Las palabras que le restan valor a tus textos no son fáciles de identificar en una primera evaluación.
Piensa en las veces que has asistido al dentista a un chequeo general sin tener la más mínima idea de que tienes una carie, al salir de esa consulta tienes una sensación de confusión porque pensabas que todo estaba bien.
Estas palabras son así, silenciosas como una carie.
Pasan desapercibidas entre lo que escribimos y lo que decimos, y no nos damos cuenta de que debilitan toda nuestra comunicación.
En copywriting las también denominadas como palabras tabú o palabras baúl son un detonante para que chirríen los ojos de tus clientes. Solo que tú no lo sabías hasta el momento.
Habíamos conversado tú y yo sobre algunos consejos para conseguir una voz al tono de tu marca, a través de las palabras.
En esa conversa te decía que era necesario que encontraras adjetivos que se relacionen con tu personalidad para que tu marca personal transmitiera casi todo lo que tú eres.
Y también te comentaba que llevaras palabras que dirías tú en tu día a día hacia los textos de tu web, que hacerlo la harían única.
Lo que no te conté ese día fue el gran poder que tienen algunas palabras para arruinar todo lo que escribas, y sí, algunas las dices y las plasmas en tus textos.
Todo mal, todo mal…
Ahora que tienes nociones sobre copywriting me encantaría confesarte cuáles son las palabras y frases que podrían jugarte una mala pasada con tus clientes.
Lo último que quiero es que tus potenciales clientes engaveten tu negocio solo por las palabras que utilizaste...
¿Ves lo comprometida que estoy contigo?
Contenido del artículo
Gracias al copywriting te has quitado algunas cadenas y normas convencionales de escritura que poco comunicaban con efectividad, y a lo que estabas acostumbrado de toda la vida.
Siempre te recomendaremos que escribas de forma natural y espontánea, siendo tú mismo pero sin dejar de lado a la voz de tu marca, eso sí que sea una conversación con tu cliente.
Ahora piensa que vas a exponer delante de un grupo grande de personas, puedes ser tú mismo y crear un ambiente agradable y entendible entre tu audiencia y tú, pero estar frente a todo mundo te hace repetir una y otra vez las muletillas.
Sería un momento muy frustrante para ti.
Por eso es importante conseguir un equilibrio entre la comunicación a la que estás acostumbrado y al tipo de tono conversacional que tendrás con tus clientes a través de las palabras.
Procura evitar a toda costa cualquier tipo de muletilla que puedas tener en comunicación verbal, un buen ejercicio para identificar cuáles son las que más repites es grabarte a ti mismo conversando con alguien más o explicando un tema en específico.
«este, entonces, por otra parte, así que, o sea, esto, todo lo demás, a final de cuentas (esta es la que yo más uso), asimismo...»
Solo así podrás evitar repetir en texto lo que dices y corregir de forma inmediata esa muletilla.
Estos superlativos no adornan ni dan ningún tipo de significado a tus textos, lo único que pueden hacer es que tu cliente pierda credibilidad en tu marca. Tampoco es que quiero que te vayas al extremo de uno usarlos nunca, pero sí con moderación.
En lugar de decir:
Puedes decir:
En el nacimiento del copywriting se utilizaban mucho estas frases ya que cumplían con el objetivo de las marcas: vender. Era inusual encontrar a compradores que estuvieran conscientes de lo aburridas y clichés que son este tipo de frases.
Las cosas han cambiado, y la escritura de ventas también.
Ahora que todo mundo tiene acceso a tu marca solo con el ordenador o el móvil es importante el perfeccionismo para evitar tantas frases de relleno.
¿Estás seguro de que tus precios son insuperables?
¿Tus servicios son tan perfectos que no pueden ser mejorables?
¿A qué te refieres con exactitud cuando dices que tus servicios son de calidad? Ningún cliente se debe conformar con menos.
Lo mismo sucede con la frase «excelencia en», si no es excelente lo que vendes entonces no lo vendas.
Lo más probable es que relaciones a algunas frases cliché de ventas con el copywriting:
«¿Estás cansado de...»
«¿Harto de...»
«Somos la mejor empresa del sector»
«100% garantizado...»
«Tenemos la solución a todos tus problemas...»
Así un montón de frases que se te han pegado en la mente y que sigues asociando con publicidad, cuando en la realidad en copywriting se meten dentro de un baúl y no se utilizan más.
Y es que un texto de ventas no necesariamente tiene que parecer que está vendiendo nada.
Tiene que ser lo más natural posible para que la persona sienta que está ante una solución a sus inquietudes y no ante el típico vendedor que lo único que le interesa es vender un producto sin importar lo que sea.
Si conversas con cualquier copywriter que tenga años o que sea muy nuevo en su trabajo sabrá que son palabras que le restan valor a sus textos.
En su mayoría pueden ser interpretadas con múltiples significados o no comunican nada. En el peor de los casos hace ver lo que estás diciendo como algo carente de utilidad.
¿Sabes que es lo peor de lo peor?
Que las empresas, marcas personales, negocios en línea y más aman utilizar este tipo de frases solo porque sus textos son más «publicitarios» cuando de publicidad no tienen nada.
Te lo digo yo que he trabajado con un montón de clientes con todo tipo de conceptos diferentes sobre el copywriting, y creen, que ya con colocar un par de palabras en sus sitios webs ya estas tienen el poder de convertir.
Y yo, quiero que eso te pase a ti, así que te voy a enumerar las frases baúl más populares que debes meter en la gaveta y dejarlas en el olvido:
No solo la has leído por una que otra revista, también la has escuchado en los infomerciales.
Tu cliente es diabético y tú vendes repuestos de automóviles ¿Qué tipo de problemas le vas a resolver?
Esta frase está tan trillada que si la llego a leer en un sitio web lo que haré será cerrar esa pestaña del navegador (aún así esté enamorada de la marca o quiera comprar alguno de sus productos).
Qué frase tan ambigua, y pensar que tantas marcas la siguen utilizando.
No sé si es por cuestión de facilidad o si es por cuestión de desconocimiento, pero lo que sí sucede es que deja al posible cliente en el aire… «¿Qué me vas a resolver?»
En este caso procura ser específico en lo que quieras comunicar:
¿Ves la diferencia entre ser específico y ser genérico?
Acá entre nos, si tú de verdad tienes la solución a todos mis problemas te dejaré el número de mi móvil para acordar una cita contigo: +58…
Por favor, si llegas a sentir que vas a escribir alguna vez más esta frase te invito a que la sustituyas por cualquier otra palabra para que veas que a final de cuentas no es necesaria en tus textos.
Sí, es cierto que el copywriting busca crear un lazo de confianza entre el lector y la marca, pero si ya llevas todo un rato conversando con él y rematas al final tu texto con un «confía en nosotros» quiere decir que no estás del todo seguro en lo que estás diciéndole.
Esta frase en lugar de crear confianza, crea el efecto contrario en el comprador: un mar de dudas que le harán desconfiar de ti y de lo que le estás diciendo, aún así tú estés 100% seguro de que es verdad.
¿Me puedes decir por qué son los mejores? ¿Son mejores que quienes? ¿Son mejores haciendo qué?...
La palabra «mejor» es un indicio de que ese texto está débil y falto de dedicación.
Quiero decirte que cada vez que dices que algo es lo mejor no estás diciendo nada, porque esta palabra es la más ambigua de las ambigüedades ¿un poco redundante no? pues quiero que esto se te grabe bien en la mente.
No importa que hayas invertido en el diseñador gráfico más costoso de tu zona o que hayas gastado todo lo que tenías en tu negocio; si lo vas a echar todo por la borda al escribir «somos los mejores del mercado o somos tu mejor opción» no tiene sentido que trabajes tanto en ese proyecto.
Recuerda que en copywriting son los beneficios los que terminan de cerrar una compra, así que no es necesario agregar palabras sin contenido.
Piensa en las veces que has llegado a una tienda a comprar queso amarillo solo porque te han dicho varias personas que es el mejor de la zona, y al llegar al sitio te das cuenta de que no es ni la cuarta parte de lo que te imaginabas que iba a ser.
Y todo se traduce a que todo el mundo tiene una perspectiva propia de lo que es o no es lo mejor, así que esa palabra tiene una interpretación individual en la mayoría de los casos.
Hasta aquí esta plática sobre las palabras a evitar en el copywriting.
No sé qué piensas tú, yo siento que cada vez tenemos más herramientas a nuestra disposición, pero también se nos está complicando el aprender sobre escritura persuasiva de forma limpia, ya que todo el mundo te mostrará una verdad absoluta, que no siempre es la que te puede funcionar a ti.
La única alternativa que tienes para no confundirte, ni ensuciarte con tanta información que existe en la red es procurar crear un criterio propio acerca de lo que realmente es funcional.
Y eso lo haces practicando, día a día.
¿En dónde? en los textos de tu negocio digital, no dejes en otras manos lo que tú puedes hacer con la capacidad y el potencial que tienes para aprender.
Yo desde este lado de la pantalla te esperaré en los comentarios en caso de que tengas dudas o nos quieras agradecer por haberte convertido en alumno premium de Neetwork.
P.D.: Si todavía no eres alumno PREMIUM te invito a que te pases por nuestra web y te conviertas en uno, tenemos galletas, café y las mejores estrategias de marketing digital que no encontrarás en ninguna otra escuela.
Por algo somos la escuela-comunidad de negocios digitales y analítica web más grande del mundo… ahí te la dejo.
Te mando un abrazo.
Este texto ha sido escrito por @soyamandarebeca para Neetwork.
