Un eCommerce sin una pasarela de pago tiene un poco más del 60% de probabilidad de no concretar sus ventas. Y es que, los posibles clientes son capaces de abandonar su carrito de compras al no observar casi de forma inmediata esta herramienta.
¿Por qué? Porque cada cliente tiene sus preferencias a la hora de pagar y, si no les ofreces opciones que se adapten a sus necesidades, podrías estar perdiendo ventas.
Imagina que un cliente llega a tu sitio web, encuentra el producto que desea comprar, pero al momento de pagar se da cuenta de que solo aceptas tarjetas de crédito. Si ese cliente no tiene una tarjeta de crédito, es probable que abandone la compra y busque en otro sitio que le ofrezca una opción que sí le funcione.
Pero si, por el contrario, tienes varios métodos de pago disponibles -como tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, PayPal, o incluso pago contra entrega- te aseguras de que cada cliente pueda elegir el que más le convenga. Y eso no solo aumenta la probabilidad de que completen la compra, sino que también les da una sensación de confianza y seguridad al saber que tienen opciones seguras y confiables para pagar.
Por lo tanto, tu eCommerce necesita una pasarela de pago sí o sí. Y, aquí, te enseñamos lo que tienes que saber sobre ella.
Contenido del artículo
Una pasarela de pago es un servicio compuesto por plataformas de pago que facilitan las transacciones de dinero en línea. Así que, se entiende como una especie de portal que comunica a los procesadores o plataformas de pago con las cuentas bancarias.
De esta forma, una pasarela de pago es capaz de transmitir información sobre datos de pago. Con la finalidad de permitir la interacción entre los clientes y los vendedores para la compra y venta de determinados productos.
Además de facilitar la cobranza y transferencia de datos de pago, la pasarela de pago es capaz de garantizar seguridad. Así como, garantizar que los datos sensibles serán protegidos. Dándole a los posibles clientes mucha más seguridad para que estos puedan efectuar sus compras con mayor tranquilidad.
Por otro lado, las pasarelas de pago también cuentan con herramientas de seguridad y detección de fraudes bastante importantes. Las cuales permiten reducir el riesgo de robo de información, entre otros.
Existen dos tipos de pasarela de pago. Estas son: Pasarela de pago con redirección y pasarela de pago sin redirección. Para saber cuál es mejor para ti, hablemos un poco de estas dos.
Este tipo de pasarela ofrece una experiencia de pago más fácil y sencilla. Sin embargo, se basa en redirigir al comprador a una página de pago independiente donde deberá concretar la compra.
Este tipo de pasarela requiere de diversos recursos y conocimientos técnicos. Debido a que, la página creada únicamente para realizar el pago, debe proporcionar la seguridad por cuenta propia.
Aunque existen pasarelas de pago de redirección que se encargan de todo el trabajo pesado. Proporcionando protocolos de seguridad efectivos y cumpliendo con las obligaciones de seguridad.
No obstante, la esencia de esta sigue siendo la misma. Navegas por la página, llenas tu carrito de compras, haces tu pedido, todo desde la página. Para luego concretar la compra al ser redireccionado a una página que tiene el único fin de realizar la cobranza.
Algunos afirman que este tipo de pasarela puede interrumpir de forma abrupta la experiencia de compra del cliente. Puesto que, este usuario se encontrará con que debe salir del eCommerce. Y, además, suministrar sus datos de pago en una página externa para poder realizar el pago.
A pesar de que pareciera que no tiene redirección, la verdad es que sí redirige a los clientes fuera del sitio para realizar el pago. No obstante, la página a la que se redirigen los usuarios mantendrá el mismo aspecto del eCommerce, por lo que el cliente no notará que está siendo redirigido.
Ahora bien, esta pasarela de pago se diferencia de la anterior por su capacidad de control. Ya que, será el sistema del vendedor el que controle y permita que funcione todo el proceso de compra y venta.
Por lo tanto, es una herramienta que puede ser utilizada para la oferta de promociones, ventas especiales entre otras estrategias para generar más ventas.
Además, al concretar la transacción, el sistema se encargará de redirigir al usuario de vuelta a la página web inicial. Habiendo provocado una transacción más rápida y segura.
Sin embargo, también es importante tener presente que la infraestructura de esta herramienta es mucho más complicada. Por lo que necesitarás de conocimientos técnicos o la ayuda de un profesional.
En ambos tipos de pasarela, es importante cumplir con la normativa PCI. La cual se basa en el establecimiento de estándares de protección que garantizan a los usuarios que no se filtrarán los datos. Y, además, permitirá la disminución del riesgo de fraude.
En este caso, la pasarela “sin redirección” proporciona al vendedor un control sobre todo el procedimiento. No obstante, esto también implica que debe encargarse de suministrar un certificado de seguridad SSL a su pasarela de pago.
Entre los proveedores de pasarelas de pago para eCommerce más conocidas tenemos los siguientes:
Acepta tarjetas de crédito de forma online. Tiene una configuración bastante rápida y es posible agregar un botón de dicha plataforma a tu sitio web en menos de 15 minutos.
Cumple con la normativa PCI a la perfección. Tiene herramientas para la integración de carritos de compra que son compatibles con la gran mayoría de los eCommerce. Proporciona soporte técnico 24/7 y es una de las plataformas con pagos internacionales más utilizados mundialmente.
Si tu eCommerce cuenta con una terminal NFC para la comunicación con lectores de pago, tus usuarios podrán realizar pagos móviles sin ningún problema. Podrás aceptar diversos pagos de forma electrónica, así como tarjetas de crédito.
Amazon Pay es otro proveedor de pasarela de pago bastante conocido de manera mundial. Permite que todo el proceso de compra y pago sea realizado dentro de tu sitio web. Permite que tu pasarela de pago adquiera el aspecto de tu comercio electrónico y es compatible con todas las plataformas.
Es responsive y se adapta a una gran cantidad de dispositivos electrónicos. Lamentablemente su limitación está en su disponibilidad, puesto que solo se encuentra disponible en 17 países.
Stripe es la pasarela de pago de empresas reconocidas mundialmente como Pinterest. Así que algo bueno debe tener. Este procesador de pago es bastante flexible, sin embargo, su fuerte está en que permite el uso de tarjetas de débito y crédito. Permite guardar de forma segura la información de los clientes y facilita las transacciones internacionales.
Otra gran plataforma de confianza es Square, la cual acepta pagos con tarjeta de crédito. Esto, puede ser posible a través de los teléfonos inteligentes siempre y cuando estos cuenten con el terminal NFC.
Cuenta con una gran variedad de funciones, como la configuración de facturas y las múltiples opciones de pago.
Los plugins o programas complementarios, son herramientas utilizadas para otorgarle a los sitios web mayores funcionalidades. En este caso, agregar una pasarela de pago puede ser posible si la página ha sido creada en WordPress.
Ya que, WordPress cuenta con diferentes programas complementarios que pueden hacer posible la implementación de pagos con tarjetas a las páginas web. Para esto, WordPress cuenta con WooCommerce, un plugin diseñado para especializarse en la creación de comercios digitales.
Este programa trae consigo diferentes funcionalidades integradas, permitiendo que el cliente cuente con diferentes opciones para elegir cómo pagar.
Para instalar WooCommerce en tu página, solo deberás ingresar al administrador de tu página web creada con WordPress y seguir estos sencillos pasos:
Un TPV es una especie de punto de venta digital que permite las transacciones con tarjeta. Sin embargo, para implementar esta forma es necesario realizar una solicitud directa a la entidad bancaria o financiera.
Esta debe contar con una especie de plugin que tu sitio web pueda integrar. Para esto, el banco cobrará una comisión por cada transacción u operación que se realice.
Para este caso, el desarrollador puede ser capaz de integrar directamente una TVP al lenguaje del sitio web. Implementando esta opción sin requerir de un gestor de contenido o alguna plataforma en específico que requiera de programas complementarios.
No obstante, al igual que con la opción anterior, sigue siendo necesario contratar a una entidad bancaria para el servicio de TVP. Así como, pagar la comisión que será cobrada por operación.
Otra forma de agregar a tu comercio electrónico las pasarelas de pago es utilizar plantillas personalizables. Y es que, gestores de contenido como el popular WordPress hacen que esta acción sea pan comido. Permitiéndole a los usuarios pagar sus compras con tarjetas de forma online.
Además, existen aplicaciones con cientos de plantillas que puedes modificar y adaptar a la identidad de tu comercio. Por otro lado, podrás elegir entre diferentes proveedores de pasarelas de pago y añadir las que más te convengan.
Entre las aplicaciones con las que puedes diseñar formularios de pago podemos mencionar Wufoo, Zoho y Jotform.
Ya sabes que si quieres aumentar tus ventas y mejorar la experiencia de compra de tus clientes en tu ecommerce, tener diferentes métodos de pago disponibles es clave. Asi no perderás ningun cliente en el proceso más dificil y mas importante dentro del comercio electrónico, que es el cierre de venta.
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