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El Neuromarketing es un área de estudio y práctica que analiza las reacciones involuntarias que producen ciertos estímulos publicitarios en el cerebro. Gracias a estos análisis, es posible mejorar las comunicaciones con nuestros clientes potenciales, así como adaptar nuestros negocios a las necesidades de nuestro público objetivo. Por esto, es fundamental conocer las estrategias de neuromarketing de grandes marcas que han desarrollado procesos de conversión exitosos.

En este artículo, profundizaremos en la importancia de desarrollar estrategias de neuromarketing en tu empresa. Así como también, te mostraremos dos ejemplos desarrollados por dos reconocidas marcas del mercado y finalmente te brindaremos las claves para mejorar tus propias estrategias de neuromarketing.

TABLA DE CONTENIDOS

I. ¿Qué es el Neuromarketing?
II. ¿Qué son las estrategias de Neuromarketing?
III. ¿Por qué debo tener estrategias de Neuromarketing?
IV. EJEMPLO 1:  El packaging de las patatas Lay’s.
V. EJEMPLO 2: Los anuncios en Xbox LIVE.
VI. ¿Cuáles son las estrategias de neuromarketing que usan las grandes 

       1. Estimular los sentidos.
       2. Generar empatía.
       3. Crear contenido visual.
       4. Saber usar las ofertas.

 

I. ¿Qué es el Neuromarketing?

Hoy en día, el Neuromarketing es considerado una herramienta necesaria para poder posicionar tu marca de manera efectiva frente a la competencia del Mercado. Las estrategias de Neuromarketing se van actualizando todos los años junto a las innovaciones tecnológicas, para poder garantizar la fidelización de los consumidores en un mundo cambiante y con constante aparición de competencia.

A medida que pasan los años, las empresas deben estar preparadas para adaptarse a estos cambios y contar con estrategias que respondan no solo a las necesidades de los usuarios, sino también a las tendencias de marketing más efectivas. Actualmente la mayoría de las Empresas, están usando una de las herramientas más eficaces que hay en la actualidad. Ésta se llama Neuromarketing.

Para González-Morales, presidente de la Asociación Española de Neuromarketing y Neurocomunicación (AENENE) y pionero en la investigación científica en neuromarketing y neurocomunicación en España:

“El Neuromarketing es el uso de las neurociencias con la finalidad de facilitar y mejorar la creación, la comunicación y el intercambio de acciones, servicios y productos de valor entre grupos e individuos que necesitan y desean satisfacer sus necesidades mediante estos intercambios”.

 

II. ¿Qué son las estrategias de Neuromarketing?

Las estrategias de neuromarketing son una serie de acciones completamente meditadas en el uso de la neurociencia, con la finalidad de facilitar y mejorar la creación, la comunicación y el intercambio de la acción.

 

III. ¿Por qué debo tener estrategias de Neuromarketing?

Como hemos dicho, a través del neuromarketing podremos profundizar en el conocimiento de lo que pasa en nuestro cerebro cuando percibe un estímulo publicitario. De este modo, se podrá conocer más sobre cómo captar la atención de nuestro público objetivo.

Imagina que tu Empresa o Marca se potencializa o es electa por una gran cantidad de clientes de manera inconsciente. Por supuesto que esto eleva la capacidad de fidelización de la gente frente a la marca, así como la posibilidad de generar nuevos clientes. Las grandes marcas saben que necesitan herramientas para poder vender sus productos, tal y como podemos ver en los ejemplos a continuación:

IV. EJEMPLO 1:  El packaging de las patatas Lay’s

¿Cómo conseguir que las mujeres no se sientan culpables de picar entre horas? Esta es una de las preguntas que se formularon en Frito-Lay, filial de PepsiCo dedicada a la comercialización de snacks, con el fin de crear productos más atractivos para esta audiencia.

Para averiguarlo, realizaron estudios de Neuromarketing donde se analizaba la actividad cerebral de las mujeres y también instaron a 100 participantes a escribir un diario durante dos semanas.

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Los resultados de esta investigación arrojaron luz sobre la posible solución: residía en que las mujeres preferían campañas asociadas a aspectos saludables, frente a la culpabilidad que tradicionalmente sentían al consumir este tipo de productos.

Además, también descubrieron que el packaging de algunos de sus productos, influía negativamente en su adquisición por parte del público femenino. Como consecuencia, patatas como las Baked Lay’s dejaron atrás su envoltorio amarillo brillante, para pasar a una bolsa beige mate que mostraba con imágenes los ingredientes naturales que las componían.

Con esta valiosa información en la mano, Frito-Lay replanteó su estrategia de Marketing y pudo orientarla adecuadamente a la audiencia femenina constituyendo uno de los casos de éxito en Neuromarketing.

 

V. EJEMPLO 2: Los anuncios en Xbox LIVE

Microsoft realizó un estudio de Neuromarketing para comparar el impacto publicitario y el engagement que causaban las campañas de Xbox LIVE -basadas en pantallas interactivas con las que los usuarios pueden interactuar y descargar videos-, frente al formato tradicional de anuncio televisivo de 30 y 60 segundos.

Para ello, los participantes visionaron un anuncio de Hyundai y otro de Kia Motors, mientras eran monitorizados con una diadema neurocientífica. Mediante este dispositivo, se capta la actividad cerebral, así como otros aspectos relevantes para el Neuromarketing. Posteriormente, se completó el experimento con una encuesta.

Los resultados del estudio demostraron que la campaña publicitaria de Xbox LIVE obtenía una mayor respuesta emocional y cognitiva frente a los formatos tradicionales. En concreto, obtienen 238 segundos adicionales de engagement y ofrecen un 90% de recuerdo de marca. Cifras que superan con creces las cosechadas por los anuncios tradicionales como muestra el estudio de Microsoft.

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Es por ello que, las Estrategias de Neuromarketing son muy factibles e indispensables para el crecimiento y para el mayor alcance de clientes potenciales y sobretodo ventas.

 

VI. ¿Cuáles son las estrategias de neuromarketing que usan las grandes marcas?

A continuación, estas son algunas de las estrategias de neuromarketing que usan las grandes marcas para potenciar sus ventas:

  1. Estimular los sentidos

Debes saber que los colores influyen hasta cierto punto en la conducta del ser humano y de esa misma forma hay que tratar de influir en el resto de los sentidos para asociar a la marca con un olor, sabor y sonidos, aunque el negocio no esté vendiendo productos relacionados con la estimulación de los sentidos.

La idea, es que el usuario conecte los estímulos de sus sentidos con la empresa, negocio o marca. No precisamente debe estimular los 5 sentidos de ser humano, pero sí es bastante importante despertar algo en ellos, que pueda causar alguna reacción para que identifiquen tu compañía.

  1. Generar empatía

Hacer mensajes que promuevan la diversión, la interactividad y que saque una sonrisa del usuario, siempre será un mecanismo seguro para llegar a las mentes de los consumidores. Se ha comprobado científicamente que al reír el córtex cerebral libera impulsos eléctricos, expulsando del cuerpo energía negativa, esto a su vez genera una salud mental óptima.

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No cualquier marca crea empatía a través del estímulo de las neuronas espejo.

Compartimos 3 pasos que debes tomar en cuenta para Generar Empatía:

  • Pide opiniones: Presenta tu producto o servicio y que tus clientes comenten sobre él. Lo importante es que tus usuarios aporten reseñas de tus productos y conocerás lo que les gusta o que no les gusta. No se trata de crear un debate, sino una charla de amigos que comparten sus puntos de vista en la que respetamos la opinión del otro. Con esto, conocerás qué quiere el cliente, qué le preocupa o qué obstáculos encuentra y tu marca tomará en cuenta cubrir esa necesidad.
  • Satisfacción, bienestar o confianza: Cada vez que promociones o mercadees tu marca, el mensaje debe enfocarse en estos tres puntos. En esto radica el éxito de las campañas de Coca-Cola, siempre su público experimenta esto, por ello, sigue siendo la chispa de la vida.
  • Alcanza tus metas: Tu Marca debe ser esa mano amiga que apoya al Usuario a seguir adelante.
  1. Crear contenido visual:

El contenido visual es una de las herramientas más factibles e importantes dentro de las estrategias de Neuromarketing, ya que tienen un gran efecto en la mente de las personas.

La mente humana capta mejor ante imágenes, ya que aumenta la retención de marca en la memoria por mucho tiempo. Debe tratarse de material gráfico que haga emocionar al usuario y que haga notar de forma sencilla el producto. Si el cliente se siente identificado, sube las probabilidades de hacer la compra del producto o servicio.

Es muy importante el Contenido Visual como Estrategia de Neuromarketing. Para ello, te facilitaremos algunas ideas que seguramente te funcionarán al momento de usar esta estrategia:

  • Ponle un rostro

Estudios han sacado la conclusión de que el usar rostros humanos cae en agrado a los espectadores, aumentando las tasas de conversión y las ventas de tales productos.

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  • Sé visual en las redes

En las redes sociales tienes una oportunidad corta para captar la atención de los usuarios. Cuando apoyas tu producto o servicio con contenido visual, tu rendimiento y el alcance mejoran significativamente al igual que el Engagement.

  • Aumenta tu credibilidad

Un buen contenido visual tiene el poder de hacer crecer tu credibilidad como profesional. Por eso, es importante que prestes atención a la tipografía, las imágenes y todo lo que vayas a usar, sé creativo y original.

  • Crea una conexión emocional

Todo lo visual también tiene la capacidad de hacer asociaciones poderosas entre una oferta de un producto y otra cosa. Con esto, serás capaz de hacer referencia a algo con lo que el usuario pueda sentirse identificado, un lugar, un sentimiento, un recuerdo, entre otros.

  1. Saber usar las ofertas

Las ofertas son una excelente vía para atraer a nuevos usuarios, pero para eso hay que saber usarlas. Se recomienda ejecutarlas con cuidado y hacerlas por temporadas, de esta forma se mantiene al público pendiente hasta la nueva oferta que finalmente cautivará la atención del usuario. La finalidad de las ofertas es hacer que el consumidor esté atento a las nuevas oportunidades de compra.

De vez en cuando crea ofertas temporales. En ocasiones, las personas actúan según los impulsos que activan las áreas más antiguas del cerebro.

El neuromarketing es una herramienta indispensable para tu marca/negocio, pero para implementarlo, tendrás que aprender a conocer muy a tu audiencia. Por eso, es bueno que te preguntas ¿Qué es lo que lo mantendrá alerta y pendiente sobre tu negocio?  Una incógnita fundamental, que al momento de trabajarla, ayudará a pequeños negocios a conseguir el camino que los acerque de forma natural a su cliente potencial.

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