En la actualidad es muy común que escuches hablar sobre las tiendas virtuales, y quizás te preguntes ¿Qué es una plataforma de comercio electrónico? esta plataforma no es más que un software que te brinda la posibilidad de crear una tienda online para comercializar tus productos y servicios por internet.
En una plataforma de e-commerce podrás diseñar como será la interfaz de tu tienda digital, darles gestión a tus productos y llevar datos precisos como artículos, ventas y usuarios.
Cuando las empresas y emprendedores están toman la decisión de trasladar su comercio al mundo digital, lo primero que deben decidir es cual será la plataforma de e-commerce que van a utilizar.
si estas empezando a incursionar en este mundo del negocio digital y no tienes experiencia, es muy probable que no sepas qué es una plataforma de comercio electrónico, pero, en este articulo te explicaremos todo lo que necesitas saber para sobre este nuevo concepto de comercialización, desde sus funcionalidades, los tipos y las opciones existentes en el mercado.
Contenido del artículo
Todas las empresas que toman la decisión de abrir su tienda online, deben seleccionar con estudio y cuidado la plataforma donde estará su e-commerce. Esto es indispensable ya que implementar un comercio electrónico consume mucho tiempo, recursos y dinero.
Si no seleccionas de manera adecuada la plataforma para alojar tu negocio electrónico, tus equipos de desarrollo y marketing tendrán bastante que corregir para poder crear un buen e-commerce, y si deciden cambiarse de plataforma debido a los resultados, ocasionara que tengas que hacer otra inversión.
Para poder escoger cual de todas las plataformas de comercio electrónico es ideal para tu negocio, debes hacer un estudio de todas las funcionalidades que te ofrece cada uno de los fabricantes. Estas son algunas de las funcionalidades que debes tomar en cuenta al momento de elegir una plataforma de e-commerce.
Una plataforma de e-commerce debe ser practica y fácil de usar para las personas que administraran el sitio. Deben ser amigables e intuitivas al momento de realizar cambios en la tienda online, a tal grado que un usuario pueda realizar cambios al sitio sin poseer ningún conocimiento de programación. Sin embargo, existen plataformas que son más complicadas en su gestión. Para estos casos, el equipo de soporte de la plataforma, debe apoyarse con un equipo de programadores para aplicar cambios.
Las plataformas de e-commerce en su mayoría, ofrecen a sus clientes una gran cantidad de plantillas y diseños para que los implementen en sus sitios web si lo desean, de esta forma, no tienes que invertir mucho tiempo en diseñar la apariencia y estructura de tu tienda.
Cuando escojas una plataforma debes revisar la cantidad y variedad de templates de pago y gratuitas que ofrecen. Cuando inicies es muy probable que utilices una plantilla prediseñada para tu tienda en línea, lo cual es una muy buena opción al comenzar en este mundo digital. Pero, a medida que vaya creciendo tu negocio y tu audiencia vas a necesitar rediseñar la experiencia que le entregas a tus visitantes; es cuando llega el momento de personalizar tu interfaz digital.
La flexibilidad que vas a tener al momento de realizar estas modificaciones va a depender de la plataforma que has elegido al principio. Por eso te repetimos que debes estudiar bien cual plataforma es mas conveniente para tu e-commerce. Lo ideal sería, una plataforma que te ofrezca una gran variedad de templates, pero a la vez, te brinde la flexibilidad para personalizar el diseño de tu tienda.
Este sistema será el motor de tu e-commerce; ya que te permitirá hacerles gestión a tus productos, hacer ordenes de venta y manejar las devoluciones.
Ahora te explicaremos los 3 tipos de gestión:
Una parte importante dentro de las plataformas de comercio electrónico es el procesador de pagos. Esta herramienta le permite a los usuarios poder realizar pagos de su respectiva orden de compra. Aunque pueda parecer una herramienta algo simple, la realidad es que suele ser bastante compleja, ya que se deben aplicar diferentes configuraciones que van dese considerar la moneda en la que se realizará la transacción, los diferentes métodos de pago y los sistemas fiscales.
Al momento de gestionar el sistema de pagos de tu e-commerce, debes conocer los servicios de pagos de terceros que puedes integrar a la plataforma. Los que se utilizan comúnmente en estas tiendas virtuales son:
Para poder ganarte la confianza de cada uno de tus usuarios y futuros clientes, debes mantener los estándares de calidad más altos.
El costo que debes pagar por una filtración de datos es elevado y no nos referimos directamente a dinero. La imagen de tu marca se vería bastante afectada, percibirán tu tienda como insegura y no tendrán la confianza de proporcionar ningún dato personal ni de pago, esto seria un problema serio para tus ventas. Por esta razón, debes asegurarte muy bien que tu plataforma de e-commerce mantenga un alto nivel de seguridad.
Debes confirmar que la plataforma cumpla con los estándares de calidad PCI, esta cuenta con 12 requisitos indispensables para sitios web que funcionan con pasarelas de pago.
Otro factor que debes considerar, es que tu sitio cuente con el certificado SSL (Secure Sockets Layer o en su traducción al español capa de sockets seguros). Este certificado le permite al navegador web el procesamiento de transacciones confidenciales de forma segura.
Para saber si un sitio web cuenta con certificado SSL solo debes verificar la dirección web. Por ejemplo, si empieza con “http” no cuenta con este certificado, en cambio, si empieza con “https” si lo tiene activado.
Al momento de operar un comercio electrónico, algo seguro es que en algún momento te vas enfrentar a problemas técnicos. Aunque puedes hacer todo lo posible por minimizar los problemas, tarde o temprano aparecerá uno que afectará tu e-commerce. Em muchos casos el servicio de soporte técnico que te ofrece el fabricante de la plataforma te ayudará a solucionar muchos de estos problemas en poco tiempo.
Debes empezar leyendo la documentación en línea de la plataforma para evaluar su servicio de soporte. Deben contener un gran numero de preguntas frecuentes, como solucionar problemas y guías de cambios.
Un indicador que brinda confianza en los servicios de soporte, es que la plataforma contenga foros y chats de preguntas y respuestas donde también puedas recibir apoyo de otros usuarios que quizás hayan tenido tus mismos contratiempos.
Los especialistas del marketing consideran aplicando una buena estrategia SEO es mucho mas efectiva que la publicidad pagada para atraer trafico a tu sitio web.
Al momento de elegir una plataforma de comercio electrónico debes asegurarte que brinde funcionalidades amigables para potenciar el SEO de tu sitio web.
Las funcionalidades más básicas de Search Engine Optimization que debe ofrecerte la plataforma son:
Si no tienes la opción de medir el rendimiento de tu e-commerce, no vas a poder aplicar optimizaciones en tu embudo de ventas.
Debes asegurarte que la plataforma de comercio electrónico te permita recopilar y almacenar datos o que te permita la integración con herramientas de analítica web, como por ejemplo Google Analytics.
Si no sabes lo que s un embudo de ventas te invitamos a que entres a nuestra Certificación de Experto en Embudos de Conversión.
Ya conoces qué es una plataforma de comercio electrónico y su funcionamiento; pero debes saber que existen varios tipos de ellas, que varían según su desarrollo, la tecnología que emplean y los objetivos que brindan.
Para saber cual de ellas es la ideal para ti, debes primero identificar cual es la operación de tu negocio, qué es lo que deseas impulsar, cuales son tus productos o servicios, cual es tu stock a manejar y otros factores importantes que serán definitivos al momento de seleccionar el que se adecue a tu negocio.
Estos son algunos de los tipos de plataformas de e-commerce:
Estos tipos de comercios electrónicos son los mas utilizados en el pasado, ya que se caracterizan por hacer sido creados desde cero. Básicamente han sido a petición especifica de una empresa o persona con un desarrollador y maquetador web; esta persona crea la plataforma de manera personalizada, centrándose en las necesidades especificas que han sido solicitadas.
Con el crecimiento del comercio electrónico en los últimos años, surgieron una gran cantidad de softwares disponibles para distintos sitios web, que te brindan opciones básicas personalizables para tu negocio; estas plataformas te ofrecen plantillas prediseñadas para que puedas crear tu e-commerce en poco tiempo y sin requerir ningún tipo de conocimiento de programación.
Si lo miramos desde un punto de vista centrado en los costos, las plataformas para e-commerce más populares son las gratuitas. Se trata de softwares con plantillas que ofrecen su uso sin ningún costo, aunque normalmente son básicas y tienen algunas limitantes, pero pueden funcionar sin problemas en un negocio que esta iniciando y que demanda una operación simple.
Esta es la contraparte de la plataforma anterior; estas te ofrecen una variedad de plantillas potentes y funcionales, pero a cambio de esto debes pagar una membresía, un porcentaje de comisión por venta u otro tipo de inversión para poder disfrutar del servicio.
Actualmente existen gestores de contenidos que están incursionando en el mundo del comercio electrónico mediante plugins que pueden ser utilizados por los usuarios para crear su e-commerce, el caso mas popular es el de WordPress que le ha dado impulso a su plugin WooCommerce.
Esta es una plataforma de código abierto donde podrás llevar a tus ventas al próximo nivel; cuenta con temas y algunas opciones de diseño que le brindarán una buena experiencia de navegación a tus clientes, también contiene incorporada una estructura SEO que te ayudara a posicionar tus productos y servicios, promociones y cupones.
Esta plataforma es un clásico dentro del mundo del comercio electrónico; si tu e-commerce esta alojada en WordPress no necesitas otra cosa más para comenzar. Cuenta con temas novedosos y atractivos para que puedas darle un diseño de calidad a tus páginas de productos o servicios, cuenta también con botones de llamada a la acción, cajas de comentarios donde tus clientes pueden dar su opinión con sus reseñas de tus productos, puedes agregar una pasarela de pago con diferentes opciones de configuración.
Esta plataforma de e-commerce cuenta con distintos paquetes personalizados para empresas pequeñas, medianas y grandes.es decir, que cuenta con características que de adaptan a cualquier tipo de clientes.
Ofrece un Page Buider o constructor de páginas con un gran número de opciones, también un programa de segmentación y personalización de tus clientes, ya sea que tu negocio sea B2B (Business to Business) o B2C (business to Consumer). En pocas palabras, es una plataforma de e-commerce con una increíble flexibilidad.
Shopify responde todas las dudas sobre ¿Qué es una platarforma de comercio electrónico? en todos los sentidos, ya que esta plataforma te ofrece un centro de comercio muy completo, además del e-commerce y del carrito de compras, te brinda ayuda en las áreas de SEO y marketing, datos de analítica que serán importantes para impulsar el crecimiento de tu negocio y un soporte técnico compuesto por profesionales las 24 horas del día los 7 días de la semana.
Shopify es una excelente opción si estas iniciando en el mundo del comercio electrónico y no dispones de un gran equipo para realizar tanto el análisis como la optimización para buscadores. Tambien cuenta con una aplicación móvil con al que tendrás una administración general de todos los aspectos de tu e-commerce.
Esta plataforma de e-commerce cuenta con aproximadamente 90.000 tiendas online activas en toda Lationoamérica. Su interfaz va mucho más allá de una tienda digital, ya que tienes la posibilidad de integrar productos, pagos y realizar envios con variados canales de ventas como Instagram, Facebook, tiendas físicas y marketplaces.
Otra de los beneficios de tiendanube es su adaptación a cualquier tipo de negocio sin importa que sea pequeño, mediano o grande; también permite una carga de productos ilimitada y posee herramientas para elaborar diseños únicos y exclusivos para cada tienda.
Si buscas una plataforma robusta y potente con la que puedas crear e-commerce desde cero, que puedas personalizarla, que sea atractiva y funcional prestashop es una excelente opción. Es ideal para medianas y grandes empresas gracia a su variedad de herramientas de gestión.
Estoy seguro que en estos momentos ya no te haces la pregunta ¿Qué es una plataforma de comercio electrónico? Porque con esta información hemos despejado esa incógnita.
Los negocios electrónicos son el futuro de las empresas, ya muchos van adaptandose a esta tendencia futurista que llego para quedarse, por esta razón en neetwork queremos ayudarte a mejorar tus conocimientos con nuestra Certificación de Experto en E-commerce para que seas todo un profesional.
En este tipo de negocios el marketing digital les brinda el impuslo necesario para sacar provecho a los competidores, por eso te invitamos a que conozcas nuestro programa acelerado de marketing y ventas.
