Una empresa puede utilizar cualquier número de herramientas para hacer crecer su negocio. Pero el adoptar una suite de automatización de marketing en el proceso de ventas de una empresa es una de las opciones más necesarias.
Y es que la automatización del marketing proporciona una gran cantidad de formas de agilizar nuestros esfuerzos de marketing. Esto en última instancia hace que el trabajo sea menos tedioso y le permite a tu equipo centrarse en lo que realmente importa. De hecho, hace tiempo les escribí un artículo al respecto por si quieres leer un poco más del tema. Ahí profundizo un poco más acerca de lo que es la automatización.
Entonces, ¿necesitas la automatización? La respuesta corta es sí. Pero si no está convencido de que las herramientas de automatización del marketing pueden transformar su empresa, este artículo destaca las formas más importantes en que las suites de herramientas de automatización son tu compañero de negocios perfecto. Porqué deberías considerarlo como algo esencial para tu negocio.
Contenido del artículo
De la manera más sencilla, una herramienta de automatización de marketing es una tecnología diseñada para ayudar a las empresas a gestionar su proceso de marketing de campañas multifuncionales a través de múltiples canales (por ejemplo, correo electrónico, redes sociales, texto, la web, todo dentro de tu campaña).
Una herramienta de automatización puede tener muchos usos. Desde la generación y nutrición de leads hasta la puntuación. También la orientación y la mejora de la experiencia general del cliente. Incluso puede encargarse de esas tareas repetitivas a escala, permitiéndole a tu empresa abordar problemas de mayor importancia y así reducir la cantidad de errores humanos y el trabajo manual.
Ahora, también es posible diseñar una estrategia y crear flujos de trabajo de automatización basados en tu estrategia de marketing y ventas y en la información de los clientes que ya tienes. A medida que los leads avanzan por el recorrido del cliente, la herramienta envía comunicaciones automatizadas relevantes y oportunas coincidiendo con las acciones específicas del cliente o con determinados hitos. Además, estos flujos de trabajo pueden crearse a medida desde cero o modificarse en cualquier momento a lo largo de la campaña para garantizar los mejores resultados.
Un equipo, un objetivo
Si tus equipos de ventas y marketing no están sincronizados, la implementación de una herramienta de automatización puede ser una forma de remediarlo.
Una herramienta de automatización anima a los equipos a unir fuerzas en detalles cruciales. Así como lo que hace que un lead sea elegible para "cliente potencial cualificado", así como otros objetivos y esfuerzos importantes de la empresa. De esta forma, ambos equipos pueden dedicar más tiempo a elaborar estrategias para aumentar las tasas de conversión.
Y es que los hechos no mienten: el uso de la automatización del marketing puede suponer un aumento del 14,5% en la productividad de las ventas y una reducción del 12,2% en los gastos generales de marketing.
El error humano es natural cuando los equipos de ventas y marketing están ocupados con el seguimiento manual y otras tareas. Pero gracias a las herramientas de automatización del marketing, puedes recuperar innumerables horas. Te permite enviar mensajes puntuales y relevantes, y potencialmente hacer más con menos.
Cuando eliminas la repetición del envío de correos electrónicos, textos, publicaciones y mensajes individuales optimizas tiempo. Tu equipo queda libre para abordar proyectos más importantes y dar prioridad a las tareas creativas que pueden atraer más leads y seguir atrayendo a los clientes.
Las herramientas de automatización del marketing tienen la capacidad de llegar a los clientes de forma personalizada a través de múltiples canales. Creando así una experiencia única y personalizada para ellos. También pueden utilizarse para personalizar el alcance de los clientes, enviando correos electrónicos en función de sus características o comportamientos, por ejemplo.
Otros usos son la supervisión y el seguimiento de los canales que utiliza un cliente para ponerse en contacto con él. Tales como el control del historial de interacciones y el suministro de una experiencia fluida que pase de un miembro del equipo a otro.
La generación de leads es fundamental para el crecimiento de una empresa. Pero hay que hacer muchos ajustes para que un lead se convierta en un cliente. El uso de una herramienta para automatizar el proceso de nutrición de leads puede ayudar. A través de flujos de trabajo previamente planificados, puedes enviar mensajes personalizados a tus clientes potenciales en función de su posición en el proceso.
La automatización también puede mejorar sus seguimientos a través de respuestas automáticas. Mientras da a tu equipo tiempo para centrarse en su estrategia general mientras nutre a los leads más prometedores.
La automatización proporciona un mapa más rico y detallado del comportamiento de tus clientes, que influye y mejora aún más el contenido que les das.
¿Alguna vez has querido leer la mente de tus clientes? Creo que todos.
Pues con la ayuda de una herramienta de automatización del marketing, estás un paso más cerca. Recoge fácilmente datos valiosos sobre tus clientes y mide los KPI de tus esfuerzos de automatización, Así puedes ver si tu duro trabajo está dando resultados.
El software adecuado también puede generar informes automatizados y evaluar tus datos, permitiéndole obtener información sobre qué partes de su proceso necesitan ser revisadas. Lo mejor de todo es que el software de automatización puede ayudarle a predecir los comportamientos y deseos futuros de los clientes, proporcionando los mejores momentos y métodos para comercializar con ellos.
