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Autor: Diego Perez Nicodemo
Fecha: 09/02/2022

¿Qué es Fiverr?

¿Has escuchado miles de veces mencionar la palabra Fiverr y no saber de qué trata? O quizás simplemente te has reunido con algunos amigos quienes ya están generando ingresos con la página y no paran de hablar de lo bien que les va con ella. Lo cierto es que esta plataforma ha incrementado exponencialmente su popularidad y miles de personas recurren a ella para realizar trabajos remotos.

¿Qué es Fiverr?

Fiverr es una plataforma virtual de oferta y demanda de servicios. Se trata de uno de los mercados de trabajo remoto más populares del mundo donde miles de freelancers ofertan y demandan sus servicios a cambio de dinero.

Es decir, así como Amazon y Alibaba son los gigantes de la compra y venta de productos físicos en el internet, Fiverr es una de las más populares cuando de servicios digitales respecta. Su base de datos muestra que se han cerrado más de 3 millones de ofertas de trabajo desde el 2010, año de su lanzamiento.

Tal popularidad y los millones de dólares que se han invertido se deben a la facilidad de su interfaz y la amplísima – casi infinita – gama de servicios y productos que puedes encontrar en la página. Casi cualquier freelancer, no importa la industria a la que pertenezca, tiene altas posibilidades de encontrar algún trabajo remoto en sus ofertas de mercado.

¿Cómo funciona la página Fiverr?

La plataforma es similar a cualquier otro mercado de trabajo virtual. Si eres un vendedor de algún servicio (freelancer) ofrecerás tus servicios con un costo que tú mismo estableces. Un comprador interesado en tus servicios te hará algunas preguntas exploratorias y en caso de estar conforme contigo entonces comprará tu trabajo.

Fiverr funciona como un mediador y lugar de encuentro para así procurar que ambas partes estén satisfechas con el trabajo. Asimismo, la plataforma velará que el vendedor entregue el trabajo y el comprador desembolse el pago acorde al precio acordado. La página cobra una comisión del 20% por cada transacción hecha.

Neetwork - ¿Qué es Fiverr?

¿Cómo empezar a trabajar en Fiverr?

Como cualquier mercado de oferta de trabajo remoto, debes cumplir unos primeros pasos y crear un perfil lo suficientemente sólido para captar potenciales compradores.

Regístrate en la plataforma

Registrarse en la página es bastante fácil y puedes hacerlo de forma gratuita. Es tan sencillo, que puedes hacerlo utilizando tu cuenta de Google, Facebook o Apple.

Llena los datos para armar tu perfil

Deberás escribir tus datos personales y cualquier otra información que la plataforma exija para poder abrirte una cuenta. Una vez completado, tendrás libertad de construir tu perfil para hacerlo lo más atractivo posible.

Una gran recomendación al momento de hacer tu perfil de vendedor es incluir tu fotografía y los idiomas que dominas. Del mismo modo, menciona tus habilidades y ocupación. Mientras más datos llenes, mejor.

Publica tu primer servicio o Gig

Tu poder de convencimiento será clave en esta parte. Debes incluir todo detalle sobre tu servicio que hará resaltar tu oferta por sobre las demás y así llamar la atención de los compradores.

Muestra lo mejor de tu trabajo

Lo mejor de tu trabajo siempre debe ser el que muestres en Fiverr. Al ser tan concurrido por tantos freelancers y empresas, es importante competir en el mercado de trabajo ofreciendo a los potenciales compradores las mejores pruebas de tus habilidades.

Optimiza tu oferta de trabajo

Siempre podrás impulsar el efecto de tu nuevo anuncio de servicio o Gig en la plataforma para atraer clientes. Una forma eficiente de hacerlo es realizando un breve vídeo explicando el trabajo que haces y cómo lo haces. Es una importante oportunidad de crear cercanía con las partes interesadas y generar algún tipo de convencimiento.

Términos en Fiverr

Al empezar a trabajar en la página, no estarás familiarizado en primera instancia con los términos que se utilizan para laborar en este ecosistema. Es por eso que te compartimos un breve glosario de los términos esenciales de la plataforma.

Gig

Se refiere a la oferta de algún servicio en la plataforma de Fiverr. Por ejemplo, “Hago modernos logotipos para compañías por $15” es la forma común de titular un Gig.

Seller

O también explicado bajo su traducción al español como vendedor; es todo aquel usuario de la página que ofrezca algún tipo de servicio o Gig.

Buyer

Un buyer o comprador es un usuario que esté en búsqueda o que compre cualquier servicio o Gig.

Order

Cuando un Gig es comprado por un usuario, entonces a llamarse order u orden.

Post a Request

O Publicar una Solicitud es la opción que tiene cualquier comprador para solicitar un servicio. Comúnmente sucede cuando el trabajo necesario tiene detalles muy específicos.

Neetwork - ¿Qué es Fiverr?

Fiverr para vendedores

Hay una gran diferencia entre ser seller o buyer en esta plataforma. Cada parte, a pesar de depender la una de la otra, tiene necesidades paralelas.

Un vendedor o seller en la página deberá mostrarse de una forma particular que llame la atención del cliente y logre convencerlo de asignarle un trabajo.

Se manifiesta un conglomerado de distintos factores que pueden influir en una buena o mala carrera de freelance en el ecosistema

¿Qué es lo que más se vende en Fiverr?

La gama de servicios o Gigs que puedes conseguir en Fiverr es sumamente amplia al ser una de las páginas de su estilo más concurridas en el mundo. Por supuesto, a pesar de la variedad de ofertas, existen categorías matrices que luego se desglosan en tipos de trabajo más específicos.

Estas categorías podrás encontrarlas en el tope de la página de inicio de la plataforma, justo debajo de la barra de búsqueda. Estos grupos de trabajo están clasificados de esta manera:

  • Gráficos y Diseño
  • Marketing Digital
  • Redacción y Traducción
  • Vídeo y Animación
  • Música y Audio
  • Programación y Tecnología
  • Negocios
  • Estilo de vida
  • Tendencias

Por ejemplo, al colocar el cursor encima de la pestaña de la categoría de Gráficos y Diseño se abrirá una ventana en la misma página que mostrará estas sub-categorías:

  • Logo e Identidad de Marca
  • Gaming
  • Arte e Ilustración
  • Diseño de Web y App
  • Social Media
  • Empaquetado y Coberturas
  • Diseño Visual
  • Arquitectura y Diseño de Edificios
  • Moda y Mercancía
  • Diseño de Impresiones
  • Diseño de Productos y Personajes
  • Misceláneos

Ahora, notarás que cada sub-categoría también se despliega en una breve lista de tipos de trabajos aún más específicos. Por ejemplo, debajo de la sub-categoría de Logo e Identidad de Marca divisarás estos trabajos específicos:

  • Diseño de Logo
  • Guías para Estilo de Marca
  • Tarjetas de Negocios y Papelería

Esto se repite en cada una de las categorías que en realidad son los tipos de servicios más vendidos en la plataforma. Puedes dedicarle unos minutos a navegar todas las opciones para determinar cuál es la categoría a la que mejor se acoplan los trabajos que quieres ofrecer.

¿Qué debo hacer para ganar dinero en Fiverr?

Para poder empezar a ganar dinero rápidamente debes observar con mucha atención el mercado al que te adentrarás. Luego de echarle un ojo a las distintas categorías de trabajo que se ofrecen y hayas decido qué es lo que harás, es momento de anunciarte.

Asimismo, es indispensable que redactes tu perfil perfectamente, sin ningún error ortográfico o de dicción. Debes garantizar demostrar óptimas cualidades comunicativas desde un principio.

Es posible que necesites ofrecer servicios por un precio por debajo de la media que se maneja en la categoría a la que pertenece tu Gig. Por ejemplo, si ofreces la creación de logotipos y ves que los demás lo están haciendo por $15, entonces puedes intentar ofreciendo lo mismo por $10.

De igual forma, quizás tener que vender tus preciadas habilidades por un bajo costo te pueda desmotivar. Pero la meta en este negocio es obtener las mejores reseñas para subir de nivel. Esto te abrirá las puertas significativamente.

Niveles de vendedores en la plataforma

En la página, los vendedores ascienden de nivel a raíz de la eficiencia de los trabajos que han entregado y las reseñas que los compradores les han otorgado. La acumulación de estas reseñas incrementará el nivel del freelancer, aumentando así la confianza que proyectará a posibles clientes.

Si eres un seller entonces te interesará bastante subir de nivel para atraer así más clientes. Y si eres un buyer, entonces procurarás conseguir un vendedor con un nivel aceptable para asignarle tu tarea.

Actualmente, en Fiverr se manejan cuatro niveles de vendedores:

Prestador nuevo

El punto de partida de todos los trabajadores remotos. Esto muestra que el trabajador no cuenta con amplia experiencia o que simplemente es nuevo en la plataforma.

Prestador de nivel uno

Para llegar al primer nivel, como vendedor deberás cumplir con al menos 10 trabajos que hayan recibido una reseña de alta satisfacción por parte del comprador. Se necesitan al menos 60 días para acreditarse como prestador de primer nivel.

Prestador de nivel dos

El segundo nivel es alcanzado luego de llegar a los 50 proyectos completados con excelentes reseñas. Son necesarios al menos 120 días de haberse registrado en la plataforma para poder acceder a este nivel.

Prestador Top

Se trata de la máxima acreditación que un vendedor puede obtener en Fiverr y es una óptima señal de que se trata de un trabajador confiable. Para esto se necesita 100 proyectos completados con buenas reseñas. Se puede adquirir luego de 180 días en la plataforma y llegando a la marca de $20.000 ganados.

Neetwork - ¿Qué es Fiverr?

¿Cómo se cobra en Fiverr?

Se trata de una plataforma internacional que busca integrar freelancers de todas partes del mundo al ofrecer sistemas de pago que favorezcan al mayor número de potenciales trabajadores.

Si eres un freelancer hispanoparlante, Fiverr ofrece la conversión de moneda a euros para los españoles y el pago hecho efectivo a una cuenta PayPal para los que viven en Latinoamérica. Los depósitos o transferencias directas a cuenta bancaria sólo son permitidos a usuarios en Estados Unidos.

Ten en cuenta en todo momento que la plataforma se cobra un 20% de comisión por los servicios de mediación que ofrece. Así que debes idearte cómo plantar el costo de tu trabajo para no verte afectado por estas comisiones.

Este porcentaje le podrá parecer un poco exagerado a muchos. Sin embargo, es crucial entender que en Fiverr los pagos son seguros y se procura que el dinero, tiempo e intereses de ambas partes estén protegidos en todo momento.

Fiverr para compradores

Bajo el punto de vista de cualquier comprador o buyer, la seguridad siempre será el norte de cualquier operación. Simplemente, nadie quiere perder su dinero y mucho menos su preciado tiempo.

A pesar que la plataforma es garante de que nadie te estafe y que cada uno de tus centavos sea bien invertido; no está de más adiestrarte con uno que otro consejo para encontrar a los freelancers adecuados y lo que debes pagar.

Comprar trabajo en la página

Puedes conseguir trabajos que son ofrecidos a precios muy elevados. Sin embargo, también encontrarás trabajadores que ofrecen sus servicios a un costo mínimo de $5. Solo debes dedicarle un par de minutos e indagar en el mercado para encontrar el precio que mejor te parezca.

Si entras en la plataforma en búsqueda de un trabajo bien hecho por un bajo precio, debes entender que los vendedores que trabajan con precios mínimos son los que no tienen una experiencia demostrable en la plataforma.

Esto es una gran oportunidad para recibir un trabajo infravalorado y ahorrarte una considerable suma de dinero. Pero también estarías corriendo el riesgo de que el producto final sea uno de estándares muy bajos y que no te funcione del todo.

¿Cuánto debo pagar si quiero comprar un servicio?

Bajo la perspectiva del comprador o buyer las cosas son un tanto distintas a lo que debe hacer un vendedor. Para poder buscar a alguien que haga el trabajo que necesitas, solo debes crear y verificar una cuenta de Fiverr de forma gratuita.

Es necesario pagarle algo a la plataforma cuando se define al freelancer que hará el trabajo. Solo debes pagar un par de euros o dólares como porcentaje del costo total del proyecto.

En la plataforma todos los pagos se hacen de antemano para mantenerlos como un fondo de garantía. Los fondos se autorizan a ser enviados al vendedor solo cuando el comprador haya aprobado el material entregado.

Sin embargo, si el buyer tarda hasta 3 días en aceptar o rechazar el trabajo entonces los fondos serán enviados automáticamente al freelancer.

Problemas que comúnmente suceden en Fiverr

En la plataforma se pueden presentar algunos problemas que son comunes o endémicos de cualquier mercado de trabajo remoto. Ante esto, la página tiene un equipo de soporte bastante eficiente que atiende de lunes a domingo las 24 horas del día.

Algunas de las eventualidades que frecuentemente se ven en la plataforma:

El vendedor no entrega el trabajo a tiempo

Si eres un buyer y el seller que contrataste no ha entregado el trabajo en la fecha estipulada, puedes contactarlo directamente. En caso de no recibir más respuestas por parte del vendedor, contacta al equipo de soporte.

Soporte se encargará de verificar tu caso para posteriormente devolverte los fondos que invertiste en el trabajo.

El trabajo entregado es de mala calidad

Cuando el vendedor te entrega un trabajo de baja calidad que no se asemeja al previamente mostrado con el anuncio del Gig – lo cual puede interpretarse como una estafa – entonces podrás pedir correcciones.

De no estar satisfecho con los cambios hechos, puedes contactar a soporte para una devolución del dinero.

Te entregan un trabajo distinto al que pediste

Múltiples casos de malentendidos acontecen en Fiverr diariamente. Para evitar que ambas partes pierdan el tiempo en un trabajo que no cumple con los requisitos originales, entonces debes procurar comunicar con bastante claridad lo que el vendedor debe hacer para entregar el trabajo de forma correcta.

Una conversación exploratoria con el potencial freelancer previa a cualquier compromiso es la decisión acertada para percibir las habilidades profesionales y capacidades de comprensión antes de correr cualquier riesgo.

No estás a gusto con el porcentaje de comisión de Fiverr

En este caso no podrás hacer nada al respecto. Son las políticas de la plataforma por prestar su servicio de mediación y garantías de pagos por trabajo.

Aún cuando en la mayoría de los casos este porcentaje se ve reflejado en solo un par de dólares o euros; hay compradores que de vez en cuando se quejan.

¿Cómo es el soporte de Fiverr?

La plataforma te ofrece dos opciones para poder contactar con el servicio de soporte: vía email o enviando un ticket del Centro de Ayuda al Comprador.

Es crucial tomar en cuenta que los agentes de soporte de Fiverr solo se comunican en inglés. Por lo que si se te ha presentado algún problema con el servicio de la página, prepara lo que vas a decir en un mínimo nivel de inglés que sea comprensible.

La mayoría de los agentes de soporte de la página atienden las preguntas de forma personalizada dependiendo del caso. En días muy específicos donde se presenten fallas generales en la plataforma es posible que las preguntas no sean atendidas por los agentes.

Sin embargo, que la respuesta o solución dada por algún agente no te haya convencido totalmente no significa que no tengas más opciones.

Fiverr cuenta con un Centro de Ayudas con tutoriales paso a paso, vídeos instructivos y un blog donde los usuarios comparten sus problemas y otros responden sus propias recomendaciones de soluciones.

Neetwork - ¿Qué es Fiverr?

Estafas en Fiverr

A pesar que no se posee plena claridad de cómo es el asunto de las reseñas falsas en la plataforma, sí es un hecho que algunos trabajadores recurren a esto para adulterar sus perfiles y engañar a los clientes.

Esporádicamente se encuentran testimonios de vendedores con perfiles de 5 estrellas que entregaron servicios de pésima calidad. Esto es un serio problema ya que violenta las normas de la plataforma mientras que los compradores son virtualmente estafados.

En algunos casos, los compradores hacen feedback con una reseña de 5 estrellas sin importar que el trabajo haya sido pésimo, lo que influye en el perfil del vendedor.

Afortunadamente, el equipo de soporte de Fiverr toma cartas en el asunto y se dedican a estudiar cada denuncia para detectar a los estafadores dentro de los distintos mercados y categorías de trabajo.

A pesar de las estafas en las ventas, estos escenarios son escasos en comparación a los trabajos que se completan perfectamente. Aunque el balance está significativamente a favor de los trabajos honestos siempre es prudente advertir sobre los freelancers deshonestos.

¿Fiverr es legítimo?

Así es, Fiverr es un mercado de oferta y demanda de trabajo remoto completamente legítimo y eficiente. Se trata de una de las plataformas de esta naturaleza más populares alrededor del mundo y de la que miles de personas hacen vida para generar e invertir considerables cantidades de dinero.

Ciertamente, como cualquier mercado de trabajo virtual, se manifiestan algunos estafadores que se aprovechan del servicio que ofrecen algunos trabajadores honestos. Del mismo modo, hay vendedores que entregan trabajos de muy bajos estándares.

Sin embargo, tanto vendedores como compradores están protegidos por la plataforma por sus mecanismos de cobranza y fondos de garantía. El equipo de soporte está disponible las 24 horas para estudiar cada caso y luego otorgarle los fondos respectivos a la parte afectada.

Todas las transacciones en la página son registradas para un monitoreo eficiente. La plataforma cuenta con un certificado SSL que garantiza la privacidad de vendedores y compradores. De esta forma podrán estar despreocupados de que su información personal y sus balances monetarios sean compartidos con terceras partes.

Es fácil conseguir perfiles de freelancers con excelentes puntuaciones, niveles y reseñas escritas por clientes previos que estuvieron satisfechos con sus habilidades y la forma en la que se entregó el trabajo.

Por el lado de los vendedores, Fiverr introdujo un nuevo mecanismo de filtro para autorizar a los vendedores. Así se logra un importante avance para contrarrestar la presencia de estafadores en la plataforma y estimular el trabajo de altos estándares de calidad.

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