La clave del marketing digital es CREAR RELACIONES.
De verdad, esto es lo que realmente funciona, la fórmula mágica, el secreto, la clave, llámalo como quieras.
El gran fallo que siguen cometiendo el 95% de negocios online y offline, es que solo quieren vender, vender, vender, VENDER, VEEEEEEENDEEER.
Quieren vender diciéndole al cliente potencial que su producto es más barato, más sabroso, más duradero, más rápido, más grande o lo que sea, y que deben comprarlo ¡YA, YA, YA!
Hacer esto, es un error enorme, a nadie le gusta que cuando esté pensando en comprar algo, pero todavía no lo tiene claro, empiecen a presionarlo, a meterle prisa.
Cuando esto sucede, nos hacen sentir que el vendedor está intentando meter la mano en nuestro bolsillo para sacarnos el dinero lo más rápido posible.
Esto genera en el "comprador" múltiples temores: "Esta persona solo me quiere vender esto", "Algo malo tendrá si está tan desesperado por vender", "¿Por qué el vendedor no para de sonreírme de modo forzado, acaso cree que no lo noto?", "Si me quiere vender tan rápido... seguro que me miente en algo"
Vender de este modo tan agresivo, claro que funciona (sobre todo a grandes empresas), por eso se sigue haciendo, pero con este método no se fideliza a los clientes, ni le genera una buena reputación a la empresa.
Por eso no debes hacerlo, nosotros debemos esforzarnos en crear una relación con el cliente, de esto modo también se vende (de hecho, se vende muchísimo), y al mismo tiempo, el cliente te percibirá como algo positivo.
El mejor modo de vender es NO VENDER, cuando creas una relación con el cliente, este percibe el proceso de compra como un intercambio en el que él sale beneficiado. Siente que, gracias a ti (por un poco de dinero), está obteniendo algo muy valioso que ha decidido comprar libremente.
A continuación, te vamos a enseñar a vender creando relaciones:
Yo, (Alberto Fernández), profesor de Neetwork Business School, sé mucho de marketing digital, créeme, sé suficiente.
Tengo la experiencia de casi 8 años, cientos de experimentos, de prueba y error.
Y... ¿sabes cuál es una de las cosas más importantes que he aprendido?
Aprendí a copiar a los mejores.
Aprendí a copiar lo que funciona.
Cuando copias a los mejores, cuando copias lo que funciona, ahorras mucho tiempo y te aseguras de lograr un cierto nivel de éxito.
Para empezar, debes saber que los mejores del marketing digital o negocios digitales son todos americanos.
Hablamos de gente que ha logrado ganar millones de dólares con sus negocios digitales.
Aquí tienes a mis favoritos, y espero que comiences a leer todo lo que puedas de ellos:
¿Por qué te he contado todo esto? Porque esto se enlaza con lo que estábamos hablando acerca de CREAR RELACIONES.
Empieza a revisar sus páginas web, perfiles, grupos y páginas de Facebook, Instagram, Twitter, YouTube.
Te vas a dar cuenta de que son expertos en crear relaciones.
Pasan la mayor parte del tiempo haciendo videos, publicando imágenes, haciendo webinars, tratando de estar lo más cerca posible de sus "fans" , compradores y compradores potenciales.
Logran crear comunidades que los siguen porque les dan valor, contenido, experiencia continuamente.
El mayor éxito que puede alcanzar una empresa creando relaciones, es casi convertirse en una religión.
Apple, vende teléfonos que cuestan 900$ y gente que apenas gana 1.000$ al mes se compra uno, se gasta todo el sueldo de un mes en un teléfono. ¿Por qué?
Porque es Apple, es un Iphone, lo necesita, siente que forma parte de la comunidad de Apple, de lo que eso representa, que le da un estatus, que representa modernidad.
Esa persona no puede permitirse pagar ese teléfono y, aun así lo compra, porque es una decisión emocional, no racional.
Tony Robbins, "life coach", entrenador de vida, es una persona que se dedica a dar charlas motivacionales.
Logra que algunas personas viajen miles de kilómetros a ver uno de sus shows, pagan entradas de más de 500$ por 8 horas de conferencia.
Son auténticos fans, se preocupan de la salud de Tony Robbins, lo defienden como si fueran leones de los críticos, intentan sacarse una foto con él a toda costa...
Estos dos ejemplos, sobrepasan toda frontera de la relación "comprador/vendedor" clásica.
Como hemos dicho antes, el juego ha cambiado, ya no se trata de vender un producto porque tiene buenas características, se trata de crear relaciones.
Y, para crear una relación, tienes que empezar dando, ofreciendo valor a esos desconocidos que podrían estar interesados en ti.
Para que entiendas esto, el mejor ejemplo que podemos poner, somos nosotros mismos, Neetwork Business School.
Así nos conoce una persona que acaba siendo alumno/miembro:
Una persona está navegando por su Facebook y de repente ve un anuncio que dice "Máster GRATUITO en Marketing Digital", se queda realmente sorprendido y seguramente desconfiado ya que no es algo habitual.
El usuario ha recibido acceso a formación de muchísima calidad durante 9 meses, acceso a una comunidad exclusiva de alumnos y en ningún momento se le ha pedido hacer un pago ni dar datos bancarios, de tarjetas, etc. (Hemos creado valor para el usuario).
Pasan los días, el alumno está familiarizándose con el Campus Virtual, aprendiendo cómo funciona el Máster y descubriendo que su proyecto será crear su propio negocio online, apoyado de Neetwork Business School en todo el proceso (seguimos creando valor).
Como el usuario va a crear un negocio digital, necesita un hosting y un dominio.
Neetwork Business School le propone una serie de proveedores de hosting recomendados.
Pero además, si el alumno decide comprar el hosting con alguno de esos proveedores Neetwork Business School le dará tiempo sin límite para finalizar el Máster y una membresía vitalicia con acceso a más cursos en el futuro (seguimos dando valor al usuario)
El usuario decide hacer la compra y recibe los beneficios, ahora es miembro vitalicio en Neetwork.
¿Te das cuenta de lo que ha sucedido?
Ha sido un proceso natural, lento, y de conocimiento mutuo:
Ha sido un proceso en el que ambas partes ganan, un intercambio de valor, no una venta agresiva.
Desde el primer momento, se ha estado intentando generar beneficio al comprador/alumno.
Se trata de conseguir gustar, que el comprador vea que lo que le ofrecemos es realmente bueno, realmente necesario, que recibirá mucho más de lo que va a pagar.
Se trata de generar una relación de confianza, en la que las dos partes se sientan cómodas, de este modo cualquier transacción monetaria fluye, sin momentos incómodos, sin que el cliente sienta que le quieren meter la mano en el bolsillo.
Ese es el secreto, esa es la fórmula mágica, crear relaciones.
Sea cual sea el negocio que vas a emprender, puedes aplicar lo aprendido en este artículo y verás resultados espectaculares.
¿Pero sabes qué es lo mejor de todo? Que estarás construyendo un negocio ético, que te hará sentir orgulloso y que tus clientes amarán, recomendarán y crecerá de modo orgánico.
Ahora te toca a ti hacer todo esto realidad en tu negocio digital 🙂
¡Saludos!
