12 maneras muy tontas (bobas) de buscar conversiones que hacen que tu sitio web se vea pésimo

12 maneras muy tontas (bobas) de buscar conversiones que hacen que tu sitio web se vea pésimo

En el anterior blog que publiqué, he cubierto 7 estrategias fáciles y rápidas que ayudarán  a incrementar tu tasa de conversión. En este momento me gustaría   enfocarme en la cara contraria.

Hablaré acerca de las conversiones “Bobas” (sí, es un término técnico propio que usaré para definirlo) que los “marketeros” solemos cometer.

Con lo cual, espero que estén al tanto de muchas maneras ingeniosas que nosotros como marketeros de internet hacemos para que nuestros prospectos reboten, se desconecten, no compren y nos echen al completo olvido.

Pero, primeramente…

¡Juguemos un juego!

Con cualquier conversión “Boba” que mencionaré, piense en una página web específica que has encontrado que haya hecho lo mismo. Luego publique el enlace de esa página o una captura de pantalla en la sección de comentarios.

¡Si llega a ser un ejemplo perfecto de una conversión “¡Boba”, lo usaremos como una grandiosa ilustración en esta publicación  y ganarás créditos!

Por esa razón, deliberadamente he incluido solamente unas cuantas imágenes aquí.

¿Suena divertido?

Pues empecemos….

Hay diversos factores que influyen en tu tasa de conversión. Sin embargo, generalmente hablando, cuando nuestra página web fracasa en convertir a nuestro prospecto ( Joe será el nombre que usaré para referirme a “nuestro prospecto”, y para nuestros propósitos explicativos me referiré a Joe como si fuera un hombre, una mujer o ambos), es porque una o varias de las siguientes cosas están sucediendo:

A) Las necesidades, motivaciones y deseos específicos de Joe no son cumplidas

Muchas ventas se pierden primeramente porque fallamos en conocer las necesidades de nuestros prospectos. Y lo hacemos de varias maneras:

1.- Al no tener una sólida inteligencia de mercado (o peor, teniéndola no lo usamos)

Ya sé que en el artículo anterior lo marqué y remarqué, pero el único motivo es porque simplemente es la más poderosa cosa que podrías tener o hacer como un marketero.  Si realmente deseas convertir, trate de desarrollar la habilidad que Mel Gibson tenía en la película “Lo que quieren las mujeres”.

La lección es clara: Puede que seas el vendedor más atractivo del mundo que conoce todo tipo de técnicas sofisticadas de ventas, pero si no tienes ni idea de quién es Joe, de qué conversaciones tiene en su cabeza, qué miedos tiene. cuáles son sus mayores frustraciones, cuáles son sus últimas fantasías, etc., entonces tendrás problemas para convertir a tus visitantes en clientes

2. Intentar venderle a cualquier persona

Un refrán dice, “persigue dos conejos y no atrapas ninguno” (estoy bastante seguro de que fue el legendario Anon quien lo dijo, o un tipo sabio chino muy viejo).

Por ejemplo, en lugar de apuntar a “cualquiera que quiera obtener el cuerpo de sus sueños y verse bien”, aclárese más acerca de QUIÉN es su nicho de mercado y escriba una copia específica para esa persona. Podría ser:

-El tipo flaco que solo tiene 15 semanas para ganar peso, y verse grande, fuerte y musculoso para el día de su boda.
-La chica obesa de 18 años que quiere dejar de sentirse invisible y ganar confianza en sí misma.
-La mujer que acaba de dar a luz y quiere quemar grasa y recuperar su cuerpo sexy y tonificado.
-El ejecutivo de 53 años, rico, exitoso pero con poco tiempo, que quiere verse más delgado, obtener más energía y poder jugar con sus nietos sin sentir que va a tener un ataque al corazón.

Esto no significa que no deba servir a múltiples segmentos de mercado. Simplemente significa que, si deseas convertir a más personas, debes presentar tu oferta de manera tal que algunas personas piensen: “¡Me están hablando directamente a Mí! Esta compañía está resolviendo Mis problemas. ¡Hicieron esa solución especialmente para Mí!

3. No apelan ni a las emociones ni a la lógica

Imagínate que eres un hombre soltero de 25 años que tiene problemas para conseguir una novia bonita y divertida porque no sabes cómo acercarte a las mujeres. ¿Cuál de estas líneas iniciales atraería más tu interés?

# 1: “Cómo acercarse a las mujeres con confianza”

versus:

# 2: “Manera simple y efectiva  de acercarse a una mujer  que  la hará verte como un hombre atractivo y sexy! ,  que sueñe con  conocerte y que realmente se enganche de tu conversación( puede aprenderse en 30 segundos, y funciona especialmente bien en aquellas mujeres que se hacen las difíciles o con las  engreídas que usualmente no le dan a los hombres ni la hora) “.

Suficiente..

(Por cierto, les robé esto a Craig Clemens)

4. No estar centrado en el cliente

¿Qué es peor que no estar centrado en el cliente? Creer que estás centrado en el cliente cuando en realidad, no lo estás.

No estar enfocado en el cliente puede tomar muchas formas, algunas de ellas son muy  sutiles:

A ) Lo haces cuando no implementas cambios basados ​​en los comentarios que ofrecen los usuarios ( feedback)

Por ejemplo:  si le siguen preguntando cuál es su política de devoluciones deberías habilitar  un enlace de “Política de devoluciones” en algún lugar más destacado obviamente. Si está impulsando un tráfico decente para sus obsequios gratuitos, pero no recibe suficientes suscriptores, tal vez los obsequios no sean muy valiosos para Joe en primer lugar. Obtenga los comentarios de Joe, obtenga algunas pistas de su competencia y luego cámbialas.

B) No estar centrado en el cliente al crear su sitio web según sus propios pensamientos, preferencias y opinión, sin pedir retroalimentación a las personas que esperas servir

Como cuando hace que su sitio web sea en su mayoría rosado solo porque es su color favorito o cuando insiste en organizar la información de su sitio de cierta manera a pesar de que recibe muchas preguntas de los visitantes que muestran su confusión o dificultad para encontrar información.

C) No se centra en el cliente cuando realiza aclamaciones que se agranda a sí mismo y sin fundamento, o cuando esa mucho el  “nosotros” en su extracto  más que el “usted”:-”Somos los mejores, los más rápidos, los más fáciles y los más valiosos.

    1. -Hemos estado en el negocio desde 1808.
    1. -Somos pioneros en nuestra industria.
    1. -Nuestro estándar es superior, nuestro servicio es de clase mundial.
    1. -Tenemos oficinas en todo el mundo.
    1. -Somos muy buenos en lo que hacemos, publicamos muchos artículos y ganamos muchos premios … “

Escuché que alguien le llama  esto “yoyo ismo”. En resumen, se pasan orinando en todo su sitio web y luego pregunta por qué apesta.

Use “usted” “tu ” y “su” más en su extracto, y será entrenado para pensar y hablar en términos de cómo Joe va a tener una vida mejor, más feliz y más rica a causa de su oferta, en lugar de hablar en términos de que eres un regalo de Dios para la humanidad.

B. Joe no comprende realmente los beneficios/resultados que disfrutar

¿Alguna vez ha visitado una página web, ha escaneado toda la página y aún no tiene idea de qué puede hacer exactamente el sitio por usted?

Sí, todos hemos estado allí. Los ejemplos clásicos son …

5. Ocultar los beneficios que su producto o servicio proporciona.

Este suele ser el caso cuando vende algo que se percibe como complejo, nuevo o técnico, e intenta venderlo a personas que no están familiarizadas con sus palabras sofisticadas. Sus afirmaciones pueden tener mucho sentido para usted, porque usted es un experto en lo que hace, pero tenga en cuenta cómo pueden sonar como en chino o galimatías a otro.

Tomemos el caso de los “beneficios ocultos”, o beneficios que usted sabe que su producto / servicio brinda, pero sus prospectos pueden no conocerlo necesariamente. Por ejemplo, vi este “taburete” en una tienda en Camden el pasado fin de semana. Si no hubiera sido por la explicación, no hubiera sabido que no era solo una cosa extraña para sentarme.

Máquina del Tiempo con 4 velocidades hacia delante y 4 velocidades hacia atrás

También encontré este instrumento musical llamado didge o didgeridoo con un “beneficio oculto” muy emocionante:

Toca el Didge y disfrutarás de sexo fantástico.

Naturalmente, compré todo el juego…Pero solo porque Navidad ya viene pronto.

C. No está claro para Joe en cuanto a POR QUÉ debe comprar SUS ofertas AHORA

¿Has notado las tapas? Puede evitar este error evitando lo siguiente:

6.  “Propuesta de valor” poco clara

Ya expliqué UVP (propuesta de valor único) en mi publicación anterior, así que por favor refiéranse nuevamente. En el mercado de hoy en día, donde su Joe está inundado de mensajes de marketing, es muy importante enfatizar por qué está en una posición única para satisfacer sus necesidades particulares, y lo que puede proporcionar que otros proveedores no ofrecen (o no ofrecen). así como lo haces).7. No utilizar la voz del cliente (VoC).

Decirle a Joe que tus cosas son buenas no tiene el mismo impacto que escuchar a Jill, uno de tus clientes, decir que eres increíble y que tus cosas son como Maná del cielo. Entonces, ¿por qué no dejas que tus clientes vendan tus cosas por ti?

7. Un uso efectivo de VOC (Voice of Customer)

Observe cómo las tres declaraciones hablaban sobre la misma característica / beneficio: ¿podría ser porque la pantalla de tinta electrónica es la UVP principal del Kindle? 😉

D. Joe no sabe qué debería hacer después de obtener lo que quiere, y cómo

Aquí es donde los problemas de usabilidad podrían entrar en juego. Como la usabilidad es un tema amplio, permítanme abordar uno de los problemas de usabilidad más comunes:

8. Falta de orientación activa de usted.

Un ejemplo clásico de esto es no tener llamados claros a la acción, o no tener una guía clara sobre las formas en que Joe puede “avanzar”. En palabras de MarketingExperiments.com:

Si no guía a los visitantes hacia su objetivo principal, alguien más lo hará. Use los cinco elementos de guía del ojo (tamaño, forma, color, posición y movimiento) para comunicarse claramente con sus visitantes (1) dónde están, (2) qué pueden hacer en su página, y (3) por qué deberían hazlo. Al tratar de responder a estas preguntas, puede encontrar que cuanto menos (distracciones) ponga en su página, mayor será su tasa de conversión.

Recuerde que el hecho de que el siguiente paso sea claro para USTED, no significa que esté claro para Joe (incluso si usted piensa que es muy parecido a Joe). No esperes que resuelvan el misterio detrás de tu copia secreta y tu oferta secreta.

Sin embargo, decir que la mayoría de los vendedores de Internet son culpables es tener demasiados llamados a la acción, hasta el punto de ser estúpidos y molestos (por ejemplo, tener el botón Comprar ahora “insertado cada 5 oraciones, o tener grandes flechas rojas animadas apuntando al botones de llamada a la acción).

Recuerde que las personas no compran porque les dijo que presionen un botón. La gente compra porque cree que está mejor posicionada en el mercado para darles lo que quieren.

9. Confusión: podría ser la copia, las capas, el diseño, la forma en que se presenta / organiza la información.

Por ejemplo, encontré este sitio web de comercio electrónico en webpagesthatsuck.com:

¿Comprarías desde este sitio web?

Este sitio web está tratando de enviar demasiada información a todos lados, lo cual dificulta decidir en donde dar clic. Todo salta hacia ti, compitiendo por tu atención, y no hay una secuencia clara a seguir.

Si quieres cambiar, piensa en maneras de cómo mejorar la experiencia de tus visitantes, para que sea fácil, placentera y sin complicaciones.

E. Joe tiene preguntas, temores, incertidumbres y dudas que no has tratado completamente.

En el corazón de cada venta fallida están las preguntas, temores, incertidumbres y dudas (FUDs) de los prospectos que no fueron abordados. Algunos ejemplos son.

 10. La información es difícil de encontrar, o enterrada en algún lugar discreto.

Manos arriba si has estado en un sitio web y el precio es imposible de encontrar en uno o dos clics. ¿O que tal un sitio web de un restaurante sin un enlace a su dirección, o un mapa de su ubicación, y su número de teléfono no se encuentra en ninguna parte?

¿O el menú requiere que elijas participar antes de poder verlo o requiere que lo descargues?

Frustrante, ¿no?

11. Simplemente no hay suficiente información

¿Alguna vez has estado en un sitio web de comercio electrónico que venda un producto que te interesa, solo para sentirse frustrado porque no hay (o muy poco) una descripción del producto?

¿Alguna vez has presionado el botón de compra cuando aún no sabes que puede hacer el producto por ti?

Una cosa que noté es que muchos vendedores tienen miedo de crear copias de ventas ¨largas¨. Si se le pide a alguien que tome una decisión de compra, ¡dele toda la información que necesita para tomar una decisión bien informada!

12. Pensamiento a corto plazo

Una vez ayude a crear una página de ventas que se convirtió ligeramente por encima del 5% cuando se lanzó por primera vez, pero pronto nos dimos cuenta de que de que los clientes que recibimos no entendían realmente que se incluía en los paquetes que compraron, lo que resultó en una cantidad de correos electrónicos de apoyo de clientes frustrados con falsas expectativas (la oferta era técnica y costosa).

Conozco a alguien que tuvo una experiencia similar durante un lanzamiento súper exagerado, tenía una página de alta conversión, pero también tuvieron una alta tasa de reembolso y altos niveles de quejas de los compradores, al final el vendedor dejó de utilizar algunas de las tácticas de ventas que utilizó para el lanzamiento ya que su marca y reputación eran más importantes para él.

¿estás cometiendo el mismo error?, pregúntese qué es realmente importante para usted a largo plazo.

Conclusión

Convertir a sus clientes en el centro de su universo de marketing es uno de los pilares de la optimización de la tasa de conversión. Es una mentalidad, una filosofía y una práctica que debes hacer a diario si realmente quieres ser un gran vendedor.

Evalúa tus materiales de marqueting y hazte una pregunta, ¨ ¿de qué manera estoy comprometido? ¨ luego mire las páginas de su sitio web una a una e identifique como está perjudicando la conversión de su sitio. Desarrolla tu hipótesis de prueba, luego prueba y mide los cambios que hiciste.

No te olvides de informar aquí con enlaces de conversión es Bobas que has visto en la web.

Sobre el autor

Marj galangco es una especialista certificada en optimización de tasa de conversión y analítica web. También es la codirectora de Easisell, una compañía que ofrece servicios de diseño web y desarrollo web de primera calidad para los vendedores exitosos de internet.

Artículo creado por José Antonio Cisneros, alumno de Neetwork Business School

2018-02-13T02:24:16+00:00

Leave A Comment

Pin It on Pinterest

¿Te ha gustado? :)

Comparte esta publicación con tus amigos!