Tu base de datos de correos electrónicos para boletines es valiosa. Después de todo, estas personas se inscribieron para recibir tu contenido. Deben estar ansiosos por consumirlo, ¿verdad?
Sin embargo, la tasa media de apertura de correos electrónicos en 2020 fue del 18%. Eso significa que ni uno de cada cinco suscriptores que has ganado mira el contenido que envías.
Algunas marcas de boletines electrónicos diarios han tenido más éxito. Morning Brew, theSkimm y The Hustle han llegado a la cima con tasas de apertura cercanas al 50% y totales de suscriptores que hacen que el resto de nosotros nos pongamos verdes de envidia. The Hustle ha creado algo tan bueno que la empresa de software de marketing HubSpot la ha comprado recientemente en una operación valorada en 27 millones de dólares.
Entonces ¿qué hace falta para que las personas que ya han expresado su interés por el contenido de tu marca lo abran y (con suerte) lo lean? Estas son algunas de las lecciones que los profesionales del marketing de contenidos pueden aprender de los éxitos de estos boletines electrónicos.
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Los boletines Morning Brew, theSkimm y The Hustle son autónomos. Los lectores pueden consumir y comprender el tema sin tener que hacer clic para ir al sitio web de la marca con el fin de obtener más información.
Esto puede parecer contradictorio para los profesionales del marketing. Sin embargo, si el objetivo de tu contenido es construir una relación valiosa con tu audiencia, tiene sentido: no hagas que su audiencia trabaje más de lo necesario para obtener tu contenido.
Además, cada boletín va al grano rápidamente. Por ejemplo, theSkimm resume su historia de unos cientos de palabras en un simple párrafo que aparece al final del artículo principal.
Si diseñas cuidadosamente tu boletín teniendo en cuenta tu audiencia, podrás abordar mejor los distintos hábitos de lectura. Crea subtítulos y fragmentos para los lectores de un vistazo, y ofrece artículos más largos, así como recursos adicionales para los lectores más profundos. Ten en cuenta: los lectores no tienen el mismo comportamiento todos los días. Alguien puede tener poco tiempo un día y tener más tiempo para leer otro día. O un tema puede despertar el interés de un lector pero dejar a otro menos intrigado.
Aunque se hayan inscrito para recibir tu contenido, pocas personas trabajarán para encontrarlo en una bandeja de entrada abarrotada. Facilítales la búsqueda de tu boletín electrónico: pon la voz de tu marca y tu identidad visual en las líneas de asunto. Un aspecto coherente atraerá más la atención que las palabras al azar.
Por ejemplo, podrías utilizar algún emoji relevante al tema del contenido del día. También podrías usar un sólo emoji que te represente y así, al verlo en la bandeja de entrada sabrán que se trata de ti.
O bueno, no necesariamente necesita ser un emoji, puedes iniciar tus líneas de asunto con un mismo nombre. Tal vez tu marca o algo relacionado a ella.
Poner nombres a las personas que están detrás del contenido permite a tu audiencia ver que tu marca está formada por personas vivas y que respiran. No sólo por una corporación sin rostro que sólo se preocupa por las ventas.
Aunque, las firmas dan crédito a los escritores. Pero al utilizar sólo las firmas, dejamos fuera a las otras partes valiosas del proceso de publicación (editores, correctores, diseñadores, artistas, etc.)
Incluso si su contenido se centra en la información o la educación, puedes ofrecer a los suscriptores la oportunidad de divertirse. Por ejemplo, uno de los boletines que mencionaba al principio, incluye un crucigrama en cada correo.
Aunque no todos los boletines necesitan un crucigrama, la mayoría pueden beneficiarse de un toque ligero en algún momento del contenido. Piensa en incluir un chiste, un meme, un vídeo o incluso una cita, siempre que sea relevante para el tema principal y esté en línea con la voz de tu marca.
Los índices de apertura y de clics son datos útiles. Pero esos datos identifican la acción que realizaron los lectores, no nos dicen si les gustó el contenido. Tampoco indican la opinión general del lector sobre el boletín.
Y no es necesario un formulario, recuerda que los lectores muchas veces no tendrán el tiempo o las ganas de llenarlo. Pero puedes ofrecer una opción visual, 3 sencillas opciones que sólo requieran de un clic. Esto puede ser tan fácil como 3 caras; feliz, indiferente o triste. Si lo deseas ese clic puede dirigirlos a una página de agradecimiento, dándoles la opción de escribir alguna opinión o sugerencia.
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Los comentarios de los lectores pueden ser un reto, y suelen provenir de un tipo de lectores: los que no les gusta algo. También es posible que obtengas una mínima respuesta de tus mayores fans. Si haces que recibir comentarios sea muy fácil, podrías obtener más respuestas del grupo del medio. Los resultados de una encuesta de este tipo se pueden consultar diariamente para evaluar un tema y trimestralmente para ver qué funciona mejor y qué no funciona bien en general.
La mayoría de los boletines piden a los lectores que les ha gustado lo que han leído que lo compartan o que inviten a otros a leerlo o suscribirse. Y la mayoría de las marcas tratan esa invitación sólo un poco mejor que el texto microscópico para darse de baja.
Aprovecha mejor a tus lectores interesados. Emplea un programa de intercambio que recompense a aquellos lectores que inviten a otros a recibir tus correos electrónicos.
Incluso podrías hacer un seguimiento de los referidos para que los lectores puedan ver lo lejos que están de recibir el estatus de "embajador", que requiere 10 referidos por ejemplo. Y al ser embajadores de la marca, entran a una comunidad online y a eventos privados, además de recibir contenidos exclusivos. Son sólo ideas que te voy dando, tú puedes aplicarlas de alguna otra manera o adecuarlas a tu contenido y tu marca.
Pedir a los lectores que reenvíen el correo electrónico es un paso correcto. Un programa de incentivos para compartir facilita el seguimiento de quién comparte su boletín (y con quién). Simplifíquelo con campos precargados. Verás que los lectores estarán más dispuestos a compartir y lo harán de forma más efectiva. Recuerda que entre menos clics y formularios tengan que llenar estarán dispuestos a participar.
Inviertes tiempo y recursos en crear boletines electrónicos. Independientemente de tu objetivo final, primero tiene que conseguir que los destinatarios los abran. Si tienes en cuenta estas seis lecciones de algunos boletines exitosos, puede hacer ajustes inteligentes para ayudar a que sus tasas de apertura de correo electrónico aumenten y su base de suscriptores crezca.
