Cada vez es más común encontrarnos con diferentes tipos de comercios electrónicos. Los cuales no solo se dedican a la venta de productos en línea sino que, también, ofrecen servicios, soporte, entre otros.
Y, al encontrarnos ante un mundo que parece avanzar a medida que el mundo virtual avanza, es común cuestionarnos si un eCommerce es realmente beneficioso. Puesto que, la presencia en línea parece ser algo indispensable hoy en día para crecer y mantenerte en el mercado.
Es por esto que, aquí, te hablamos un poco sobre el eCommerce, lo que es, para qué sirve y los beneficios que puede aportarle a tu negocio.
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Un eCommerce, o comercio electrónico, puede entenderse como la infraestructura digital que permite realizar la compra y venta de productos de forma digital.
A su vez, puede ser simplemente el uso de plataformas como las redes sociales para que se den transacciones comerciales. Sin embargo, este suele darse cuando una empresa crea un espacio en línea donde puede ofrecer sus productos y/o servicios.
Y es que, el eCommerce trae consigo una gran cantidad de beneficios para las empresas. Los cuales son capaces de incrementar las ventas y así, obtener increíbles resultados con menos recursos. ¿Cómo es esto posible? Aquí te lo explicamos.
Principalmente, debes saber que las ventas en línea han aumentado increíblemente. Sobre todo durante la contingencia sanitaria, debido a la COVID-19, se hizo necesario recurrir a otras herramientas para la compra y venta.
Por ende, es totalmente comprensible que el comercio electrónico tenga tanto éxito y muy pocas probabilidades de desaparecer con el tiempo.
Como te podrás imaginar, un eCommerce sirve para generar compras y ventas de forma online. No obstante, viéndolo desde un punto más amplio, nos damos cuenta de que este mecanismo sirve para mucho más.
Esto debido a que permite que cualquier empresa o negocio pueda tener un espacio en la web y, de esta manera, ampliar su campo de acción. Dar mucho más presencia y la posibilidad de un mayor alcance.
Aumentando la probabilidad de generar muchas más ventas y crear una comunidad grande, estable y fidelizada. Por otro lado, sirve para realizar estrategias de venta mucho más económicas. Así como también para llegar a posibles clientes en vez de esperar que estos lleguen a ti. Como pasaría con un negocio tradicional.
La tecnología avanza y el encontrar en línea lo que necesitamos es cada vez más fácil. Por lo tanto, se hace necesario abrirse un espacio en el mundo virtual para alcanzar visibilidad y muchas más oportunidades de generar ventas.
Ahora que ya sabes para qué sirve, hablemos más detalladamente sobre los beneficios de crear un eCommerce. Puedes utilizar Shopify, por ejemplo.
Los comercios electrónicos han llegado para quedarse. Y es que gracias a los protocolos de seguridad para las transacciones en línea, es mucho más fácil confiar en realizar compras online.
De esta forma, no solo se facilita el proceso de compra y venta pudiendo realizarlo desde la comodidad del hogar. Sino que, también se vuelve una increíble opción para los negocios pequeños que no cuentan con recursos extraordinarios para la venta de sus productos.
Sin entrar más en detalle, veamos los 9 beneficios de crear un eCommerce.
Abrir una tienda física requiere de una inversión bastante grande. Y, apesar de que abrir un comercio electrónico también requiere de inversión, esta termina siendo mucho más económica.
Para la creación de un eCommerce lo importante es elegir una buena plataforma de comercio electrónico donde comprar el servicio de alojamiento web. También, es importante adquirir un dominio para comenzar y así poder diseñar tu eCommerce a tu preferencia.
De esta forma, los costos se reducen de manera significativa. Esto al no necesitar de la compra de propiedades, el acondicionamiento de algún espacio o invertir en equipos.
Por otro lado, también existen negocios como el dropshipping. El cual permite reducir el costo de invertir en inventario. Puesto que, se basa en la venta de productos actuando como intermediario entre el fabricante y el consumidor.
También, existen los comercios electrónicos destinados a la venta de productos digitales. Lo cual evita el gasto de producción, de embalaje o preparación del envío, entre otros.
Además, un eCommerce también reduce los gastos de mano de obra y recursos humanos. Ya que, a diferencia de la operación que ocurre en una tienda física tradicional, no es tan necesario contratar empleados tantos empleados.
Lo más probable es que simplemente necesites de unas cuantas personas que te ayuden con la atención al cliente, el soporte técnico y la creación de estrategias de marketing.
Otro poderoso beneficio de crear un eCommerce es, sin duda alguna, el gran alcance que este puede lograr. Y es que, el gestionar un comercio electrónico permite llegar a miles de personas sin importar su ubicación geográfica.
Por lo tanto, tu negocio tiene la posibilidad de conectar con cualquier persona del mundo que se encuentre interesada en los productos y/o servicios que ofreces.
A diferencia de una tienda física, que no cuenta con un espacio en línea, que debe resignarse a tener una cartera de clientes reducida. La cual estará conformada únicamente por aquellos que tienen la disponibilidad de asistir de forma presencial hasta el comercio.
Claro, atender a multitudes de diversas ubicaciones geográficas también es un desafío. Puesto que, requiere de una gran cantidad de recursos y logística que un comercio electrónico normal no tiene con facilidad en sus principios. Sin embargo, esto no le quita a ningún negocio las grandes probabilidades de crecer y obtener un mayor alcance con la creación de un eCommerce.
Pocas son las tiendas físicas que cuentan con la capacidad de brindar sus productos y/o servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No obstante, esto se vuelve bastante posible con la ayuda de un eCommerce.
Debido a que todo el proceso es en línea, los usuarios pueden navegar por el eCommerce cuando quieran a la hora que lo quieran. Así como llenar su carrito de compras y realizar toda la transacción comercial, sin tener que salir de casa.
En vez de encontrarte limitado por una jornada de trabajo tradicional. Con un eCommerce podrás decirle adiós a las restricciones y permanecer disponible para cuando tus clientes así lo deseen.
Y, como es lógico pensar, al brindarles a tus usuarios esta accesibilidad a tu negocio, las ventas tendrán un crecimiento significativo.
El proceso de compra en línea cada vez es más fácil. A diferencia de una tienda física en la que este proceso puede ser tardío y tedioso, comprar en línea es más sencillo para los usuarios.
Estos solo tendrán que utilizar la opción de búsqueda del eCommerce. Allí deberán escribir una palabra clave para localizar el producto, o aquello que desean, y podrán verificar su disponibilidad.
Automatizar las actividades permitirá que la gestión del comercio electrónico sea mucho más sencilla. De esta forma, se podrán concentrar los pocos recursos que existan en actividades que requieran de mayor atención.
Reduciendo la probabilidad de errores y permitiendo ahorrar dinero, recursos y tiempo.
Un eCommerce no solo puede mejorar la experiencia de compra gracias a la facilidad de su proceso de compra. Sino que, además, puede ofrecer una experiencia personalizada.
La experiencia personalizada es ideal para la fidelización de clientes y garantizar que estos siempre vuelvan. Puesto que, recordarán la comodidad que sintieron al navegar por tu web. Así mismo, sentirán la confianza de recurrir a tu eCommerce para realizar sus compras.
Para personalizar la experiencia de cada usuario se pueden implementar estrategias como la recomendación de artículos o productos según los intereses de tus usuarios. Enviar notificaciones o recordatorios para que tus clientes se den un paseo por tu sitio, enviar promociones, realizar descuentos por acciones específicas, entre otros.
Contar con herramientas de análisis es bastante beneficioso cuando se trata de aumentar las ventas. Esto debido a que, al implementar estrategias de venta las herramientas de análisis proporcionan un resumen más detallado del alcance de estas. Algo que sería un poco difícil de hacer en una tienda física.
De esta forma, con herramientas como Google Analytics podrás analizar el comportamiento que tiene tu eCommerce y realizar cambios o mejoras. Conocer los comportamientos de compra de tus clientes y sus intereses te permitirá diseñar estrategias de marketing mucho más directas y efectivas. Y, esto podrás conseguirlo al utilizar las herramientas de análisis.
En una tienda física se debe realizar ampliaciones o mejoras en las instalaciones para que los clientes cuenten con más espacio. Sin embargo, cuando se trata de un eCommerce solo será necesario actualizar el servicio de hosting y ampliar la capacidad de almacenamiento de este. Con la finalidad de poder resguardar la data de cada vez más y más clientes.
A diferencia de una tienda física que puede llegar a estar demasiado concurrida por clientes, un eCommerce tiene la capacidad de atender a una gran cantidad de clientes al mismo tiempo. Además, con la opción de automatización, muchas actividades dentro del proceso de compra pueden ser automatizadas.
Por otro lado, en una tienda física algunos productos pudieran verse limitados. No obstante, en un eCommerce es posible ofrecer una gran cantidad de productos, sin importar su uso o finalidad.
El comercio electrónico es el presente y futuro en cualquier tipo de negocio, ya hemos llegado a un punto de importancia tan alto que, sino apare3ce tu negocio en una red social o no tiene un ecommerce pierde credibilidad. La experiencia de otros usuarios con tu tienda en línea es fundamentalpara captar la atención y puedas fudelizar a nuevos clientes potenciales. Los beneficios de crear un eCommerce (por ejemplo, al utilizar Shopify) te ayudarán a marcar tu estrategia para impulsar tu negocio. Pero, en Neetwork nos interesa tu crecimiento y optimizar tus conocimientos, por eso en nuestro campus de cursos, formaciones y diplomados tenemos la Certificación de experto en eCommerce para que te conviertas en un profesional y saques el maximo provecho al comercio electrónico.
