Es un hecho. Tener un buen branding puede aumentar hasta 4 veces tu visibilidad frente a los competidores.
De más está decir que esto se traduce en mejorar tus conversiones también.
El branding, definido como presentación (o desarrollo) de marca, es cada vez más importante en los negocios.
Permite una mínima organización simbólica en un mundo dominado por las redes sociales, la desorganización de los anuncios en línea y el contenido empresarial.
Estos son solo algunos de los beneficios del Branding. Pero hay muchos otros, como reducir los costos en toda la organización, incrementar los ingresos, entre otros que explicaremos detalladamente en este artículo.
Contenido del artículo
Continúa leyendo, que aquí no solo te los describimos, sino que también te los argumentamos con datos estadísticos que seguramente, te ayudarán a tomar decisiones importantes en tu empresa.
En ocasiones no es fácil destacar en los campos de algunas industrias, ya que puedes tener una gran cantidad de competidores quienes están realizando más o menos lo mismo que tú. En otras palabras, estás inmerso en un mercado de imitadores o copycat.
Esto te puede llevar a estar atrapado en una situación en la que sencillamente estarás compartiendo un gran número importante de clientes con innumerables empresas diferentes.
Básicamente uno de los beneficios del branding más importante es la manera en la que te ayuda a salir del modelo de imitadores, porque es en ese molde donde gran parte de las empresas similares por lo general permanecen estancadas.
Las personas te reconocen como marca, no solamente por lo que haces o vendes.
Actualmente influye mucho cómo los usuarios ven esa marca., porque la forma en como impulsas tus productos o servicios son dados por un nombre en el que la gente ya conoce, estima y a confía.
¿Crees tú que podrás competir en una industria donde tu participación en el mercado ha sido devorada por los principales competidores? ¿Cómo lograr ganar la confianza de clientes que comienzan a ser fidelizados por la competencia? Quizás puedes considerarlo imposible tratar de competir con estos grandes competidores, pero allí es donde el desarrollo de tu marca entra a jugar un papel clave.
Tienes que tratar de implantar tu negocio como la mejor alternativa en comparación a los grandes nombres, pues, tu marca es cómo la realices.
Debes hallar y fundar tu marca en torno a un nicho de mercado en el que los usuarios posean características y necesidades iguales, pero que no estén del todo cubiertas por la oferta general del mercado. Este punto será positivo para tu negocio ya que será visto como superior de alguna manera.
Para que comiences a levantar una marca que te represente debes tomar en cuenta particularmente tus valores, desafíos, intereses y objetivos únicos. Debes saber que uno de los beneficios del branding es saber quiénes son tus clientes más potenciales y a su vez tratar de sacar ventaja de tus rasgos diferenciales en un mercado competitivo para que así empieces a crecer desde allí.
¿Has estado en alguna ocasión en un sitio web listo para comprar algo, con tu carrito lleno y la tarjeta de crédito en la mano?
Entonces comienzas a hacerte preguntas a ti mismo. ¿Cómo puedo saber si esta web realmente es un negocio legal?
La mayoría de los usuarios suelen preguntarse eso si no conocen o confían mucho en la marca, ya que gracias a la tecnología con la que contamos actualmente, casi cualquiera puede crear un sitio web y decir lo que quiera.
Puedes ir a Amazon y comprar el producto en su lugar. Nadie está exento de encontrarse a un vendedor sin escrúpulos que puede estar en Amazon sin problema alguno. Sin embargo, se siente mucho más seguro comprar por ese medio porque la marca se ha construido alrededor de ella.
Debes pensar en esto en términos de ladrillo y mortero. ¿Cómo?
Si tuvieras la necesidad de reparar tu automóvil, ¿asistirías al concesionario? ¿O simplemente irías a un garaje de servicio independiente del que no has oído hablar nunca?
La única manera de que te dirijas hasta allá es por una muy buena recomendación del taller, de lo contrario asistirás con el que conoces de siempre.
Todos los consumidores sin excepción alguna, siempre tendrán "problemas de confianza" con empresas que no conocen, aunque se trate de un negocio en línea.
Es por esa razón que tampoco compran o para evitar estafas e inconvenientes compran en pequeñas cantidades para probar primero, sin embargo, ambos cuestan como negocio.
Para hacer que las personas confíen en sus compras tienes que ganar la confianza de ellas construyendo una marca.
Los beneficios del branding se expanden mediante el ciclo de ventas. En su versión más básica, el viaje del comprador incluye:
Toda marca debe complementar cada una de sus etapas para apresurar el viaje y de esta forma hacerlo más valioso para los usuarios.
A la hora de buscar clientes potenciales la marca proporciona facilidad.
Te visualizan en las redes sociales y te beneficias con una gran cantidad de comentarios de los clientes.
En el momento que hacen una búsqueda en Google, tu sitio web aparece por la publicidad en motores de búsqueda o mediante un SEO permanente, pero en definitiva ambos son de gran importancia para calificar y favorecerse de ello.
Posiblemente los usuarios perciban más tus anuncios y sería mucho más fácil que hagan clic en ellos porque ya reconocen y confían en tu marca.
Eso también te ayuda en que visualizan que tu marca compartió alguna publicación en las redes sociales, probablemente le den un vistazo debido a que tu marca lo respalda.
Gracias a esto hace que sea mucho más fácil y rápido tomar en cuenta tus opciones y elegirte; por lo que no quizás no habrá necesidad de chequear otras marcas. Así de eficaz es el branding.
Puede ser que los clientes tengan pocas dudas o por el contrario ninguna de querer comprarte debido a que ya te conocen, confían en ti y también han creado una relación positiva y de confianza con tu marca y es por eso que la compra no puede esperar.
El 65% de las personas indican que gozan de emociones fuertes en relación a las compras que realizan a ciertas marcas y el 90% de estas emociones suelen ser positivas.
Absolutamente todo provoca respuestas emocionales en los compradores, desde la electrónica, la moda, la comida, etc.
Otro de los beneficios del Branding es que te ayuda a estar y conservarte en la mente de los clientes.
-Los clientes que posees querrán volver a comprar y antes que lo imagines comenzarán a seguirte en línea.
-Estarán a la espera de tu siguiente lanzamiento de productos o de una promoción especial.
Finalmente, estarán listos para comprar nuevamente y en cualquier momento porque sienten una conexión con tu negocio.
Para que la gente se sienta conectada tiene que haber una marca que se pueda distinguir de las otras. Según una investigación realizada por Harvard Business Review determinaron que los clientes que están conectados en su totalidad con una marca, valen 52% más para una empresa que algún usuario que no tiene una conexión con está.
El mismo estudio reveló que aquellas empresas que no tienen una marca que les permita conectarse con las personas poseían un valor de cliente de -18%. ¡Es decir, a estas empresas les cuesta más adquirir los clientes que ventas!
Estas acciones no se consideran un plan de negocios sostenible. El que los usuarios compren en el momento y no vuelvan, no es viable, porque los costos de adquisición serán cada vez más altos.
Resulta más cómodo y fácil que las ventas de un pedido se incrementen si existe una marca o branding detrás de la compra.
¿Por qué? Porque la marca ha generado con el pedido agradables expectativas en el cliente y por ende se sentirán mucho mejor para continuar comprando; es decir, no tienen que ver y esperar, están satisfechos con el proceso y el tamaño medio de los pedidos aumentaría significativamente.
Uno de los puntos a favor que te brinda los beneficios del branding es que genera en los usuarios un valor apreciado que, en comparación al valor justo de mercado de un artículo, va muchísimo más allá.
Es decir, la gente compra en cantidades cuando se trata de comprar productos de marcas y éstas marcas también pueden cobrar más.
Debes Pensarlo. ¿Si sabes que algo es de mejor calidad, estarías dispuesto a pagar más?
Incluso cuando lo que te diferencia de la competencia es algo mínimo, la marca te ayuda generar la expectativa de que algún producto es de mejor calidad que la competencia.
¿Te atreverías a pagar más por un artículo porque también aspiras "ser dueño" de la marca? Podría ser por:
-Una marca de reloj.
-Un coche.
-Una cartera.
-Un Smartphone.
O algo tan básico como la marca de agua embotellada o el café que te tomas cada mañana en el negocio que está a la vuelta de la esquina.
Pues pretendes que la gente visualice que posees esa marca. Inclusive psicológicamente, podría hacerte sentir mejor y más importante porque estas usando esa marca que muchos admiran.
De hecho, si estás en un círculo social o profesional donde tienes una “imitación” o genérico de un producto, pero esperas ser dueño de una determinada marca, no tiene mucho sentido y puede ser despreciable. Por ejemplo, ¿Por qué pagarías $4 por el agua embotellada cuando puedes obtenerla por $0.05 del grifo? Todo se trata básicamente acerca de la marca.
Gracias a los beneficios adicionales que esto trae y las mentalidades que generan, permiten que las personas estén dispuestas a pagar más.
En algunos casos son reales y funcionan, pero de lo contrario serían simples marcas que pasarían desapercibidas y poco apreciadas.
¿Has notado lo que has invertido en tiempo y dinero tratando de obtener negocios nuevos?
En las etapas iniciales pasa más tiempo haciendo actividades de propaganda que de negocios.
Otro de los beneficios del branding, es que mientas más grande sea tu marca se vuelve más atractiva. Si tu marca es localizada orgánicamente es porque las personas se sienten cautivadas por ella.
Los clientes oyen a sus amigos hablar de ti y te siguen desde donde se encuentran.
¿Esta no es la forma en la quieres obtener nuevos negocios?
La principal razón por la que los usuarios le dan clic en un resultado de búsqueda en un motor de búsqueda como Google es porque casi el 80% de las personas indican que es debido al "reconocimiento de nombre" que lo hacen.
Quizás esto se deba a que están haciendo todo de manera correcta para optimizar su sitio con los motores de búsqueda mediante la optimización de motores de búsqueda (SEO).
Pero posiblemente suceda que no le den clic en tu sitio web si realmente no reconocen tu marca.
Para obtener beneficios del branding, necesitas contar con las personas apropiadas en las posiciones correctas para así poder incrementar los ingresos de tu negocio, pero también debes saber y tener en cuenta que tus empleados son el alma de tu negocio, pues, ellos te ayudarán a generar los resultados deseados para los clientes.
Uno de los beneficios del branding que pocos conocen es que proporciona la contratación del mejor talento humano que comparten la ética profesional, los valores y la misión de tu empresa.
En un informe realizado por LinkedIn hallaron que una gran marca alcanza reducir los costos de contratación y capacitación hasta en un 50%.
Normalmente cuando se posee una buena marca la gente siempre va a querer trabajar en tu negocio porque puede respaldar y se sienten contentos por ser parte de ella.
Contribuiremos con otro de los beneficios del branding que se encuentra conectado con los empleados.
Si pierdes a un buen empleado te costará aproximadamente un valor de $15.000, además del tiempo que tendrás que dedicar a la capacitación más los costos de contratación reales favorecerán a los altos precios.
Los empleados leales son hasta un 300% más productivo y efectivos que los empleados que están casi por salir. La marca, además de aumentar la lealtad de los empleados le ahorra dinero en el departamento de recursos humanos y a su vez genera más ingresos.
Esto quiere decir que cuando construyes una marca, la gente va a regresar para volver a comprar y lo hará siempre, ¿Por qué? porque la marca crea la visión del túnel, irán directo al punto y ni siquiera considerarán otras alternativas. Es decir, podría considerarse a tu marca como la única opción, y se traducirá en un esfuerzo mucho mayor y de dificultad para la competencia tratar de “robar" clientes.
Ese imán que has creado, no solo te va a servir para atraer a los clientes, sino también para mantenerlos.
En una investigación realizada en Facebook a un aproximado de 15.000 personas se descubrió que los clientes leales utilizan 4 cualidades principales para detallar por qué les son fieles a un negocio:
Estos 4 elementos principales también son los que crean una estrategia de marca.
De verdad, esto no se trata de una coincidencia.
La marca se trata simplemente de proveer a los clientes objetivos una experiencia y calidad constante, a un precio que esté dispuesto a pagar sin problemas.
Un cliente leal siempre notará lo mejor en ti, incluso si cometes un error, la lealtad del cliente es mucho más que tener negocios repetitivos. Porque un cliente leal trabajará para ti si recibes alguna mala publicidad tratando de explicar los beneficios y su buena experiencia. de hecho, los comentarios negativos de otras personas acercan mucho más a los clientes de tu marca.
Investigadores observaron en un estudio masivo realizado a consumidores, los distintos comportamientos de consumo de 24.000 personas. En los cuales hallaron que aproximadamente el 37% de los consumidores estudiados son "leales a la marca", lo que quiere decir que la gente busca marcas con las que puedan alinearse y sentirse cómodos.
Mientras que el 40% de los participantes decidieron quedarse con un valor de marca que ya tenían percibido, y la única manera de poder cambiar a otra era dándole una buena razón que los convenciera.
En caso de no poseer una marca real, el 77% de las personas antes mencionadas pueden probar tu producto o servicio, pero después hallarán una marca la cual se va a convertir en su primera opción o su opción de lealtad.
Mayormente, tu clientela fiel va hacer todo lo posible para compartir tu marca con otros y escribirán algunos de tus mejores, más largos y brillantes comentarios, ya que a ellos les gustaría que otros usen tu marca.
El cliente leal se sentiría bien si otros utilizan y valoran tu marca, porque ellos lo han recomendado.
Es mucho más fácil para tu empresa tomar decisiones cuando el cliente sabe quién eres como marca, es decir, debes pensar en el impacto que generará tu marca, si el caso es que estas pensando en mudarte a un nuevo mercado o lanzar una nueva línea de productos.
Cuando pones en marcha una campaña de anuncios de Google Shopping o su vez agregas elementos nuevos a tu sitio web, tu marca estará en evolución y a la vanguardia de esa decisión que tomaste.
Para que tu marca quede antes los ojos de los clientes con una imagen inquebrantable de lo que es tu negocio, ésta deberá ser como el pilar central alrededor del cual se construye todo lo demás; y para eso debes proporcionarles a tus clientes una experiencia consistente.
Como ya saben lo que esperan, ellos ya pueden confiar en tu negocio.
Ahora si alcanzamos a llegar a las cosas realmente buenas. ¿En alguna ocasión te has molestado al recibir una mala crítica?
Es indiscutible que, por los comentarios negativos realizados por las personas, éstas tenían unas expectativas que no van de acorde con lo que en realidad haces o simplemente tus productos o servicios no se encontraban bien ajustados, mientras que a otros les habrían gustado tal y como se presentaban.
Por lo general, esto sucede cuando no hay una marca clara por parte de una empresa.
Otro de los beneficios del branding es que será mucho más fácil para los futuros clientes si eres buen candidato para ellos incluso antes de comprar. Las posibilidades de que las personas que no estén satisfechas con tu negocio te escojan entre un competidor es muy baja.
A lo mejor esto puede parecer como que está perdiendo clientes, pero debes tener en cuenta que no se cumple exactamente de esa manera.
Así no atraigas 1 cliente podrás atraer 10 clientes mucho más fácil mientras estés claro de lo que es tu marca.
Si creas presencia en los medios sociales sería una muy buena forma de compartir con los clientes potenciales, pero debes saber bien quién eres para poder atraer al cliente objetivo y generar contenido alrededor de ellos para mostrarte como marca.
Puedes trabajar más tus puntos fuertes en el momento que atraes un objetivo más específico.
Por ejemplo, si te desempeñas como un agente de bienes raíces, por ende, te gusta laborar con personas que venden casas de lujo y se ha convertido en tu pasión; y es por esa razón que eres muy bueno en ello, sin embargo, no todos lo son.
¿Puedes vender un condominio de precio medio o una casa unifamiliar más pequeña? Evidentemente si posees esas habilidades, por supuesto que lo harás.
Pero al calificarte de vendedor de casas de lujo, puedes realizar tu trabajo de la manera más óptima y además trabajar en el área de bienes raíces que es lo realmente te apasiona.
Si tu empresa está trabajando en los puntos fuertes todos los empleados serán más productivos, esto sucederá siempre y cuando sea una empresa pequeña.
Si trabajas con tus puntos fuertes siempre podrás sorprender a la gente la mayor parte del tiempo.
Conseguirás diversos comentarios positivos y sorprendentes, y mientras más se acumulen estas revisiones, evidentemente más personas visualizarán tu marca y desearán pasar por la misma experiencia.
Y los beneficio del branding continuarán creciendo.
Rara vez las empresas sin marcas reconocidas reciben atención de los medios de comunicación sin solicitarla.
Cuando tu marca es reconocida por los reporteros, probablemente te mencionarán, pues hasta te podrían solicitar una entrevista, debido a que valoran tu opinión relacionada a la industria y las tendencias a las que pertenece tu marca.
Eso es pura publicidad gratuita.
¿Alguna celebridad local o un negocio destacado utiliza tu producto o servicio?
A lo mejor perdiste tu oportunidad y los beneficios del branding si no tienes una marca. En cambio, si posees una marca creada alrededor de tu negocio, puedes tener una mina de oro en tus manos.
Algunas personas dueños de negocios influyentes, expertos de la industria e incluso celebridades poseen el poder de intervenir en las opiniones de los demás.
En ocasiones comparten las marcas que utilizan para ayudar a otros y cuando los demás los escuchan y reconocen la marca de la que están hablando, definitivamente los clientes potenciales también querrán probarlo.
Si no hay una marca real, la gente podría escuchar el nombre de su empresa e incluso no hacer ningún tipo de asociación con él porque no hay una marca de por medio.
Suele pasar que los usuarios lo olvidan rápidamente.
La marca es mucho más que un nombre y por lo general la gente siempre va a ir con aquel que conocen porque probablemente le prestaran más atención a un nombre que conozcan que a uno que nunca han visto o escuchado.
Cuando la gente lo ve, consiguen reconocer una fuente, un estilo visual y un modo de comunicación, colores o algo más porque le es familiar.
Una marca sólida y estable ayuda a que tu empresa se convierta en una marca que las personas reconocerían al verla y por esa razón habrá más posibilidades de que le den clic en los anuncios y realicen compras porque ya la reconocen. ¡Vaya, otro de los beneficios del branding!
Si visualizas estos datos recopilados por WordStream. Te puedes dar cuenta que la marca puede incrementar la tasa de clics (CTR) en sus anuncios en línea en 2-3X.
El 50% de las personas que tienen redes sociales siguen una marca al menos y el 29% de las personas siguen mínimo hasta 9 marcas.
Actualmente las redes sociales le dan a la marca el acceso a los consumidores sin que tengas que invertir en anuncios publicitarios y además podrás generar contenidos que desees compartir para que de esa forma alcances a más personas.
En definitiva, mientras más personas necesitan lo que tu estas ofreciendo te van a buscar a ti directamente saltándose por completo todos los canales de publicidad y marketing; pero para llegar a este punto debes calificar, primeramente.
Algunos estudios revelan que si una marca es sólida incrementara los ingresos en casi un 25%. A medida que tu marca vaya creciendo y las mantengas, simultáneamente tus ingresos también aumentarán.
Si algo está incrementando tus ingresos y reduciendo tus costos, entonces lo que estás haciendo es maximizando tu ROI en tus esfuerzos de marketing y publicidad.
Uno de los muchos beneficios del branding es hacer más y gastar menos.
Otro de los tantos beneficios del branding que te hemos mencionado es que les facilita a los directivos la toma de decisiones sobre su propio negocio. Esto se traduce en que tu marca viene a convertirse en un marco alrededor de donde se deciden cosas, tales como:
Si tu marca es sólida tiende a convertirse en la línea por la cual se mide cada decisión.
Cuando una marca se mantiene consistentemente tiende a convertirse en una base fuerte en la cual puedes edificar tu negocio, y aunque los beneficios del branding sean muchos, también puedes tener riesgos como:
-Pérdidas por accidentes.
-Pérdidas de liderazgo.
-Recesiones económicas.
-Mala publicidad.
-Un nuevo competidor cercano.
Cuando creas una marca fuerte alrededor de tu negocio esto suele tener menos impacto.
En ocasiones, estas cosas tienden a afectar menos a tu negocio porque tu marca es más fuerte y debido a tu desempeño los clientes se sienten relacionados con tu marca, se unirán a tu alrededor y además te ayudarán a evadir tormentas y contratiempos.
Los beneficios del branding al construir una marca son gigantescos para toda la organización.
Aunque quizás el líder entre los beneficios del branding es cómo preparar una marca para el éxito a largo plazo. Debemos tener claro lo difícil que es derribar a una marca de su "pedestal" cuando ésta ya ha logrado en un nicho un buen nivel de marca o ha creado una base más amplia de clientes.
Si tus planes son pasar tu negocio a tus hijos, el branding es una inversión a largo plazo que incluye tanto el futuro cercano como el futuro más lejano.
Debes revelar los beneficios del branding dentro de tu empresa ya que al aprender más sobre todo lo que tiene que ver con el proceso de marca, hallarás estrategias claras, precisas y concisas que puedes aplicar para desarrollar una marca más consistente.
¿Necesitas ayuda para crear una marca con la que las personas se alineen y se conecten? O quizás hayas construido una marca y solo necesitas algunos ajustes.
Te invitamos a implementar éstos beneficios del branding y déjanos tus opiniones en los comentarios.
