Introducción
El marketing de afiliación comienza en Jeff Bezos, que fue quien creo a Amazon, el cual fue reconocido como padre de este canal. En el año 1996, Jeff sostuvo una conversación con la dueña de una página web de ventas de libros a través de Internet. Jeff ideo un método para relacionar su página web a Amazon para recibir a cambio una comisión por cada unidad de libro vendida en Amazon y que fuere referido de esa página web.
Es el uso de referencias a terceros o externas que van muy en línea de lo que los consumidores quieren, en función de una segmentación y unas preferencias de un público que cada vez está sometido a más información. Actualmente representa el 5% de canal al uso para acciones y campañas de marketing digital, como se detalla en la imagen.
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Definición y funciones
El marketing de afiliación es un derivado del marketing online, está basado en la consecución de resultados. Las empresas online que están afiliadas se encargar de publicar sus anuncios o promociones, estos afiliados obtienen ganancia a través de comisiones por ventas o cuando algún usuario visita dicha página y realiza una acción determinada, ya sea dar clics, registrarse, etc. Este tipo de marketing se diferencia de otros en el coste que percibe la empresa. El coste por acciones (CPA) permite que los anunciantes paguen nada más por cada uno de los usuarios que realizan las acciones determinadas , es decir que, se recibe comisión por ventas y si los afiliados no han vendido nada durante días, entonces no recibirán nada.
El marketing de afiliación abarca todas las relaciones comerciales en las que el comerciante online publica sus servicios o productos a través de anuncios, que aparecen en paginas web de terceros. Es decir que esta red de afiliación pone en contacto una marca o producto con audiencias que pueden estar interesadas en adquirir el producto o servicio.
Además de la compra de un producto o servicio de una marca, aumentando así los clientes y la facturación, existen otras razones y objetivos para el lanzamiento de las campañas mediante redes de afiliciación, las cuales son:
Atraer tráfico a una web. Aunque no es la mejor opción debido al coste (la campaña estaría orientada a CPC o “pago por click”).
Aumentar el número de registros de las base de datos (la campaña estaría orientada a captación de leads(CPL)).
Buscar repercusión de marca o lograr la máxima cobertura del lanzamiento de un producto o servicio.
Captar interesados en un servicio o producto de una marca con el objetivo final de poder contactar directamente a través de comerciales, distribuidores…
Como ya anteriormente mencionamos los pagos serán efectuados de acuerdo con la cantidad de objetivos que hayamos logrado. Es decir que se pagara un X porcentaje dependiendo de la cantidad de persona registrada o ventas realizadas.
(Por ejemplo, en mi web tengo una banner de una tablet Samsung con un coste de 100€, Samsung me paga una comisión del 50%. Cuando un usuario hace click en mi banner, rellena los datos y hace el pago en la web de Samsung para comprar la tablet yo gano 50€.
Si vendo 10 Tablets al mes ganare 500€)
Protagonistas
En las diferentes acciones de marketing con las redes de afiliados se invierte la mayoría de las veces tres protagonistas o roles que son bastantes diferentes uno de lo otro.
Los anunciantes: anunciar es sinónimo de proclamar o dar a conocer la noticia.En el caso del marketing pueden ser las empresas facilitadoras de servicios o productos a través de un software o campaña de afiliación con el fin de incrementar las conversiones por medio de una acción definida.
Afiliado: son páginas webs con gran relevancia en la red de afiliación con el objetivo de recibir ingresos por la integración de creatividades o contenido publicitario en sus portales.
Plataforma de afiliados: son compañías que proporcionan sus plataformas para poner en contacto los anunciantes con los afiliados para obtener a cambio una comisión a través de los objetivos logrados. En este caso los afiliados que aprueban o deniegan en la medida que más o menos se acerquen a los requisitos de desarrollo de negocio.
Las plataformas de afiliados tienen como función ingresar la publicidad en la web sin tener contacto directo con los comerciantes. Y cuando se va a finalizar el periodo se realizan reportes sobre las actividades con la finalidad de analizar los niveles de interacción, objetivo y concluir el coste de los mismos.
Planificación de campañas
Claves para realizar una campaña de afiliación:
Planificar el objetivo u objetivos de la campaña: Es sencillo planificar el objetivo de la campaña, ya que van a ser tus mismos objetivos, por ejemplo, si tienes que incrementar tus beneficios en un 20% lo que tienes que hacer es ver exactamente cuánto dinero supone ese 20% y calcular cuantas ventas necesitas. descontando la comisión que piensas dar a la red de afiliación, este número de ventas es el que marcas como objetivo (CPV) para la red.
Promoción para los consumidores de la campaña: siempre será importante la promoción, esto es lo que realmente va a ser que los consumidores decidan consumir tu producto o no. la promoción puede ser desde descuentos en la compra, regalo directo, sorteo, gastos de envío gratis, 2×1…. ahí eres tu el que debe usar la imaginación.
Promoción para los afiliados: entusiasmar a los afiliados con regalos de productos relacionados con el sector, descuento, ofertas. (Por ejemplo, si el afiliado llega a vender 20 cremas antiarrugas en su pagina web, además de sus comisiones,le regalamos un pack de cosmeticos.)
El sitio de anunciante debe estar optimizado en su usabilidad y contenido, para de esta manera convertir la mayor cantidad de tráfico recibido en ventas, suscripciones o registros. Por otra parte, el sitio del anunciante debe ser muy atractivo y bien diseñado a nivel de marketing de afiliación. Afecta al diseño, a los contenidos, a la facilidad en la navegación, al contacto con la marca, a la información sobre el producto o servicio o a la promoción de incentivos.
Creatividades gráficas como banners y para email marketing.
Catálogos para integrar.
Sistemas o aplicaciones de búsqueda de productos.
Tipos de afiliación
Actualmente existen varios tipos de afiliación, pero con un mismo fin, optimizar los recursos económicos o acercarse de una forma u otra a los posibles consumidores de un producto o servicio.
Los más importantes en función de los objetivos son:
Páginas webs: En este caso las páginas web que tratan sobre un tema determinado son interesantes para los comerciantes que venden productos o servicios relacionados con el contenido de la página. Dichos sitios web publicitan los productos de las tiendas a sus lectores y obtienen una comisión por venta, registro o clic conseguido.
Las páginas web que pueden estar incluidas dentro de esta categoría son: sitios que ofrecen regalos promocionales, información sobre determinados hobbies o materias, sitios de juego adulto (bingos, póker…), tiendas virtuales, agencias de viajes.
Cash Back y sitios que reparten sus ingresos con los usuarios finales: estos sitios disponen de una base de datos de usuario realizados, su objetivo es compartir la comisión en función de las acciones obtenidas por usuarios registrados. De esta existen tres tipos que son:
1. Los que reparten comisiones de dinero directamente.
2. Los que asignan puntos canjeables por objetos o servicios (no moneda corriente).
3. Los que entregan un descuento o promoción especial para que se realice la acción determinada (ventajas o descuentos especiales no solo en la página web, sino también en centros comerciales físicos…).
PPC o coste por clic: Los afiliados proveen de tráfico cualificado a los comerciantes mediante la compra de palabras o frases en los motores de búsqueda como, Google o Yahoo.
También se promocionan enlaces de texto en portales. En mucho caso los anunciantes le permiten elegir por la propia marca a cambio de promocionar conceptos o palabras afines. Los anunciantes son quienes deciden las políticas de de enlaces que van a patrocinar los patrocinadores y también determinan que marca compraran los consumidores y cuales consumidores la compraran.
Bases de datos de Email Marketing: estos son afiliados propietarios y de bases de datos, también administran gran cantidad de usuarios y afiliados que se interesan en recibir por email promociones comerciales.
Otro tipo de marketing de afiliación consiste en la cesión de datos de los usuarios registrados y que están interesados en un tema relacionado con el producto o servicio que ofrece el comerciante y suele utilizarse junto a otros tipos de marketing de afiliación. El tipo de comisión más utilizado es el CPM (Coste Por Mil Impresiones).
Este método es muy interesante para conseguir registros en formularios, suscripciones a una revista, Newsletter… como es el caso de Sorteomanía.
Bases de datos de corregistros:
Los usuarios que se encuentran interesados en los productos o servicios de varias compañías pueden subscribirse en el boletín de un afiliado. Permite a los usuarios inscribirse en comunicaciones comerciales sin la necesidad de registrarse en un formulario de forma manual.
Redes de afiliación: Entre las redes de afiliación más conocidas podemos encontrar zanos o Tradedoubler. Dichas empresas hacen de intermediarios entre miles de anunciantes y afiliados, además de proporcionar las herramientas para el seguimiento de las ventas dirigidas desde la página de un afiliado y controlar las transacciones de forma de que sea seguro para ambas partes.
Estas redes de afiliación “a gran escala” a menudo disponen de bases de datos de e-mail marketing, bases de datos de co-registro, equipos de gestión de palabras clave en motores de búsqueda, y pueden lanzar cualquier tipología de formatos publicitarios dentro de su propia red.
Funcionamiento de las redes de afiliación:
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Un usuario realiza un clic en la página de un afiliado perteneciente a la red.
Este enlace lo lleva a la página de la plataforma de afiliados (sin conocimiento por parte del usuario) en la que se realiza el tracking. Tracking es un seguimiento de la navegación de un usuario al que se le ha marcado con una cookie
El usuario llega a la página del comerciante y surge la posibilidad del cumplimiento del objetivo (venta o registro).
. El comerciante realizará el abono correspondiente a la plataforma si el objetivo se cumple.
De la cantidad recibida, la plataforma se quedará con el porcentaje correspondiente y efectuará el pago de la parte correspondiente al afiliado.
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Ejemplo de distribución de un anuncio en un afiliado tipo página web
Ventajas y desventajas de las redes de afiliación
Para el anúnciante:
Ventajas:
Es económico, el pago se realiza por objetivos.
Proceso sencillo y rápido. En el momento que se cumplan los requerimientos se empieza a formar parte de la red afiliados.
Aumenta el tráfico de la web.
Posibilidad de entrar en mercados pequeños.
Posibilidades de ventas Long tail. Long tail es el término que se refiere a la suma de palabras clave con un uso menos frecuente y en consecuencia menos tráfico (sobre un 20%) de un Site. Por el contrario, el 80% del tráfico de una web lo genera el 20% de las palabras clave. Este término se denomina head tail.
Desventajas:
El comerciante desconoce las actividades que se usaran
El afiliado no tiene el control sobre las actividades que debe de subir a la página.
Existen pocas posibilidades para acceder a tráfico de calidad.
Para el afiliado:
Ventajas:
Pueden rentabilizar el tráfico de su web
Puede utilizar el programa Google Adsense
Posee la sencillez para acceder a anunciantes afines.
Es poco común el uso de campañas de CPC O CPM
Desventajas:
Los pagos se retrasan en llegar en ocasiones.
Hace falta una facturación mínima (de 50 a 100€ en la mayoría de los casos) para poder cobrar lo generado.
El anunciante puede tener landing pages no optimizadas.
Métodos de pagos
En estas redes de afiliados existen muchos medios de pagos los cuales se recibirán siempre y cuando haya resultado.
Los más comunes son:
Pay Per Action o PPA: este se obtiene dependiendo la cantidad de ventas.
Pay Per Click o PPC: este pago se recibe dependiendo la cantidad de clic que reciba en el sitio web.
Pay Per Lead o PPL: este pago se otorga dependiendo la cantidad de usuario que se registren en el sitio del comerciante.
Cost Per Sale o CPS: este también se genera dependiendo la cantidad de ventas que se obtenga.
Coste por cada mil impresiones o CPM: este es utilizado para dar cobertura de marcas, es poco rentable a largo plazo por su coste tan elevado y porque es muy difícil medir sus resultados.
Tipos de enlace
Los diferentes tipos de enlaces que pueden integrarse en un sitio web se dividen en función de la página de destino. Los enlaces en función de creatividad se pueden clasificar en:
Enlaces de texto o links en forma de texto. Producen una mayor conversión (consecución de hitos).
Banners o creatividades gráficas que contienen enlaces y como norma general tienen menos efectividad que los enlaces de texto.
Los enlaces de la página web de afiliado en función de la página de destino o loading page pueden ser:
Home: enlaces que tienen como destino la página principal del comerciante.
A un producto, categoría o sub-categoría específica: la finalidad es llevar al usuario a una página concreta, con la finalidad de potenciar las ventas y obtener una mayor tasa de conversión.
Catálogos de productos: la página de destino es un catálogo de productos. Se puede modificar el contenido de la página, pero la URL no puede ser modificada para que no falle el enlace.
Tracking
Cuando se va a realizar una campaña es necesario hacer análisis e investigaciones para determinar si será rentable o no, a este análisis es que llamamos Tracking , este es un sistema que permite que el anunciante mida el funcionamiento de una creatividad publicitaria en la web de un afiliado.
Funciona de la siguiente manera, el afiliado ingresa un código en el enlace de las actividades públicas con los siguientes parámetros:
ID del afiliado
ID de la marca
Enlace de la página de destino de la marca
De esta forma, la plataforma tiene asociada la creatividad al comerciante o afiliado, y al mismo tiempo realiza un re-direccionamiento a la página del comerciante (sin ser perceptible por el usuario). Y más que la plataforma utiliza los cookies, ingresando una en el equipo del usuario durante un periodo de 30 o 60 días lo cual lo identifica como usuario único. De esta forma si dicho usuario cumple el objetivo en ese período se asignará a la red de afiliados independientemente de que haya accedido desde otra modalidad como el SEO (posicionamiento natural en los resultados de búsqueda de los navegadores).
Métricas, KPIs o indicadores clave para medir el rendimiento.
En función del modelo que se elija para realizar el pago del programa de afiliación, formado por otra vía métricas, se va a utilizar diferentes KPIs para dar valor al rendimiento, para el total de programa, por campaña, por la cantidad de afiliado o por creatividad.
Impresiones: Esto sirve para monitorear de la cantidad de veces que se muestra un enlace sin importar el formato que sea y se representa como el enlace que ha tenido el banner.
CTR o Click Through Rate: mide la efectividad en el modelo CPC. Es el número total de clics que se le da a una creatividad dividida por el número del total de impresiones de la misma.
LTR o Lead Through Rate: en este se puede observar el rendimiento en el modelo CPL y su cálculo trata de dividir el número o cantidad de leads o registros entre el número de visitas que entraron a nuestra web, es decir la cantidad de clics obtenida.
Conversión Rate o CR: Se obtiene de dividir el número de ventas entre la cantidad de visitas que llegaron a nuestras webs.
Afiliados activos o número de webs afiliadas: es la cantidad total de afiliados y el porcentaje de los mismos que no visitan con frecuencia, es decir aquellos que no están muy activos en el programa. Este esta diseñado para la evaluación de salud o comportamiento del programa.
Precio medio del Lead. El lead es ya un cliente potencial. La potencialidad del cliente se determina en función de su origen (referral) y cualificación (objetivos que haya cumplido antes de llegar a nuestro website. Este término se suele utilizar en el marketing de afiliados para referirse al coste de captación de tráfico cualificado.
Precio medio del Click: El coste por clic, depende de la calidad de la web, que tiene, no es lo mismo un Click en una web con un page Rank bajo, que en uno de page Rank alto, ya que se supone que la calidad de clientes que ingresan a esa web, podrán concretar el clic y terminar con el proceso del clic, en una suscripción, afiliación o venta. por tal motivo en algunas páginas por el mismo clic te podrán pagar más o menos, depende de su web.
CPA o Coste por Acción: Este sistema va mucho más allá que el CPC o coste por clic, pues que en este se paga cada vez que un lector o usuario da clic en un anuncio, mientras que en el sistema CPA hay que conseguir que ese lector o usuario, además de dar clic en el anuncio debe generar una acción.
Principales plataformas de redes de afiliados
En el portal afiliado.com han recopilado las que operan en España y han realizado una comparativa con las características más relevantes. ¿Cuál es la mejor? Depende del sector, el target al que se quiera llegar...
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Destacamos a continuación alguna de ellas:
Trade Tracker: esta es elegida por los usuarios de afiliado.com como mejor plataforma del 2013, que valoraron factores como la interfaz, la comunicación, los anunciantes y la transparencia de la plataforma en cancelaciones y pagos).
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Zanox: El Zanox Marketplace es nuestra plataforma. Aquí, encontrarás aplicaciones para aumentar la eficiencia de tu modelo de negocio basado en resultados que te llevarán a ingresos directos.
Es una de las redes más amplias. Trabaja con 4.200 anunciantes de todas las industrias y de cualquier parte del mundo, ofreciendo promociones a los afiliados y ofertas estacionales para los consumidores.
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Adjal: de origen español, dispone de campañas para público español. Los pagos se realizan a 30 días y puede cobrarse a través de PayPal.
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Affiliatefuture: es la plataforma especializada en el sector hotelero. Trabajan directamente con las cadenas para evitar intermediarios como por ejemplo mayoristas de viajes, agencias… ofreciendo así una mayor comisión en cada reserva.
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Affilinet: sus programas son variados, como viajes, préstamos o compras. Tiene también campañas “multianuncio” remuneradas por clic.
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Argonas: plataforma española propiedad del Grupo Planeta. Destacan las campañas exclusivas del mundo editorial de Planeta (coleccionables).
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Netafiliation: opera en España desde el año 2004. Cuenta con bastante oferta de campañas CPL para el mercado español y también trabaja con CPA con numerosas tiendas en exclusiva.
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Public Idées: cuentan con anunciantes seleccionados y exclusivos en mayor medida que el resto de plataformas
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TradeDoubler: con sede en Suecia, es una red de afiliación pensada para vender productos o servicios específicos. Los mercados principales en los que se mueve son seguros, viajes, hoteles, vuelos y servicios de telecomunicación.
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