Innovación empresarial: Qué es, tipos y ejemplos

Innovación empresarial: Qué es, tipos y ejemplos

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Para prosperar en un panorama competitivo, las empresas deben estar dispuestas a adaptarse y cambiar, pero ¿qué es exactamente la innovación empresarial? Y,  ¿es sencillo?

La innovación es el proceso de hacer que un producto sea nuevo o mejor. También puede ser el proceso de brindar algún servicio o acción de una nueva manera. Además, la innovación empresarial también debe incluir el concepto de mejora.

Innovar en los negocios no es solo hacer algo diferente, sino hacer o mejorar algo.

¿Qué es la innovación empresarial?

La innovación empresarial es cuando una organización introduce nuevos procesos, servicios o productos para producir un cambio positivo en su negocio.

Esto puede incluir mejorar los métodos o prácticas existentes, o comenzar desde cero.

Otra buena definición de innovación empresarial sería: la innovación empresarial implica desarrollar nuevas tecnologías o mejorar las existentes, los procesos, diseños y marketing para resolver problemas, aumentar la eficiencia, llegar a nuevos clientes y, en última instancia, aumentar las ganancias.

Al final, el objetivo es revitalizar un negocio, creando un nuevo valor e impulsando el crecimiento y / o la productividad.

En el mundo de los negocios, la innovación a menudo se convierte en poco más que un sinónimo de investigación y desarrollo. Una definición limitada y limitante. 

La innovación, como lo expresa la OCDE, va mucho más allá de los límites de los laboratorios de investigación a los usuarios, proveedores y consumidores en todo el mundo.

Los gobiernos, las empresas y ONGs, a través de las fronteras, los sectores y las instituciones pueden beneficiarse en gran manera de la innovación.

La investigación y desarrollo solo contribuye a la innovación. De hecho, en el Índice de Innovación Global es solo un factor en una lista de más de 50 que contribuyen al puntaje de innovación de un país.

¿Por qué es importante la innovación empresarial?

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La innovación empresarial es importante por una simple razón: valor.

Para que tu negocio prospere, es crucial estar continuamente innovando y mejorando. Cuando esta técnica es exitosa siempre se relaciona con encontrar nuevas oportunidades de ingresos, optimizar los canales existentes y, en última instancia, generar mayores ganancias.

También debería dar a las empresas una ventaja sobre sus competidores.

Tres tipos de innovación empresarial.

Hay más de una forma de innovar y las organizaciones de diferentes tamaños y grados de experiencia tendrán distintas razones para embarcarse en un proceso de innovación empresarial.

Para algunos puede ser un caso de reevaluar las formas en que el negocio genera ingresos, para otros puede ser necesario mudarse a una industria completamente diferente, ¡o incluso crear una nueva!

Antes de empezar cualquier ciclo, es importante que las organizaciones comprendas los diferentes modelos de innovación empresarial disponibles.

Innovación del modelo de ingresos

Cuando aumentar las ganancias es la principal motivación de la innovación empresarial, muchas organizaciones pueden optar por cambiar su modelo de ingresos como primera acción.

Esto puede implicar reevaluar los productos o servicios ofrecidos o echar otro vistazo a la estrategia de precios de la compañía.

La innovación no tiene que ser radical, a veces cambiar incluso un elemento puede producir resultados significativos.

Innovación de modelo de negocio

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Este modelo de innovación empresarial requiere que las organizaciones identifiquen cuáles de sus procesos, productos o servicios podrían mejorarse para aumentar la rentabilidad de la empresa.

La innovación en este caso podría referirse a formar nuevas alianzas, externalizar tareas específicas o implementar nuevas tecnologías.

Esto podría incluir cambiar dónde se encuentra el negocio en la Cadena de Valor, apalancar una red de socios o incluso externalizar actividades no esenciales.

Modelo de innovación de la industria

Posiblemente, este es el modelo más radical de innovación empresarial. Las organizaciones ambiciosas pueden optar por cambiar la industria por completo para cumplir con los fines de la innovación, o incluso crear una industria completamente nueva para sí mismas.

Ejemplos de esto pueden incluir: Google lideró el camino con autos sin conductor, Virgin pasó de aerolíneas a vender banda ancha de fibra y Dell pasó de vender solo PC producidas en masa a personalizables.

¿Qué tecnologías están impulsando la innovación empresarial?

Inteligencia artificial

El poder y el potencial de la inteligencia artificial (IA) no pueden ser exagerados. Casi todas las industrias y ámbitos de la vida están destinados a ser transformados por ella.

Hay una estimación de que para 2020, el 95 por ciento de todas las interacciones con los clientes se llevarán a cabo mediante alguna forma de IA. 

Cuando se trata de innovación empresarial, esta es una de las tecnologías más interesantes disponibles. Hay estudios que estiman que podría agregar $ 15.7 billones a la economía global para 2030.

Todo lo inventado en los últimos 150 años se reinventará usando IA en los próximos 15 año.

Randy Dean

Ya está teniendo un efecto transformador en varias industrias. En ventas, la IA puede ayudar a fortalecer los argumentos al detectar y reaccionar ante las emociones del consumidor.

El banco de inversión japonés, Daiwa Securities, descubrió que la tasa de compra de los clientes aumentó 2.7 veces después de que implementaron la tecnología AI.

En los sectores farmacéutico y sanitario, se han creado herramientas de IA que pueden clasificar y acumular conocimientos y datos médicos a una escala que los humanos solo podrían soñar.

En un extremo del espectro se encuentran la deducción de error de dosificación y los asistentes virtuales de enfermería, y en el otro la secuenciación del genoma.

La IA ha reducido el tiempo y el costo de secuenciar el genoma de alguien, que es lo que determina la disposición única de su ADN, a 24 horas y por solo $1,000.

Internet ultrarrápido

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Hace tiempo que se reconoce que el tiempo es dinero, y la herramienta más importante para la innovación empresarial es una que puede ayudar a las organizaciones a moverse más rápido.

En el Reino Unido, el proveedor rural Gigaclear ofrece un servicio de línea fija con velocidades de 900 megabits por segundo. Como referencia, “internet súper rápido” comienza a 24 Mbps.

Pero en Corea del Sur ya se han alcanzado velocidades de 2500 Mbps. Y las redes móviles también se transformarán, con el advenimiento de 5G que hace posible velocidades de 1000 Mbsp en un teléfono inteligente.

Para poner esto en el contexto de la innovación empresarial: ahora será posible restaurar un servidor corporativo de tamaño mediano en poco más de una hora, en comparación a los 28 días que se tomaba antes.

Las empresas podrán compartir datos entre instalaciones remotas de manera casi instantánea.

Por ejemplo, tener una conectividad de fibra ultrarrápida permitirá a tu grupo armonizar la producción al compartir datos al instante, como informes de prueba y plantillas de producción, que son clave para las instalaciones de producción.

Esto permite importantes ahorros operativos. Y nada de esto hubiera sido posible en una conexión a internet de velocidad normal.

¿Quién es responsable de la innovación empresarial?

En un estudio del 2017 de los directores ejecutivos mundiales, casi el 25 por ciento tenía la innovación en la parte superior de su lista de prioridades para el año próximo, pero ¿son realmente los CEO los que pueden impulsar la innovación empresarial?

Es vital que los líderes empresariales fomenten un entorno donde la innovación sea una parte natural de la cultura de la empresa.

Es importante que nuestras organizaciones puedan atraer a las personas con las habilidades tecnológicas adecuadas, pero también desarrollar esas habilidades internamente.

Además de reclutar personas con habilidades digitales, las organizaciones deben centrarse en capacitar a su gente para que sean pensadores adaptativos, creativos y críticos.

Sin embargo, aunque el liderazgo de arriba hacia abajo de la innovación empresarial es crucial, existen roles y departamentos claves cuya colaboración y conocimiento son necesarios para poder lograr los cambios.

El departamento de TI

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En 2015, hubo un estudio sobre innovación en el lugar de trabajo.

Este estudio reveló que más de una cuarta parte de los encuestados veían a la TI como el principal promotor de la innovación, una visión que apenas ha cambiado desde entonces.

Con la tecnología en el centro de los negocios, aquellos con la capacidad de dominarla tienen el poder de provocar un cambio. Sin mencionar que el departamento de TI tiene estrechas relaciones de trabajo con cada parte de una empresa, lo que les permite impulsar la innovación y mejorar la colaboración en toda la organización.

Director de datos

Todavía es un titulo bastante nuevo y todo el mundo cree que la mayoría de las grandes empresas habrán designado un director de datos (CDO) para finales del 2019.

El uso inteligente de los datos es clave para la innovación empresarial. Los directores de datos son responsables de ubicar dónde se encuentran las oportunidades y las amenazas.

Los CDO por sus siglas en ingles, necesitan vender los beneficios. Su rol es buscar eficiencias, simplificar necesidades, demostrar beneficios de costos y alentar a las empresas a ser abiertas y transparentes.

A través de sus directores de datos, las empresas se empoderan y los datos con los que trabajan están impulsando su innovación empresarial, donde la información está verificada, los análisis son poderosos y el uso de datos es efectivo.

Director de tecnología

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Según LinkedIn, hay 121 directores de tecnología  (CTO) solo en el Reino Unido, junto con cientos de oficiales de transformación de negocios, oficiales de transformación digital y similares.

Pero no es un título de trabajo que ha existido durante mucho tiempo. Ha surgido durante la última década más o menos a medida que las organizaciones se dan cuenta de la necesidad de ser más receptivos al cambio.

El término director de tecnología tiene un amplio significado: algunos CTO se ven a sí mismos como visionarios, mientras que otros son esencialmente gerentes de proyectos para una revisión de los procesos de una organización, a menudo a través del cambio tecnológico.

De cualquier manera, un CTO exitoso podría ser exactamente la persona responsable de impulsar la innovación empresarial. 

Todos estamos viviendo un cambio intenso, cuyo ritmo solo se está acelerando.

Independientemente del área en que se encuentren, todas las empresas necesitan personas cuya pasión se centre en los productos y servicios que pueden desarrollar para ayudar a sus clientes a aprovechar las oportunidades que brinda la empresa.

Asesoramiento experto: cómo comenzar

La experiencia de la innovación empresarial variará enormemente de una compañía a otra, pero existen algunas dificultades comunes que pueden y deben evitarse.

No te obsesiones con objetivos distantes

Una estrategia sólida debe evitar iniciativas globales sin una comprensión y planificación cuidadosas.

En cambio, buscar “logros rápidos”  ayudará a generar un impacto claro en las operaciones y beneficios. Esto se puede hacer ejecutando múltiples proyectos pequeños en paralelo para garantizar que las mejores ideas progresen rápidamente y las malas fracasen temprano.

Innovación empresarial: No descuides el diseño

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Un número cada vez mayor de nuevas empresas de rápido crecimiento son fundadas por diseñadores.

El curso de diseño es uno de los más populares y se entiende cada vez más como una poderosa herramienta estratégica.

Dicho esto, muchas empresas aún no se dan cuenta de esto y no solo se olvidan de crear un papel de liderazgo en torno al diseño. Sino que tampoco invierten en aumentar las capacidades de diseño en su personal.

Si se hace correctamente, esto obligará a una compañía a repensar por completo cómo genera nuevos productos y servicios al mercado, así como también cómo funciona y se organiza a sí misma.

Ten cuidado con la rivalidad entre los líderes del cambio

El instinto de rebaño impulsado por el tipo de interrupción digital que está presente en la economía global de hoy en día puede conducir a esfuerzos confusos.

Lo más sintomático de este fracaso es el desconcertante elenco de personajes que se presentan como líderes digitales: oficiales principales de información, marketing, datos digitales, clientes, tecnología y transformación digital.

Según una investigación realizada por Digital McKinsey, un tercio de los ejecutivos de la compañía no sabe qué líder es responsable de las funciones digitales y tecnológicas dentro de su negocio. 

En la mayoría de los casos, se trata de personas que no están preparadas y que consideran que han tenido éxito en los negocios digitales

Quiero innovar, pero suena arriesgado

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Al igual que con todos los negocios, existen ventajas y riesgos para la innovación empresarial. En primer lugar echemos un vistazo a las ventajas.

Ventajas de la innovación empresarial.

  • Puede mejorar tus productos y lo que ofreces a tus clientes.
  • Mejoraría los procesos internos del negocio, lo que significa que puedes brindar a tus clientes una mayor satisfacción debido a que eres más eficientes en casi todos los aspectos de tu negocio.
  • La innovación puede conducir al crecimiento organizacional y poder competir mejor dentro de tu mercado, incluso podrías ingresar a uno nuevo.
  • Puedes ofrecer a tus clientes una gama de productos y tener puntos de venta únicos, lo que podría conducir a una mayor retención de clientes.
  • Podría abrirte la oportunidad de ingresar a un nicho de mercado, lo que significa que podrías tener clientes más leales ya que habrá menos proveedores (si los hay) de los productos que estás suministrando.
  • Al ser una de las pocas empresas que operan a tu manera, podrías haber mejorado el reconocimiento de la marca en el mercado en el que operas.

Desventajas

  • Podrías no cumplir con los requisitos operativos relacionados con la calidad, el costo, la programación, el servicio y los recursos requeridos.
  • Hay una posibilidad de no cumplir con los requisitos comerciales que podrían deberse a ventas insuficientes y disminución de la base de clientes.
  • Podrías no lograr un retorno de la inversión.
  • Puede haber un cambio en la cultura organizacional que genere resistencia por parte del personal donde no se apoye los nuevos sistemas y procesos.
  • Podrías recibir un apoyo insuficiente del liderazgo y la gerencia.

5 innovaciones comerciales que llegaron para quedarse

1.      Blockchain

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Un blockchain es una estructura de datos que construye un libro de contabilidad digital de transacciones y lo comparte entre una red distribuida de computadoras. Mediante la criptografía, cada participante interactúa con el libro mayor de una manera segura sin la necesidad de una autoridad central.

Bitcoin fue la primera aplicación creada utilizando la plataforma en 2008. Su premisa era enviar pagos digitales entre dos partes sin la ayuda de una institución financiera.

A Bitcoin se le han sumado cientos de otras criptomonedas, y el modelo se ha alejado de los servicios financieros. Las organizaciones, los empleados y los clientes lo están utilizando para todo tipo de transacciones.

2.      Aprendizaje profundo (deep learning)

El aprendizaje profundo (máquinas de programación para imitar las acciones del cerebro humano), está impulsando un conjunto completamente nuevo de innovación empresarial.

Es el proceso de entrenar computadoras para reconocer patrones en los datos para luego clasificarlos y almacenarlos como lo haría un cerebro humano.

Junto con algoritmos complejos, el aprendizaje profundo ya está ayudando a las máquinas a participar en la definición del alcance del proyecto, el análisis de riesgos, el desarrollo de presupuestos y la asignación de recursos.

Además, se está poniendo de moda porque tiene beneficios muy grandes.

3.      Asistente Bots

Un bot es un dispositivo o pieza de software que aprovecha la inteligencia artificial para ejecutar un comando o realizar tareas de rutina.

Puedes comprar bots o aprovechar aplicaciones existentes, pero muchas organizaciones están construyendo las suyas.

Con una programación mínima, puedes crear un asistente digital de oficina para hacer todo, desde enviar documentos desde la nube a la impresora, verificar calendarios y listas de tareas hasta administrar dispositivos compartidos y organizar reuniones de equipo.

Los bots también pueden reducir el tiempo que lleva obtener respuestas y, al mismo tiempo, adaptarse a las preferencias del cliente.

4.      Computación afectiva

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La informática afectiva implica el reconocimiento, la interpretación, la replicación y la manipulación de las emociones humanas por parte de las máquinas. Esto hace que la innovación empresarial se vuelva más sofisticada cada año.

Las organizaciones están aprovechando las aplicaciones informáticas afectivas, incluidos los robots de servicio y administración.

Estos determinan cómo interactuar con un cliente o empleado en función de la lectura del nivel de frustración, satisfacción y demás sentimientos del ser humano.

Puedes considerarlo como la próxima generación de automatización de procesos robóticos, en la que el software emula las acciones de un ser humano que participa en un proceso comercial determinado.

5.      Equipos de enjambre (Swarm Teams)

En un equipo de enjambre, un grupo se forma y disuelve  con el expreso propósito de resolver un problema empresarial particular.

A medida que las organizaciones se especializan y la fuerza laboral por contrato continúa su crecimiento, veremos la desaparición de equipos estables que trabajan juntos durante años.

En cambio, prevalecerá la innovación empresarial como los equipos distribuidos de enjambre, impulsadas por el avance en realidad virtual, realidad aumentada y telepresencia.

El aumento en los miembros del equipo de enjambre también facilitará el surgimiento de innovaciones como el trabajo conjunto.

Los mercados en tiempo real pueden ayudar a los profesionales a localizar los espacios más efectivos para trabajar, durante una hora, una semana o unos pocos meses.

La innovación empresarial es para todo el mundo

Existe la creencia de que la innovación es para las nuevas empresas y no para los líderes del mercado. Sin embargo, está lejos de ser cierto.

La innovación puede suceder en cualquier organización donde la mentalidad cultural esté sintonizada para encontrar soluciones a los problemas de una manera creativa. Una forma de aprender a innovar es aprender las lecciones de los líderes en el campo.

La lista de empresas innovadoras de Forbes proviene de tecnología, comercio electrónico, productos farmacéuticos, automóviles, alimentos y bebidas, productos de consumo, tarjetas de crédito, industria de TI, etc. Incluyen pequeñas y grandes marcas en todo el mundo.

Si el liderazgo y la cultura laboral no son favorables, podría crearse una barrera para la innovación, según el estudio de IBM Global CEO.

No hay sustituto para el trabajo duro y no hay magia en la innovación empresarial: esta viene a través de esfuerzos sostenidos, pensamiento y conceptualización. Las organizaciones que se centran en el corto plazo y la presión para mostrar el crecimiento, pueden perder de vista el largo plazo.

Cuando los gerentes son recompensados ​​por su capacidad de innovar y se celebra la creatividad, los resultados serán mucho mejores.

La innovación es beneficiosa tanto para el consumidor como para la industria.