La mercadotecnia digital es el conjunto de técnicas enfocadas hacia la promoción en internet de una marca. Su diferencia con el marketing tradicional es que incluye métodos y canales que te permiten analizar los resultados obtenidos en tiempo real.
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En la actualidad el internet esta tan incorporado a nuestras vidas que es casi imposible realizar cualquier cosa sin tomarlo en cuenta. En estos tiempos es cada vez más difícil ver a personas desconectadas de sus ordenadores, laptops, tablets y teléfonos inteligentes; es decir, que tienen siempre al internet al alcance de sus dedos.
Y si con el internet ya nuestra vida no es la misma, también ha cambiado el proceso de compra. Es bastante común que cuando queremos comprar algo o recibir algún servicio lo busquemos en internet, ya sea para buscar los que tengan mejores precios (cuando ya sabes lo que vas a comprar) o para buscar información referente a un producto o servicio determinado (Cuando aun estamos estudiando la alternativa de compra), también cuando estamos por descubrir el problema o la necesidad que tenemos (cuando todavía no sabes cual es la solución a tu problema).
A todo esto, le conocemos como mercadotecnia digital: un grupo de acciones e informaciones que pueden ser aplicadas en diferentes medios digitales con el objetivo principal de promover productos y empresas.
La mercadotecnia digital surgió en la década de 1990, evoluciono la forma en que las empresas aplican la tecnología para promocionar sus negocios, su termino se ha hecho mas popular a medida que los usuarios utilizaran mas tiempo los dispositivos digitales en sus procesos de compra, ya sea para buscar algún tipo de producto o servicio o para realizar compras en sí.
En el pasado tenias que ir al establecimiento y conversar con el vendedor para comprar el producto o contratar el servicio y dependiendo de la astucia o estrategia del vendedor tomabas una decisión.
Hoy en día el marketing digital ha hecho que el consumidor adquiera un papel mas protagónico dentro del proceso, es decir que el proceso de compra ya se esta efectuando antes de que el comprador entre en contacto con el vendedor.
La mercadotecnia tiene diferentes canales o frentes de actuación, tales como email marketing, marketing de contenidos, mercadotecnia en redes sociales, entre otras; estas te ayudarán a incrementar tu alcance y también la influencia en los procesos de compra de los consumidores.
Quizás este proceso pueda ser un poco tedioso debido a la cantidad de alternativas que tienes para aplicar estrategias; pero, a pesar del gran número de aplicaciones, técnicas y estrategias, existen algunas que son las mas populares uy las más utilizadas por sus numerosos casos con resultados positivos:
Ahora te explicaremos un poco estas estrategias:
Esta estrategia el envió de forma directa de un mensaje con contenido comercial, a una persona o a un grupo de personas a través de su correo electrónico. Cada email que es enviado al buzón digital de un cliente actual o potencial se considera email marketing.
Normalmente es utilizado para cerrar negocios, dar a conocer a la marca, enviar promociones y solicitar ventas. Su propósito principal es la construcción de branding, lealtad o confianza.
Este término es utilizado darles categorías a mensajes de correos electrónicos con el propósito de incrementar la relación de una empresa con sus antiguos, actuales o futuros clientes, para motivarlos a repetir negocios y a incentivar su lealtad.
El email marketing en comparación con otras estrategias de marketing es considerado barato; es un camino para comunicar de manera rápida y efectiva el propósito de la empresa con clientes tanto fidelizados como potenciales.
Nosotros por ejemplo en Neetwork.com utilizamos herramientas para la gestión de este canal de mercadotecnia digital, aplicando funcionalidades de segmentación y automatización, logramos generar valor a la empresa y mejoramos las aptitudes de nuestros clientes a través de nuestras formaciones y diplomados de marketing digital.
Cuando hablamos de marketing de contenidos, hablamos de contenidos para educar, entretener o informar a un cliente futuro.
Pero este no puede ser cualquier contenido; debe referirse a tu nicho de mercado y sobre las soluciones que puede ofrecerles a los problemas de tu público objetivo.
Entonces, ¿Por qué el marketing de contenidos es tan importante dentro de la mercadotecnia digital?
Como comentamos anteriormente, hoy en día el proceso de compra esta cada vez mas a la mano del consumidor; la información sobre servicios y producto dejo de ser un privilegio de los vendedores y las empresas, gracias al internet todo esto es accesible para los consumidores.
Te pregunto ¿Cuándo fue la ultima vez que recuerdas que compraste algo sin buscarlo primero por internet? Es probable que haya ocurrido en un largo tiempo. Por esta razón es importante que las empresas inviertan en marketing de contenidos, para que los consumidores puedan encontrarlas cuando estén buscando soluciones de las que tu ofreces.
También es importante que entiendas que las personas no solo les gusta buscar informaciones sobre productos o servicios. Ellos quieren soluciones a problemas; el producto o servicio es el final del proceso.
No basta con crear contenidos con tus productos y la solución, debes ser mas creativo para crear valor para tu audiencia, responder todas las dudas que puedan tener antes que sepan que tu producto o servicio es el que les ayudará a solucionar su inconveniente.
Aproximadamente en la primera década del año 2000, principalmente con la creación de Orkut, se popularizaron bastante las redes sociales en el mundo entero, como una alternativa de socialización en línea.
A medida que transcurría el tiempo las redes sociales se convirtieron en un espacio bastante interesante para aquellos que están en búsqueda de nuevos canales para aplicar mercadotecnia digital.
En la actualidad existen diferentes factores que dan estimulo a las empresas para estar presentes en las redes sociales. El más importante es el alto numero de usuarios activos en las diferentes plataformas.
Nombrando los datos de Facebook por ejemplo, tiene aproximadamente 1,6 billones de usuarios, y la posibilidad que tiene las empresas de encontrar clientes potenciales ante este gran numero es super alta.
Esta gran presencia de usuarios en las plataformas ha convertido a las redes sociales en uno de los mas importantes canales de comunicación entre los consumidores y las empresas.
Este canal también te ofrece diferentes opciones para hacer promociones, ya sea promover tu marca, contenidos, productos y también la misión y visión de la empresa.
Un consejo importante que te recomendamos es prestarle mucha atención al horario de publicación y el numero de publicaciones que realices por día. Si mantienes un horario fijo podrás medir los resultados e ir ensayando hasta que encuentres la hora ideal donde tus usuarios están conectados y puedas visualizar tu contenido.
Debes verificar cuales redes sociales son las que mejor funcionan con tu negocio o producto; debes planear, crear, revisar y optimizar tu contenido, esto es vital para que los usuarios conviertan.
En los años 2000 se crearon los buscadores online con la intención de ayudar a los usuarios en la búsqueda de sitios webs. Con el paso del tiempo fueron ganando gran popularidad y era mayor el número de usuarios que utilizaban la red para buscar informaciones, servicios y entretenimientos.
Existen una gran variedad de navegadores y herramientas, pero la mas conocida y popular es Google.
Luego de este crecimiento las empresas empezaron a preocuparse por la manera en que eran vistas en los buscadores; ¿en que puesto se encontraban? ¿Dónde eran vistas? ¿Cuándo eran vistas? Y pare responder estas preguntas apareció el marketing de búsqueda (SEM).
El SEM tiene como objetivo darle la oportunidad al sitio web de colocarlo en una posición privilegiada para aquellas personas que busquen algo que tenga relación con ellos en internet.
Es decir que la empresa le paga a Google para que lo coloque en las primeras posiciones de los buscadores y así puedan tener mas probabilidad de ser vistos ante los usuarios que realicen una búsqueda.
El internet ha evolucionado y también lo han hecho los algoritmos que determinan quienes aparecen o no en los primeros resultados de las búsquedas, por lo que este objetivo se ha vuelto un poco más complicado, por esta razón nació una nueva disciplina dentro de la mercadotecnia digital, El SEO.
El SEO o Search Engine optimization se refiere a todas las técnicas o estrategias que te ayudan al incremento de la exposición de un sitio web en los motores de búsqueda.
El motor de búsqueda principal o más popular del mundo (Google) posee, según ellos mismos explican, más de 200 factores que se deben cumplir y ayuda a verificar si un sitio web merece o no estar en los primeros lugares de sus paginas de resultados de búsqueda.
Aproximadamente mas de 100 billones de búsquedas son realizadas en Google y tener buena posición para una palabra clave determinada puede ser una gran diferencia contra otras webs. Es por esta razón que las estrategias de SEO son de vital importancia y son bastante utilizadas por la gran mayoría de las empresas que se preocupan por un buen desempeño de su mercadotecnia y publicidad.
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