Guía de las mejores prácticas en email marketing para el 2021

Comparte en redes

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
email marketing

El email marketing es una de las mejores maneras de comunicarte con tu audiencia. Pero para que tus emails tengan éxito, hay ciertas estrategias que debes seguir para mejorar tus posibilidades de éxito.

Enviar correos electrónicos puede ser intimidante al principio. Incluso puede causar algo de “ansiedad por correo electrónico” (sí, eso es un tema). Pero el envío de correos electrónicos no tiene por qué ser complicado o aterrador si sigues algunas de las mejores prácticas básicas de email marketing.

correo

Al revisar esta lista de mejores prácticas para el email marketing, no verás instrucciones sobre cuántos emails debes enviar, el largo que debe tener tu email, o la extensión óptima del asunto.

La verdad es que, aunque todas estas son preguntas grandes e importantes, la respuesta a estas preguntas es diferente para cada compañía. Sólo puedes responderlas con una prueba de correo electrónico (que por cierto ES una buena práctica).

No importa cuál sea tu negocio o en qué industria se encuentre. Algunas de las mejores prácticas de email marketing probadas y comprobadas sólo pueden ayudarte a guiarte hacia el éxito.

1 – Crear campañas de correo electrónico automatizadas

La automatización del correo electrónico permite enviar el mensaje correcto a las personas adecuadas en el momento adecuado sin tener que configurar y enviar correos electrónicos únicos cada vez.

Un ejemplo perfecto de una campaña de email marketing automatizada es tu correo de bienvenida. Los estudios han demostrado que un correo de bienvenida puede generar un 320% más de ingresos por correo electrónico. También tasas de apertura 4 veces más altas que otros correos y tasas de clics 5 veces más altas que los correos promocionales.

Además de las bienvenidas, puedes configurar campañas de automatizadas para:

  • Carritos abandonados
  • Gracias por su compra, descarga o registro
  • Confirmación de una inclusión voluntaria
  • Un activador basado en un evento como un aniversario o un cumpleaños
  • Si un cliente no ha abierto un correo electrónico en varios meses, puedes activar un mensaje de “Te echamos de menos”

Aunque las campañas automáticas de correo electrónico pueden ahorrarte tiempo y conducir a resultados más altos, es importante no configurarlo y olvidarlo. Aún así, hay supervisar el rendimiento de las campañas automatizadas y encontrar formas de probarlas para poder mejorar el rendimiento de su correo electrónico.

2 – Segmenta tu lista de correo electrónico

La segmentación del correo electrónico es una forma de dividir la lista en grupos más pequeños y más específicos. Todo esto basado en un conjunto específico de criterios.

Al segmentar, puedes enviar contenido u ofertas más personalizadas y relevantes a los clientes en base a intereses similares, ubicación geográfica, historial de compras y mucho más.

Además, esto conduce a una mayor tasa de apertura, tasa de clics y tasa de conversaciones. Y lo más importante, mayores ingresos. Algunos vendedores reportaron un aumento de hasta 760% en los ingresos.

segmentar correos

3 – Personaliza tus correos electrónicos

La personalización del correo electrónico permite crear correos electrónicos más específicos que se destacan en la bandeja de entrada. Debes personalizar todo en tus correos electrónicos, desde el asunto hasta el contenido real del correo electrónico y la oferta en sí.

4 – Crear un contenido atractivo

El propósito de sus correos electrónicos es hacer que la gente los lea para que puedan tomar la acción deseada. Así que obviamente quieres crear un correo electrónico que sea convincente y atractivo. Para algunas personas es más fácil decirlo que hacerlo. Si eres como yo, entonces escribir no es algo natural, pero no te preocupes.

5 – Ten un llamado a la acción

La mayoría de los correos electrónicos necesitan tener un llamado a la acción (CTA). Piensa en el resultado o acción que quieres que su suscriptor logre, ahora llámalo. De vez en cuando enviarás un correo que no requiera un CTA, como un correo de agradecimiento, y eso está bien.

Para esos otros correos electrónicos necesitas tener alguna forma de llamado a la acción. Esto puede ser un botón o hipervínculo de CTA que dirija a los suscriptores a tu sitio web. Ya sea para leer un blog, inscribirse en un evento o hacer una compra. Otros tipos de CTA podrían tener el resultado de conducir el tráfico a un lugar físico.

Además, puedes ser creativo con tus CTA. No te sientas como si sólo pudieras usar “haz clic aquí”, “lee más” o “compra ahora”. Un ejemplo de un llamado a la acción en un correo electrónico promocionando una oferta de “compre uno, consiga uno” puede ser buena opción.

email CTA

6 – Utiliza la conformación de inclusión voluntaria

La creación de un formulario de inscripción en tu landing page o en tu página de Facebook es una gran manera de hacer crecer tu lista de correo electrónico. Pero una vez que se registren, envía un correo electrónico para confirmar su dirección de correo electrónico.

Conseguir que un suscriptor verifique de nuevo que desea recibir su correo electrónico es una gran manera de mejorar su tasa de entrega. Y como confirmaron su dirección de correo electrónico, sabes que realmente querían inscribirse. Esto debería hacerlos más receptivos y llevarlos a un mayor compromiso con el correo electrónico.

7 – No compres una lista de correo electrónico

Si tuviéramos un megáfono para este punto, lo usaríamos. Nunca compres una lista de correo electrónico. El envío de correos electrónicos para los que la gente no dio su permiso se considera spam, sin mencionar que es ilegal.

Cuando usas una lista de correo electrónico comprada, te estás preparando para un desastre. Como estas personas no optaron por saber de ti, empiezan a marcar tus mensajes como spam. Esto hará que los índices de entrega sean más bajos y tus correos electrónicos comenzarán a ir directamente a las carpetas de spam donde nunca se verán ni se abrirán.

8 – Limpia tu lista de correo electrónico

La limpieza de tu lista de correo electrónico debe ser vista como una adición por sustracción. Al eliminar de tu lista los contactos que no han abierto tu correo electrónico en un período de tiempo determinado, recibirás mejores tarifas de apertura. ¿Cómo? Porque sólo estás enviando a aquellos suscriptores que están realmente interesados en tu producto o servicio.

También reduce el riesgo de que un suscriptor inactivo marque tu correo electrónico como spam, lo que puede afectar negativamente a tu tasa de entrega.

Es recomendable que tu lista de correo electrónico se limpie al menos una vez cada seis meses.

9 – No utilices una dirección de correo electrónico sin respuesta

¿Ha recibido alguna vez un correo electrónico de una dirección de correo electrónico noreply? Se parece a algo como esto: noreply@dominio.com.

Nunca deberías enviar un correo electrónico con una dirección de correo electrónico noreply. Y las razones son obvias:

  • Una dirección de correo electrónico noreply disminuye la capacidad de entrega
  • Aumenta las posibilidades de que te etiqueten como spam
  • Al no permitir que tus clientes respondan, estás creando una mala experiencia para ellos

En lugar de tener una dirección de respuesta como noreply@domain.com, que venga de una persona real o servicioalcliente@dominio.com. De cualquier manera, para asegurar que las preguntas de sus clientes sean respondidas de manera oportuna, asegúrate de tener a alguien que administre activamente esta dirección de correo electrónico.

10 – Prueba de los correos electrónicos antes de enviarlos

Revisar tu correo electrónico es un paso crítico antes de presionar “enviar”.

Parte de este proceso debería ser enviarte un email de prueba antes de programar tu email. Te recomiendo que configures una lista de comprobación preliminar, donde puedas comprobar todos los elementos de tu correo electrónico para asegurarte de que está en buen estado para ser enviado.

Envíate un correo electrónico de prueba y comprueba estos importantes elementos de marketing por correo electrónico:

  • El correo electrónico se está presentando correctamente
  • Las imágenes se están cargando
  • Tienes texto alternativo para tus imágenes (para las imágenes que no se renderizan esto le dirá al lector de qué se trata la imagen)
  • No hay errores de ortografía
  • Sus hipervínculos y botones de llamado a la acción le llevan a una página en vivo
  • Se ve bien tanto en el computadora como en celular

11 – Analiza tus estadísticas de email marketing

¿Pero cómo sabes que tus correos electrónicos funcionan? Mirando los datos. Una de las mejores prácticas de las campañas de marketing por correo electrónico es comprender cómo funcionan tus correos electrónicos.

Los datos más importantes del rendimiento del marketing por correo electrónico que debe observar son:

Tasa de apertura

Esto es el número de correos electrónicos abiertos entre el número de correos electrónicos entregados. Por ejemplo: 200 correos abiertos, entre 1000 correos enviados: 20% de tasa de apertura.

Tasa de clics

El número de clics únicos se divide por el número de correos electrónicos, ejemplo 40 clicks para 1000 correos enviados. 4% de tasa de clics.

Tasa de entrega

Los correos electrónicos que fueron entregados entre el número de correos electrónicos enviados. Por ejemplo: 950 correos entregados, entre 1000 correos enviados: 95% de tasa de entrega.

Tasa de abandono o exclusión voluntaria

El número total de exclusión dividido entre el número de correos entregados. 5 abandonos entre 950 correos entregados: 0.5% de tasa de exclusión voluntaria.

12 – Prueba A/B o Split de tus campañas de correo electrónico

Cualquiera puede crear un correo electrónico de marketing que se abra y se haga clic. Pero si quieres crear una experiencia de correo electrónico verdaderamente notable para tus clientes, necesitas hacer una prueba.

split test email

Aquí hay algunas ideas de prueba de correo electrónico para que fluyan la creatividad:

  • Diferentes mensajes en la línea de asunto
  • Imagen vs. no imagen en el correo electrónico
  • Botón de llamado a la acción de diferente color
  • La hora del día
  • Línea de asunto corto vs línea de asunto largo
  • Mensaje de correo electrónico corto vs. mensaje de correo electrónico largo
  • De quién es el correo electrónico: el nombre de una persona, el servicio de atención al cliente, el nombre de tu empresa

Las pruebas te ayudarán a entender mejor a tu cliente, lo que le llevará a una mejor experiencia.

Recuerda, una vez que la prueba esté hecha, analiza tus estadísticas.

Rebeca

Rebeca

Comentarios