Los profesionales de marketing digital confían en que han manejado bien la crisis de COVID-19 y que el terreno de juego no ha cambiado mucho, pero puede que pronto se enfrenten a un duro despertar.
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La auto decepción es definida por Wikipedia como "un proceso de negar o racionalizar la relevancia, significado o importancia de la evidencia y el argumento lógico opuestos. El autoengaño implica convencerse a sí mismo de una verdad (o falta de verdad) para no revelar ningún autoconocimiento del engaño".
Los expertos en marketing B2B suelen tener la reputación de poder elogiar los productos y servicios que están promocionando, independientemente de su valor real. Pero hoy en día parece que muchos profesionales del marketing no sólo manipulan a los clientes sino que también sufren de autoengaño.
Esto es evidente al observar los resultados del nuevo informe de Marketing de Contenido B2B para 2021. El informe es producido por 11º año consecutivo por el Instituto de Marketing de Contenido (CMI, por sus siglas en inglés).
Por ejemplo, un impresionante 94% de los mercadólogos de contenido se elogiaron a sí mismos por adaptar su estrategia de marketing de contenido para la pandemia COVID-1. Esto con el 86% diciendo que su organización reaccionó rápidamente y el 80% sintiendo que los cambios que introdujeron fueron efectivos.
Impacto de la Pandemia en la Estrategia de Marketing de Contenidos B2B
Además, sólo una cuarta parte de todos los creadores de contenido dijeron que el brote de COVID-19 tuvo un impacto importante en su estrategia de marketing. Esto suena muy extraño e incluso poco realista.
El mundo entero se enfrenta a un desafío sin precedentes que impulsará futuros cambios en todas las áreas de la vida que ni siquiera podemos prever. A pesar de ello, los profesionales del marketing se sienten lo suficientemente cómodos como para restarle importancia al impacto de esta crisis global.
La economía internacional ha llegado casi a un punto muerto y el Banco Mundial estima una reducción del 5,2% del PIB mundial en 2020. A pesar de esto, sólo el 15% de los mercadólogos consideran que la pandemia tendrá un impacto importante a largo plazo en el éxito general de la comercialización de su organización. Esto no tiene sentido.
A favor de los mercadólogos, tenemos que decir que la encuesta se realizó en julio, por lo que algunos de los participantes probablemente no vieron el cuadro completo. Además, parece que la mayoría de los profesionales del marketing son optimistas por naturaleza.
La verdad es que deben serlo para tener éxito en una profesión tan exigente, en la que siempre se espera que hoy se desempeñe mejor que ayer y que mañana mejore aún más.
Ser optimista es importante, pero hoy en día también hay que ser realista.
Impacto a Largo plazo que los Mercadólogos piensan que la Pandemia tendrá en sus Organizaciones
En la realidad actual, los profesionales del marketing no deberían enfocarse en el vaso medio lleno. Al contrario, deberían darse cuenta de que el tratamiento para el autoengaño empieza por enfrentarse a la realidad. Esto es que la competencia crecerá y los presupuestos disminuirán.
Si deseas tener éxito en la realidad de COVID-19, harías bien en abandonar el optimismo infundado y darte cuenta de que fácilmente podría empeorar antes de mejorar.
Como verdaderos defensores del marketing online, creemos firmemente que a largo plazo el marketing digital se fortalecerá y emergerá como una de las tácticas de marketing más fuertes, pero será un camino lleno de baches.
La web está llena de artículos y blogs que ofrecen a los mercadólogos consejos y tácticas para tener éxito en estos tiempos locos.
Sugerimos adoptar un enfoque completamente diferente. En lugar de seguir los consejos habituales (mejorar el contenido, producir más contenido, mejorar la medición, establecer objetivos, etc.) ahora es el momento de experimentar.
No hay garantía de que lo que funcionó bien en el pasado lo siga haciendo en la actualidad. Tampoco hay una solución única que sirva para todos. Ahora es el momento de probar muchas tácticas diferentes y ver qué funciona bien para ti.
Deberías probar un poco de todo y observar a tus competidores de cerca para ver lo que están haciendo. Ellos pueden estar enfrentando la situación mejor que tú, por lo que puedes aprender de ellos, o incluso mejor aprender de sus errores.
Esta es también una gran oportunidad para alinear aún más tu estrategia de marketing de contenidos con la estrategia general de tu empresa. Tu departamento de marketing digital, o agencia si subcontratas tus actividades, debe participar en el proceso de toma de decisiones. También deben ser parte del diseño de la estrategia para los días posteriores a la pandemia.
Este es un gran momento para reexaminar tu público objetivo, la gama de productos y servicios, y mejorar la forma en que se presentan digitalmente.
Estamos viviendo tiempos de incertidumbre. Aquellos mercadólogos que no dan nada por sentado, se dan cuenta de que las reglas del juego están cambiando y están dispuestos a trabajar duro y tomar riesgos serán los que primero nadarán a través de estas aguas tormentosas, abriendo el camino para toda la industria.
Si deseas tener éxito, empieza por enfrentarte a la realidad, súbete las mangas y prepárate para trabajar duro en un entorno desafiante que sólo podemos rezar para que mejore pronto.
