Como marca, ¿alguna vez has considerado la posibilidad de ampliar tu estrategia de marketing a Discord? En muchas ocasiones, tendemos a enfocarnos exclusivamente en las redes sociales y la web, lo que nos hace pasar por alto numerosas oportunidades para expandir nuestro alcance e influencia en línea.
En este artículo, nuestro objetivo es presentarte esta plataforma social desde sus fundamentos, brindándote orientación sobre cómo dar tus primeros pasos en ella y cómo incorporarla eficazmente en tu estrategia de marketing.
Contenido del artículo
Discord es una plataforma de mensajería social que se destaca por su capacidad para crear grupos de chat tanto públicos como privados. Funciona de manera similar a aplicaciones como Skype o Slack y ofrece una amplia gama de funciones, tanto para usuarios profesionales como para particulares. Además de la mensajería de texto, Discord permite enviar mensajes de voz y llevar a cabo videoconferencias.
Esta plataforma es sumamente versátil, ya que está disponible tanto como aplicación independiente como en versión web, lo que la hace adaptable a tus preferencias y comodidad.
Dada su popularidad, han surgido numerosos sitios web que ofrecen listas de servidores (grupos temáticos) de Discord, lo que facilita a los usuarios encontrar comunidades relacionadas con sus intereses. Algunas de estas páginas incluyen Discord.me, Discordservers.com y Disboard.org.
Ahora que comprendes qué es Discord, es posible que te preguntes qué lo diferencia de otras plataformas similares. En nuestra opinión, la clave radica en su habilidad para seleccionar cuidadosamente las mejores características de aplicaciones competidoras y fusionarlas en una sola herramienta intuitiva y accesible para todo tipo de usuarios.
Aunque Discord ha ganado popularidad en diversos sectores, su impacto más significativo ha sido indudablemente en la comunidad de jugadores. Se ha convertido en una herramienta integral que reúne a grupos de amigos a distancia para participar en partidas. Una característica que la distingue de otras aplicaciones de mensajería es su baja latencia en las llamadas, lo que significa que el consumo de datos es mínimo, evitando interrupciones en las partidas en línea debido a problemas de conexión.
Además, Discord ha sido exitoso en la creación de sólidas comunidades, tanto privadas como públicas. Aunque no sea una red social en el sentido convencional, comparte algunas características con ellas que la destacan entre otras herramientas similares.
Es importante destacar que el uso de Discord es completamente gratuito, y parece que la empresa pretende mantenerlo así. La financiación proviene de dos modalidades de pago: una tarifa de $5 que brinda acceso a avatares móviles, y otra de $10 que ofrece acceso a una selección limitada de juegos. Estas tarifas, junto con su tienda de juegos, constituyen la fuente de ingresos de la plataforma.
Iniciar tu experiencia en esta plataforma es un proceso simple. A continuación, te proporcionamos los pasos que debes seguir para crear una cuenta y comenzar a utilizar Discord:
Los servidores en Discord son grupos de conversación que pueden ser creados por ti o a los que puedes unirte, ya sea si han sido establecidos por amigos o por personas desconocidas.
Si deseas crear tu propio servidor, el proceso es simple. En la pantalla principal, haz clic en el botón con el símbolo "+" que se encuentra a la izquierda. Aparecerá una ventana con dos opciones: "Crear un servidor" y "Unirte a uno existente". Selecciona la primera y serás redirigido a una pantalla donde podrás especificar el nombre del servidor que deseas crear, la región y agregar un ícono (aunque esto último es opcional). En cuestión de segundos, tu servidor estará listo. Discord te proporcionará un código de invitación al servidor, el cual podrás compartir con las personas que desees que se unan. Ten en cuenta que este código de invitación tiene una fecha de caducidad de un día, aunque puedes configurarlo para que no expire. Además, tendrás la posibilidad de crear canales dentro del servidor.
Si, por el contrario, deseas unirte a un servidor ya existente creado por tus amigos, en lugar de seleccionar "Crear un servidor" como antes, elige la opción "Unirte a uno existente". Se abrirá una ventana en la que deberás ingresar la dirección de invitación proporcionada por el creador del servidor.
Por último, si prefieres unirte a servidores de terceros que suelen tener una comunidad activa, simplemente dirígete a una de las páginas web mencionadas anteriormente. Allí encontrarás servidores de diversas temáticas y podrás seleccionar aquel que se ajuste a tus intereses. Una vez que hayas elegido el servidor al que deseas unirte, solo tendrás que hacer clic en el botón de unión proporcionado. ¡De esta manera, podrás comenzar a interactuar con los miembros del canal de inmediato!
Ahora que conoces Discord, has aprendido a registrarte y a unirte a servidores, e incluso has descubierto cómo crear uno propio, es el momento de comprender las oportunidades que esta plataforma puede brindar a tu estrategia de marketing y cómo incorporarla de manera efectiva.
En primer lugar, es esencial saber que Discord es especialmente recomendado para llegar a una audiencia joven, ya que este grupo demográfico es el más activo en la plataforma, especialmente en el ámbito del gaming. Si tu empresa se encuentra en este sector y apunta a esta audiencia, Discord es una herramienta que debes considerar de inmediato. Incluso si tu negocio se ubica en un nicho diferente, te alentamos a explorar las posibilidades que ofrece esta plataforma para establecer conexiones más cercanas, especiales y exclusivas con tus clientes leales.
Ahora bien, ¿cómo puedes utilizar Discord en tu estrategia de marketing? Aquí te proporcionamos algunas ideas:
Canales Exclusivos: Crea canales o servidores exclusivos para anunciar promociones o descuentos a tu audiencia antes que al público general.
Comunidad Compartida: Abre canales o servidores como espacios de comunidad donde puedes compartir contenido exclusivo o inédito con los miembros que deseen formar parte.
Comunicación Interna: Utiliza Discord de manera similar a Slack para facilitar la comunicación entre equipos internos, ya que ofrece todas las funcionalidades necesarias para hacerlo.
Comunicación B2B: Si tu empresa se dedica a B2B, también puedes emplear Discord para interactuar con tus clientes comerciales.
Bots Personalizados: Aprovecha la capacidad de incorporar bots que ejecuten diversas acciones automáticamente en los chats. Estos bots pueden moderar, establecer reglas, dar la bienvenida, responder preguntas frecuentes, enviar recordatorios, realizar búsquedas o proporcionar información precisa sobre temas específicos, entre muchas otras funciones.
Como puedes ver, Discord es una plataforma que se sitúa al nivel de Slack en términos de funcionalidad. A pesar de que no es tan ampliamente utilizada en entornos empresariales como Slack, ofrece un conjunto de ventajas significativas en términos de comunicación con los clientes, ya que está orientada más hacia los usuarios que hacia las organizaciones. Esto la convierte en una herramienta sumamente interesante y útil que puede complementar y enriquecer tu estrategia de marketing de manera efectiva.
En el marco de su estrategia relacionada con NFT, la renombrada firma de moda italiana ha creado su propio servidor Discord. Compartieron la invitación a través de su canal de Twitter y ofrecieron incentivos para los primeros 200.000 miembros que se unieran. Estos beneficios incluyeron roles especiales y acceso a servidores enfocados en NFT.
La famosa cadena de pizzerías también ha incursionado en el mundo de Discord al establecer su propio servidor. En este espacio, comparten contenido valioso y temas relacionados con el sector de los videojuegos, aprovechando la estrecha relación entre el público joven, las pizzas y los juegos. La intención de Domino's es fomentar interacciones entre los miembros del chat para posicionar aún más su marca en la mente de su audiencia. Hasta la fecha, la comunidad de Domino's en la plataforma cuenta con cientos de miles de seguidores.
La conocida marca de cerveza creó su propio servidor Discord con el objetivo de construir una comunidad sólida y ganar visibilidad para llevar a cabo la "Beer Jam", un evento digital destinado a desarrolladores de videojuegos. Este canal resultó fundamental para mantener un contacto directo con todos los equipos que participaban en el evento y para comunicar información relevante relacionada con la velada. Actualmente, el servidor sigue activo y cuenta con miles de seguidores.
