En términos generales, las cualidades de un vendedor son aquellas características personales que ayudan a construir relaciones duraderas con los clientes o que sencillamente permiten mejorar las conversiones esperadas.
En este artículo, analizamos algunas de las cualidades de un vendedor que ayudan a mejorar las conversiones. Si bien es cierto que muchas de estas cualidades se dan mejor en algunas personas, no quedan dudas de que, con algo de formación e información, todos podemos mejorar las conversiones si logramos desarrollar en la práctica algunas de las cualidades de un vendedor exitoso. Como bien lo afirma Jeffrey Gitomer:
No existe ninguna poción mágica que te haga un vendedor más rápido y eficiente,
a menos que tu opción sea el trabajo duro
Jeffrey Gitomer
| Tabla de contenidos: I. Introducción. II. Cualidades de un vendedor. a. Conocedor del área. |
Contenido del artículo
Para todo negocio o empresa, lograr conversiones es un asunto fundamental. Así también, es importante mejorar sus relaciones con los clientes y lograr mayores ventas sin que la estrategia implique sacrificar los costos de los productos. Es en este punto, las cualidades de un vendedor se convierten en un elemento muy importante para elevar la rentabilidad de tu negocio.
Sin lugar a dudas, una venta exitosa es el resultado de la conjunción entre talento y práctica: la mayoría de características, cualidades o habilidades se pueden aprender o mejorar, pero hay que saber cómo.
Este artículo es para ti, en caso de que sufras de los siguientes problemas:
Si, a pesar de estos problemas, decides no rendirte y quieres educarte para poder tener un mejor rendimiento y alcanzar el éxito en tu próxima venta, te invitamos a seguir leyendo cuáles son las cualidades de un vendedor que mejoran las conversiones:
Una de las mejores cualidades de un vendedor, es que siempre está en constante actualización e investigación de los productos o servicios similares que están en el mercado, los precios, procesos, tiempos de respuesta, características de los clientes y competidores. Permanece alerta a los cambios, actualizaciones y fenómenos que pueden afectar su venta. De esta manera, un buen vendedor siempre tiene dominio de información actualizada del área que maneja. Así como de los productos y servicios que puede ofrecer.
Una persona que está enfocada en lograr conversiones, busca información para proporcionar o aportar para lograr mejoras y anticiparse a cambios, así como a nuevas oportunidades para la compañía a la cual pertenece.
Para identificar a un buen Conocedor del Área, es bueno preguntarle cosas como:
La escucha activa implica no solo oír lo que otros están diciendo. Implica percibir el verdadero mensaje inmerso en esas palabras. Esto, es saber escuchar.
Es fundamental que el vendedor tenga un entendimiento claro de la razón que puede llevar a un comprador, a adquirir un producto o servicio. Sin este conocimiento, no se puede dar una respuesta adecuada.
Igualmente, es necesario realizarse algunas preguntas como vendedor, ¿Está captando bien lo que el cliente le está diciendo? ¿Qué sabe de sus necesidades?,¿Están cubiertas por otro proveedor?, ¿Está satisfecho?, ¿Cuáles son los puntos débiles de su competencia?
Para que un buen vendedor tenga un alto rendimiento, debe tener como una de sus cualidades el Saber Escuchar. Es necesario que aprenda a escuchar y lo haga de forma estructurada. De esta manera, puede captar la información que le permita la solución de la necesidad del comprador.
La organización ayuda a alcanzar más rápido sus metas y objetivos ya que la organización es claridad, y la claridad es velocidad.
El cliente, al notar su organización, tendrá buenas expectativas, verá un buen lenguaje de su personalidad como vendedor.
Al aplicar la organización en las ventas:
Tips para ser un vendedor organizado…
Uno de los secretos de los grandes vendedores es que saben crear una conexión cordial y, a veces, personalizada con sus clientes. Profundizar en tu relación con los clientes facilitará la venta y la fidelización.
Eugene Schwartz, autor de ‘Breakthrough Advertising’, experto en ventas y redactor creativo de marketing, aconseja que te enfoques en estos tres aspectos del Cliente: Los deseos, Identificaciones y Creencias. Al saber esto, podrás tener esa conexión que hará que él te tome en cuenta para suplir sus necesidades en las compras.
"Siempre" ten una actitud amigable y cordial ante tus clientes, esto ayudará a abrir campo en el terreno de su negociación.
Actualmente, muchas son las personas que no confían en vendedores, por el hecho de que hay muchos estafadores, engañadores en todo lugar.
Hay vendedores que muestran una faceta de su producto o servicio y después de haber firmado contrato, comienza a salir a la luz todos los engaños y las trampas que tenían para obtener fácilmente su crecimiento. Sin embargo, este tipo de comportamiento, es efímero, no prospera para ningún negocio. Es decir, el éxito que se consigue de manera fraudulenta siempre será temporal, porque “no hay nada oculto bajo el sol”.
Es por eso que, desde que se comienza a buscar esa conexión con el cliente, debes ser auténtico como vendedor y mostrar la verdad de tu producto o servicio a vender. Si el producto es bueno y lo sabes vender, seguramente no tendrás ningún problema. El Cliente al notar sinceridad en ti, te tomará confianza y puedes tener la oportunidad de una relación más duradera. También, podrás apostar por la fidelización de tu marca o servicio.
Nunca uses tus cualidades de vendedor para estafar, porque solo lo harías una vez.
Para lograr el éxito en el mundo de las empresas, debes ser honesto, sincero, claro y transparente.
En el mundo de los Negocios empresariales hay personas que tienen muy poco tiempo, e incluso, no les gusta perder el tiempo.
También, llega al punto donde el vendedor habla demasiado y comienza a desagradar y pone tedioso al cliente.
¿Se ha preguntado si al ofrecer su producto, entra usted dentro del mismo rango de personas? ¿Le molesta que cuando le van a vender algo, quien le ofrece el negocio, parece más dejándolo mareado que interesado en que usted adquiera el producto?
La claridad en el discurso, refleja organización mental. Es por eso que los vendedores necesitan llegar al centro de los problemas rápidamente. De esta manera, pueden dirigir de eficientemente a la otra persona a través de un proceso o concepto. Una buena norma es no comunicar nunca más de 3 puntos en una sola conversación con un comprador. Por ejemplo, utiliza guías, presentaciones con un esquema y una agenda claros.
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Los buenos vendedores saben que no existe una segunda oportunidad para causar una buena impresión. Cuidan mucho su apariencia.
Ellos saben que tener buena presencia y el expresarse bien ante el cliente, es muy importante para poder vender.
Sin duda alguna, esta cualidad representa y habla muy bien del vendedor. Es por eso, que si quieres ser buen vendedor, debes prestarle atención a tu compostura, tú forma de expresar, vestimenta, etc.
A continuación, te presentaremos algunos aspectos corporales y personales que debes tomar en cuenta al momento de vender:
Las ventas es un campo abierto donde hay muchos en el área, es por eso que debes tener grandes cualidades, conocimiento, estrategias y poder ser uno de los mejores.
Siempre debes estar estudiando el mundo de las ventas para estar actualizado y tener un mejor rendimiento en el área. Como en cualquier hobbie, el vendedor es un apasionado de lo que hace y constantemente intenta mejorar su desempeño.
También, puedes mirar otros grandes vendedores para puedas aprender de ellos y mejorar tus técnicas cada día.
Esos grandes vendedores han hecho y aún siguen haciendo conferencias, talleres, reuniones de debates, libros y publicaciones que son para la enseñanza de emprendedores y para nuestro gusto, para el aprendizaje y crecimiento de Vendedores.
¿Estás mejorando tus técnicas?, ¿Sigues a grandes vendedores?, ¿Estás investigando acerca del mundo de las ventas y te estás actualizando? Pues, vas en el camino correcto para ser un Gran Vendedor.
Trabaja con tus virtudes, fortalécelas, lee, investiga, estudia, sigue adelante y verás las cualidades de un vendedor eficaz en ti.
Las cualidades de un vendedor deben incluir una dosis de trabajo en equipo. Sabemos que el ser humano es un ser social por definición. En tal sentido, un vendedor que forme parte de un equipo de alto rendimiento (EAR), por ejemplo, sabrá que debe tener un rol específico y debe complementarse con otros vendedores en sus respectivas áreas.
Gracias al trabajo en equipo, el vendedor puede mejorar su creatividad, aprender de otras áreas de ventas, ayudar a formar a otros y actualizarse permanentemente.
