Hoy en día, si estás en el mundo del marketing de contenido, es probable que estés creando contenido cuyo objetivo es atraer a los millenials.
Una gran cantidad de personas, cualquiera nacido entre 1981 y 1996, califica como millenials, lo que significa que es imposible venderles a todos en todo momento. Sin embargo, hay algunas similitudes entre los recursos que podemos utilizar para llegar a este grupo demográfico.
Por ejemplo, según el Centro de Investigación Pew, los millenials lideran todas las generaciones en posesión de teléfonos inteligentes y el uso de redes sociales. También dependen en gran medida de las recomendaciones de los influencers, redes en línea y de las experiencias de compra agregadas.
Comprender cómo llegar a los millenials es crucial para influir en la forma en que ven tu marca y si terminarán siendo un cliente leal. Con las abundantes opciones que tienen a su disposición, es muy fácil perderlos frente a la competencia.
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En décadas pasadas, la publicidad tradicional que "interrumpía" la programación, como los comerciales, era una parte aceptable, aunque no felizmente, del entretenimiento.
Los millenials, y las generaciones futuras, ya no se sienten obligados a soportar este formato pasado. Con los nuevos servicios de streaming como Netflix y Hulu, las plataformas de video como YouTube y Facebook Watch, han abandonado en gran medida la televisión tradicional.
Lo atractivo de un servicio de streaming como Netflix no sólo está en la riqueza de su contenido disponible para los usuarios, sino la falta de anuncios. El incremento del uso de bloqueadores de anuncios en Internet habla también de este deseo de ser dejado solo para poder ver el contenido elegido, no el contenido que tú empujas.
Las marcas inteligentes saben que no pueden ganar esta lucha, y en su lugar, han cambiado a la creación de contenido que los jóvenes eligen ver porque los temas coinciden con ellos. Este contenido de marketing es genuino y auténtico, en lugar de calculado.
No necesitas financiar una serie de documentales de alta calidad, puedes empezar a hacer contenido que conecte con tu público objetivo, en lugar de hablarles. El primer paso es asegurarte de que no interrumpa su experiencia, y que elijan verlo, ya sea en canales de redes sociales o en tu propio sitio web.
Tu negocio podría no tener un componente social o filantrópico, puede que ni siquiera esté contemplado en tu modelo en este momento. Pero tu campaña de marketing de contenido puede dar un gran paso frente a los ojos de los millenials si encuentras la manera de asociarte con organizaciones y causas que tengan un impacto positivo en el mundo de alguna manera.
De hecho, no está claro que la causa en sí marque la diferencia con los millenials, sólo que hay una. Es probable que el 90% de los millenials cambien de una marca a otra si la segunda apoya una causa, incluso si el costo y la calidad de las dos son iguales.
Comienza expresando tu apoyo a una causa o caridad, y termina con una acción más notoria como donar una parte de las ganancias.
Tomar una posición destacada en el apoyo de una causa que se alinea con la visión y el modelo de tu empresa tiene dos beneficios importantes (más allá del beneficio de apoyar la causa, por supuesto): Uno, captas la atención de los millenials de mentalidad cívica con tu postura. Y dos, tienes un contenido casi interminable del que puedes sacar provecho: puedes crear infografías, vídeos sociales y entradas de blog que explican tu conexión con tu causa y cómo el dinero de un consumidor se destina a apoyarla.
Por ejemplo, Airbnb, que reconoció la carga política que existe en torno a la inmigración y el multiculturalismo en los EE.UU. en los últimos tiempos, e inició su campaña #WeAccept (nosotros aceptamos):
Grandes marcas han reconocido que adoptar una postura política vale la pena, a pesar de algunas críticas, porque los clientes más jóvenes quieren que sus marcas tengan voz en estos importantes asuntos.
El consumo pasivo de contenido es cosa del pasado, participar activamente en su creación es el futuro. De hecho, es lo de ahora: más que nunca, las marcas están explorando formas de crear contenido interactivo para atraer a millenials y generaciones más jóvenes. Este tipo de contenido incluye cuestionarios, encuestas, historias de resultados a elegir, infografías dinámicas.
Hay un par de razones por las que el contenido interactivo es tan atractivo para estos grupos demográficos: la novedad, por supuesto, de pedirle que desempeñe un papel en cómo el contenido le parece a uno, ya que sólo se ha hecho realmente posible a gran escala en los últimos años.
Otra es que mientras nuestra atención puede o no acortarse, es cierto que estamos siendo inundados por el contenido y por lo tanto tenemos menos tiempo para ocuparnos de todo. El contenido interactivo demanda nuestra atención y compromiso, lo que aumenta las visitas repetidas y la retención de mensajes.
Finalmente, proporciónale a los millenials el tipo de contenido personalizado que anhelan. Si están usando una calculadora web, o viendo un video interactivo de "escoja su propia experiencia", los resultados son verdaderamente únicos para ese usuario. Pueden entonces compartir esos resultados únicos en redes, ampliando aún más el alcance de tu campaña.
Si no tienes el presupuesto para un vídeo interactivo, comienza con pequeños cuestionarios, encuestas y sondeos, que en su mayoría pueden basarse en texto y ser fáciles de construir.
Podría decirse que el método más fácil y menos costoso de esta lista es animar a los usuarios milenarios a producir contenido para ti, que puedes volver a usar y compartir, profundizando aún más el vínculo con tus clientes mientras se añade al catálogo de contenidos.
A los millenials les encanta el contenido auténtico, y pueden saber cuando una marca está tratando de "falsificarlo". La forma más auténtica de contenido es, por mucho, el contenido generado por el usuario, el 60% de los usuarios están de acuerdo, en comparación con sólo el 20% que piensa que las propias marcas en sí son más auténticas.
Obtener posts de Instagram u otras respuestas en redes sociales haciéndolos parte de un sorteo, o prometiendo compartir los mejores posts. Crear un hashtag único que otros usuarios puedan usar para inspirarse. Tus seguidores apreciarán ser destacados por tu negocio, y mientras tú construirás tu reputación como una auténtica fuente de contenido.
El valor de una recomendación de un amigo o un miembro de la familia es difícil de igualar, pero el marketing de influencia se acerca.
Los millenials, en particular, se relacionan y disfrutan el trabajo de las estrellas digitales que surgieron en la era de las redes sociales. Puede que no les guste la publicidad tradicional, pero la mayoría de ellos están bien con un anuncio si es hecho por sus personalidades favoritas de redes sociales. Un enorme 87% aprueba la colocación de un producto si se trata de un influencer que promociona el producto.
Los influencers transmiten la autenticidad de una manera que ni siquiera las celebridades pueden tocar. Esto habla de una importante ventaja: no es tanto el tamaño de los seguidores del influencer, es decir, qué tan importantes son, sino cuán genuinamente pueden expresar el apoyo a su producto a sus fans.
Con eso en mente, los micro influencers son la próxima ola en el marketing de influencia: aunque tienen un alcance menor, su capacidad para persuadir a los seguidores en su nicho es impresionante. Las empresas más pequeñas podrían investigar los micro influencers en su campo con los que puedan alinearse sin problemas, para lograr el máximo impacto.
Las plataformas de redes sociales más populares entre los millenials y los adolescentes son Facebook, Instagram y Snapchat, y los usuarios más jóvenes se inclinan por el uso de Instagram y Snapchat.
Instagram y Snapchat tienen una cosa importante en común desde una perspectiva de marketing: Se especializan en la creación de contenido efímero gracias a la función de "Historias", que desaparecen en 24 horas.
Esto es lo bueno de publicar en "Historias": casi se espera que no sean perfectas. No tienes que dedicar horas a elegir los filtros correctos o el ángulo de cámara perfecto. Los usuarios de medios sociales aprecian las marcas que dan a los usuarios una mirada no adulterada de lo que pasa detrás de las escenas.
Debido a que estas Historias desaparecen rápidamente, obliga a los usuarios a seguir sus perfiles y a revisar continuamente el nuevo contenido, que puede incluir vistazos especiales, descuentos u otras razones que tendrán temor a perderse.
Cuando se trata de marketing de contenido basado en texto, la regla de oro es mantener las cosas cortas y simples.
Los millenials no son tontos, y prefieren leer sus noticias antes que verlas en video, en comparación con las generaciones anteriores. Pero como hemos enfatizado, su tiempo es valioso y limitado. Incluso pueden usar una segunda pantalla para leer tu contenido mientras ven otra cosa.
Si estás escribiendo un ensayo, un boletín de noticias por correo electrónico, una entrada de blog o un post en redes sociales, ten en cuenta estos consejos:
La narración simplificada no es mala, es más directa y al grano. Deja los objetivos de las historias más grandes para su contenido interactivo o visual.
Apuntar a los millenials a través de la comercialización de contenidos significa crear el tipo de contenido que anhelan (real, auténtico, interactivo, detallado pero simplificado) y entregarlo en el lugar donde viven: las redes sociales y las plataformas de vídeo que frecuentan a diario. Comprender este mercado es fundamental si quieres tener éxito en los años venideros, así que empieza hoy mismo y comprueba cómo crece tu alcance con millenials en el futuro.
