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Te explicamos las características de las redes sociales más importantes.

Las “redes sociales” son una excelente forma para que las personas se comuniquen e interactúen en línea. 

Si bien ha existido desde hace años cuando se creó SixDegress, en los últimos 10 años más o menos hemos visto un aumento en el número y la popularidad de los sitios de redes sociales.

Se llama redes sociales porque los usuarios interactúan con ellas (y a su alrededor) en un contexto social, que puede incluir conversaciones, comentarios e interacciones generadas por los usuarios.

Millones de personas usan estos sitios todos los días, por lo que estudiar a profundidad las características de las redes sociales es un tema que vale la pena.

Características de las redes sociales

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En el año 2007, científicos reconocidos de las Universidades de Rice y Maryland y el Instituto de Max Planck analizaron las distintas características de las redes sociales. Ellos buscaron determinar las razones por las que se habían vuelto tanto populares.

Aunque hay unas redes sociales que son más famosas que otras, las que ellos tomaron en cuenta para el estudio fueron: Youtube, MySpace, LinkedIn y LiveJournal.

Los hallazgos para el momento fueron sorprendentes.

Ellos observaron que el éxito de las paginas y sitios web se basa en tener contenido de calidad. Mientras que el de las redes sociales se debe a los usuarios.

Además, a través de las redes sociales las personas pueden crear una reputación comprobable. Las personas tienden a confiar en otros miembros que tengan un mayor número de amigos, comentarios y otras interacciones porque les da ese aspecto de confiable y responsable.

Ahora veamos las características de las redes sociales más importantes:

1.      Son comunidades virtuales

Las redes sociales sirven de plataforma para el desarrollo de comunidades. Cada vez más personas se animan a usarlas bien sea por ocio, trabajo o para hacer nuevos amigos.

Incluso, podemos decir que las redes sociales han logrado modificar el concepto de “espacio público”. Muchas reuniones o puntos de encuentro se encuentran en comunidades virtuales, permitiendo que personas de distintos lugares del mundo y antecedentes puedan coincidir e interactuar por intereses personales en común.

Esto se debe en gran medida a que la comunicación con personas en cualquier parte es mucho más fácil y económico ahora. A través de las redes sociales podemos mantener comunicación directa e instantánea con otros usuarios sin importar en qué lugar se encuentren, bien sea por chat o videollamadas.

Siempre y cuando tengan conexión a internet.

Además, le permite a los negocios llegar a una audiencia mucho mayor. Los visitantes pueden convertirse en clientes si el producto, reputación e información disponible les aporta valor.

Recientemente, los expertos han logrado clasificar las redes sociales en varios grupos:

  • Redes sociales horizontales: Son el tipo donde cualquier usuario entra, se registra y puede ser parte de ellas. Estas no presentan características comunes. Algunas son: Facebook, Instagram o Twitter.
  • Redes sociales verticales: En este tipo las personas se registran porque tienen algo en común con otras personas. La finalidad puede ser muy variable y va desde empleo hasta networking o viajes. Aquí podemos agrupar a las redes con LinkedIn, Tripadvisor, Soundcloud, Vimeo, etc.

Otra clasificación puede ser según el sujeto de la interacción. Estas pueden ser humanas, de contenidos u objetos inanimados.

  • Humanas: En este tipo es donde se desarrollan relaciones entre los usuarios. Algunos gustos en común pueden ser trabajo, perfil social, aficiones, deportes, comida, etc.
  • Contenido: En las redes sociales basadas en contenido buscan la interacción de sus usuarios por la información que se comparte y no entre los usuarios. Por lo general, involucra redes sociales de intercambio de documentos.
  • Objetos inanimados: Estas son las más recientes y menos conocidas. Aquí es donde se suben instrumentos, lugares, marcas y en algunos casos, personas fallecidas.

2.      Permiten crearte un perfil e identidad: Una de las características de las redes sociales más importantes

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El propósito principal de las redes sociales es construir relaciones con otras personas, sin importar que se encuentren lejos o cerca y que estos sitios ayuden a mantener vivos. Si los usuarios no tienen la capacidad de crear relaciones y hacer crecer sus contactos, no podríamos darles el nombre a estos sitios de redes sociales.

Un dato importante es que estos sitios almacenan mucha información sobre sus usuarios:

  • Correos electrónicos
  • Fotografias
  • Numeros de teléfono
  • Gustos o hobbies
  • Amigos
  • Antecedentes personales, profesionales o amorosos.

Esto permite que se lleve a cabo un proceso conocido como “construcción de perfiles”.

El problema es que a veces las personas deciden mostrarse en las redes sociales de una manera distinta a la realidad, buscando cumplir con deseos narcisistas que pueden llegar a ser la razón de depresión u otros trastornos emocionales cuando no se puede proyectar esa imagen. Este aspecto ha sido objeto de estudio por números psicólogos y psiquiatras en el mundo.

3.      Funcionan a base de algoritmos

Los algoritmos de redes sociales son una forma de ordenar las publicaciones en el feed de un usuario en función de la relevancia en lugar del tiempo de publicación.

Las redes sociales priorizan qué contenido ve un usuario en su feed primero por la probabilidad de que realmente quiera verlo.

Antes del cambio a algoritmos, la mayoría de las redes sociales mostraban las publicaciones en orden cronológico.

¿Por qué los algoritmos de redes sociales son tan controvertidos?

Entonces, ¿Cuál es el problema con los algoritmos?

Bueno, gran parte se debe a su impacto en el alcance. Los algoritmos no son necesariamente perfectos, ni de cerca.

Hay muchos ejemplos de algoritmos que aparentemente “ocultan” contenido en Facebook al azar a pesar de estar optimizados

Además, los algoritmos evolucionan constantemente, intentando resolver los problemas y proporcionar la mejor experiencia de usuario posible.

Como resultado, los usuarios tienen que adaptarse constantemente a ellos. Esto significa experimentar constantemente con el contenido y cambiar las estrategias de marketing.

4.      Puedes volverte viral

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Convertirse en ‘viral‘ en Internet significa que una noticia, una imagen o un vídeo se ha vuelto increíblemente popular en cuestión de horas o días al ser compartido por miles (a veces incluso millones) de personas en las redes sociales.

Debido a su popularidad, el contenido ‘viral’ a menudo es recogido por los canales de noticias en línea y el evento se menciona en la televisión. Esto solo sirve para aumentar tu viralidad.

Esta es una de las características de las redes sociales más útiles, ya que se usa a menudo como una estrategia en campañas de marketing para promocionar sus productos y servicios.

Solo debes recordar que para tener éxito, los consumidores deben difundir la información sobre un producto o servicio con otras personas en sus redes sociales.

El contenido viral tiene una vida útil corta, de lo que se podría hablar durante solo días o unos pocos meses en el mejor de los casos.

Ventajas y desventajas de las redes sociales

Algunas de las ventajas son:

  1. Es de bajo costo y efectivo: Si estás ejecutando una campaña básica de redes sociales, entonces el software es gratuito y no hay costos de suscripción. FacebookTwitter , Instagram , LinkedIn y más son libres de unirse y usar, lo que significa ponerse en trabajar con las redes sociales cuesta significativamente menos que casi cualquier otro canal de marketing.
  2. Hay una gran audiencia potencial (alcance) y la posibilidad de volverse viral: Las plataformas de redes sociales ahora están en todos lados. Facebook tiene más de 2.200 millones de usuarios en todo el mundo, por ejemplo. Con un alcance tan grande, tienes la posibilidad de transmitir tu mensaje a la mayor audiencia posible.
  3. Las redes sociales no son solo marketing: Es un canal utilizado para servicio al cliente, inteligencia empresarial, noticias, mensajes, ayuda y mucho más.
  4. Comienza una conversación: Las redes sociales son, por su propia naturaleza, sociales. Es una oportunidad de intimar con tus prospectos y clientes. Es una conversación bidireccional que permite un nivel de compromiso mucho más profundo. Como forma de comunicación, es lo más cercano que puedes llegar a conversación “real” con tus usuarios.
  5. Obtienes comentarios en tiempo real: Debido a que las redes sociales son un canal de comunicaciones 24/7, puedes obtener comentarios instantáneos sobre tus campañas de marketing, lo que te permite actualizar y ajustar tus publicaciones.

Desventajas de las redes sociales:

  1. ¿Cuánto tiempo tienes?: Si bien las herramientas de software y el costo de entrada pueden ser insignificantes, el costo en términos de tiempo es significativo. Para emplear con éxito las redes sociales en una campaña de marketing, debes invertir una cantidad considerable de tiempo durante un período prolongado para ver resultados útiles.
  2. Necesitas estar comprometido: No solo necesitas mantenerlo, sino que también debes alimentarlo constantemente. Una de las características de las redes sociales es que necesitan atención constante para mantener el impulso. Al igual que otras formas de creación de contenido, debes incluirlo en tu rutina diaria.
  3. No es solo marketing: Recibirás comentarios sobre tus productos y servicios. Tendrás que lidiar con los problemas de servicio al cliente y las consultas de los posibles clientes. Deberás asegurarte de contar con los medios para hacer frente a todos esos problemas que no son de marketing, estableciendo canales y protocolos apropiados dentro de tu propia organización.
  4. Las cosas cambian rápido: Con las redes sociales, las reglas cambian constantemente, desde el algoritmo utilizado por Facebook para elegir cuál de sus publicaciones mostrar, hasta la longitud de los tweets o la interfaz de usuario en LinkedIn. Puede convertirse fácilmente en un trabajo de tiempo completo solo para mantenerse al día con las últimas tendencias y las mejores prácticas actuales.
  5. Está fuera de tus manos: Otras formas de comercialización te permiten controlar estrictamente el mensaje y su distribución, asegurándote de que solo comuniques ese mensaje y nada más. Las redes sociales, por otro lado, son muy distintas. Una vez que envías tu mensaje, también renuncias al control a medida que se comparte y comenta.

¿Cuáles son las redes sociales más importantes?

1.      Facebook: 2.23 billones de usuarios mensuales únicos

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Facebook es el sitio de redes sociales más grande, con más de dos mil millones de personas que lo usan cada mes. ¡Eso es casi un tercio de la población mundial!

Hay más de 65 millones de empresas que usan páginas de Facebook y más de 6 millones de anunciantes que promocionan activamente sus negocios, lo que lo convierte en una apuesta bastante segura si deseas tener presencia en las redes sociales.

Es fácil comenzar en Facebook porque casi todos los formatos de contenido funcionan muy bien: texto, imágenes, vídeos, vídeos en vivo e  historias.

Pero ten en cuenta que el algoritmo de Facebook prioriza el contenido que provoca conversaciones e interacciones significativas entre las personas, especialmente las de familiares y amigos.

2.      Youtube: 1.900 millones de usuarios mensuales únicos

Youtube  es una plataforma para compartir vídeos donde los usuarios miran mil millones de horas de vídeos todos los días. Para comenzar, puede crear un canal de YouTube para su marca donde puede cargar vídeos para que tus suscriptores los vean, den me gusta, comenten y compartan.

Además de ser el segundo sitio de redes sociales más grande, YouTube (propiedad de Google) también es conocido como el segundo motor de búsqueda más grande después de Google..

Por último, también se puede hacer publicidad en YouTube  para aumentar el alcance en la plataforma.

3.      Whatsapp: 1.500 millones de usuarios mensuales únicos

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WhatsApp es una aplicación de mensajería utilizada por personas en más de 180 países. Inicialmente, WhatsApp solo era utilizado por personas para comunicarse con sus familiares y amigos.

Poco a poco, la gente comenzó utilizar la aplicación para comunicarse con los distintos negocios.

Además, WhatsApp ha estado construyendo su plataforma comercial para permitir que las empresas tengan un perfil comercial adecuado, para proporcionar soporte al cliente y compartir actualizaciones con los clientes sobre sus compras.

Para las pequeñas empresas, ha creado la aplicación WhatsApp Business,  mientras que para las medianas y grandes, está la API de WhatsApp Business.

4.      Instagram: mil millones de usuarios mensuales únicos.

Instagram  es una aplicación de redes sociales para compartir fotos y videos. Te permite compartir una amplia gama de contenido, como fotos, videos, historias y videos en vivo. También ha lanzado recientemente IGTV para videos de mayor duración.

Como marca, puedes tener un perfil comercial de Instagram, que te proporcionará un análisis exhaustivo de tu perfil, publicaciones y la capacidad de programar publicaciones de Instagram utilizando herramientas de terceros.

5.      Twitter: 335 millones de usuarios mensuales únicos

Twitter  es un sitio de redes sociales para noticias, entretenimiento, deportes, política y más. Lo que hace que esta plataforma sea diferente de la mayoría de los otros sitios de redes sociales es que hace bastante énfasis en la información en tiempo real.

Por ejemplo,  uno de los momentos decisivos en la historia de Twitter es cuando Janis Krums tuiteó la imagen de un avión que aterrizó en el río Hudson cuando estaba en el ferry para recoger a los pasajeros.

Otra característica única de Twitter es que solo permite 280 caracteres en un tweet (140 para japonés, coreano y chino), a diferencia de la mayoría de los sitios de redes sociales que tienen un límite mucho más alto.

6.      LinkedIn: 294 millones de usuarios mensuales únicos

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LinkedIn  ahora es más que solo un currículum y un sitio de búsqueda de empleo. Se ha convertido en un sitio profesional de redes sociales donde los expertos de la industria comparten contenido, se conectan entre sí y crean su marca personal.

También se ha convertido en un lugar para que las empresas establezcan su liderazgo y autoridad de pensamiento en su industria y atraigan talento a su empresa.

Además, esta red social ofrece oportunidades de publicidad, como aumentar tu contenido, enviar anuncios personalizados a las bandejas de entrada de LinkedIn y mostrar anuncios al costado del sitio.

7.      Snapchat: 255 millones de usuarios mensuales únicos

Snapchat es una aplicación de redes sociales que se enfoca en compartir fotos y videos cortos (conocidos como instantáneas) entre amigos. Hizo popular el formato Historias, que finalmente proliferó en otras plataformas de redes sociales como Instagram.

Pero el auge de las historias de Instagram entre las características de las redes sociales parece haber obstaculizado el crecimiento de Snapchat y el interés de las distintas marcas en usar Snapchat en general.

¿En qué redes sociales quieres estar?

Independientemente del tamaño de los sitios, es muy importante tener en cuenta todas las características de las redes sociales. Bien sea que seas un experto en marketing, un vendedor que busca incursionar en este mundo o un propietario de un negocio que busca aumentar las ventas en las redes sociales,.

Esto te permitirá maximizar el alcance de tu marca en las redes sociales, interactuar con las personas adecuadas y lograr tus objetivos de redes sociales.

¿En qué redes sociales está tu marca? ¿Por qué elegiste aumentar ahí tu presencia?