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Autor: Rebeca
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Marketing en redes sociales para startup, una guía para principiantes

En el último año he visto a varios amigos o conocidos aventurarse a emprender sus propios negocios. Y claro que todos coinciden en que esto no es una tarea fácil. Es importante contar con el apoyo de los tuyos para despegar, pero sabemos que no es suficiente. Así que hoy les traigo unas recomendaciones para todos aquellos startups. Algo así como una guía básica de marketing en redes sociales.

Una startup, o empresa emergente, es como un bebé que necesita cuidados constantes para prosperar. De todos los aspectos cruciales de la creación de una startup, el marketing desempeña un papel fundamental en su éxito.

Y seguro debes estar pensando, ¿cómo y por qué? Pero es que, si la gente no conoce tu existencia, ¿cómo va a crecer tu empresa?

El marketing te ayuda a dar a conocer tu negocio al mundo. Según las estadísticas, el 56,9% de las empresas emergentes tienen equipos de marketing dedicados. Al mismo tiempo, la forma de marketing más utilizada es a través de las redes sociales.

Estas cifras son suficientes para demostrar que el marketing, especialmente el de las redes sociales, puede llevar a tu startup al estrellato si se hace correctamente. Además, han surgido varias tendencias nuevas para que tu campaña de redes sociales sea mucho mejor.

En las siguientes secciones, hablaremos de cómo comercializar tu startup utilizando las últimas tendencias. Así que, ¡empecemos!

¿Por qué es importante el marketing en las redes sociales?

Sin más rodeos, aquí hay algunos puntos que vale la pena destacar:

  • Hay 3.500 millones de personas en las redes sociales.
  • Hay 140 millones de personas en Estados Unidos y 120 millones en la India que utilizan Instagram.
  • Alrededor del 73% de los profesionales del marketing afirman que la gestión estratégica de reuniones ha sido eficaz para su negocio.

redes

Entonces, ¿por qué estamos hablando de estas estadísticas al azar de la nada? Bueno, estas estadísticas pintan una imagen clara de que las redes sociales son una manera impresionante de aumentar nuestras ventas e ingresos por las nubes.

Conocimiento de la marca

El conocimiento de la marca es el factor número 1 que rige la importancia del marketing en redes sociales. Muchas marcas de todo el mundo confían únicamente en canales de redes sociales como Facebook e Instagram para comercializar su negocio. Por ejemplo, Audi Canadá tuvo un aumento de 8.5 puntos en el recuento de sus anuncios después de realizar una campaña publicitaria en Facebook en 2018.

Además, el 44% de las empresas locales afirman que confían en las redes sociales para dar a conocer su marca. En resumen, miles de millones de usuarios de todo el mundo acceden cada día a los canales de las redes sociales. Por lo tanto, se convierten en un punto caliente para la comercialización de su negocio.

Comunicación directa por medio de redes sociales

La comunicación es la clave de toda relación, y funciona mejor en el caso de los consumidores y proveedores. Con la ayuda de los medios sociales, se puede reducir el número de intermediarios. Así, las marcas pueden interactuar directamente con sus clientes.

Hoy en día, Google va detrás de las redes sociales para la comunicación con los clientes. Según smart insights, el 90% de los clientes han utilizado los canales de las redes sociales para comunicarse con la marca. Además, el 63% de los usuarios espera que las marcas ofrezcan un servicio de atención al cliente a través de las redes sociales.

Por lo tanto, además de construir el calos de la marca, hay que aprovechar las redes sociales para recoger las opiniones de los clientes y resolver sus problemas.

Alto tráfico a un bajo precio en redes sociales

Al ser una empresa nueva, puede ser un poco crítico ahorrar costos al planificar la estrategia de marketing. Y cómo todos los demás medios de comunicación, te van a costar más al comercializar tu negocio, las redes sociales son la mejor opción para ti. ¿Por qué?

Es muy rentable. Sin embargo los canales de redes sociales como Facebook e Instagram cobran por la campaña de marketing. Lo bueno es que tú mismo puedes definir el presupuesto. Además, aparte de las campañas de pago, si quieres adoptar un enfoque orgánico, puedes ahorrar aún más dinero.

Se planificas y produces tus contenidos correctamente, el marketing en redes sociales puede aportarte un mayor rendimiento de tus inversiones. Atraerás a la audiencia con mayor probabilidad de convertirse en cliente. Asegúrate de crear e incluir un contenido visual impresionante, ya que es más probable que llames la atención de los usuarios.

influencers

Todas estas razones resumen la importancia del marketing en redes sociales para startups.

¿Qué hacer antes de empezar?

Bueno, el marketing en redes sociales no es como crear un anuncio en Facebook y listo, estás en la cima. Lo siento, pero no funciona así.

Hay múltiples atributos que hay que analizar cuidadosamente antes de ir por el camino del marketing. Por lo tanto, aquí te dejo algunos de esos factores:

Perfil del cliente ideal (PCI)

Cuando entras a una red social, hay muchos tipos de usuarios en ella. Usuarios generales, empresas, etc. Al igual que su categoría de distribución, también son diferentes en el caso del contenido dirigido a ellos. Todos ellos no estarán interesados en tu startup con un solo tipo de contenido.

Por ello, es necesario comprobar varios atributos. Después de tener una visión del comportamiento del cliente, se puede obtener una mejor comprensión de:

  • el tipo de contenido que hay que desarrollar
  • el segmento de público al que hay que dirigirse
  • la ubicación específica

Y otros, sólo entonces podrás formular una estrategia de marketing en redes sociales.

Además, tienes que hacer una lista de los clientes y empresas en función de su PCI, investigar sobre todo los vínculos comunes entre los clientes y filtrar las personas claves a las cuales vas a dirigirte.

Valores fundamentales

El segundo aspecto en la línea que necesitas para estar seguro antes de comenzar, es el de los valores centrales de tu campaña. Esto debería incluir todo lo que necesitas de tu campaña de marketing en redes sociales.

Algunas empresas crean páginas online de Facebook para recabar opiniones sobre sus productos. Esto les ayuda a entender claramente la demanda y el mercado del producto. Lo que también ayuda a visualizar el objetivo. A partir de ahí se establecen los objetivos futuros que queremos alcanzar.

Al fin y al cabo, si tienes claras tus expectativas, ya sea impulsar las instalaciones de la aplicación, aumentar la conciencia de los usuarios, generar leads, etc. De este modo puedes planificar tu campaña de marketing con facilidad.

Reflexionar sobre las preferencias de los clientes: grupos y comunidades en las redes

Pues bien, como ya lo comentamos en el PCI de nuestra estrategia, este factor te beneficiará mucho siempre y cuando hayas hecho tu tarea. Al reconocer el PCI para tu campaña de marketing en redes sociales. es necesario investigar a los usuarios individuales, las comunidades locales y extranjeras, y los grupos que tienen más probabilidades de convertirse en clientes.

Tienes la libertad de encontrar grupos de Facebook, comunidades en LinkedIn y muchos más. Es necesario descubrir todas estas comunidades para hacer crecer tu marca, ya que son los principales puntos de acceso para el éxito de tu negocio.

Un aspecto crucial del que hay que asegurarnos es el nivel de actividad de las comunidades. No será beneficioso dirigirnos a grupos que no tienen publicaciones ni fotos.

Lanzamiento de una campaña de marketing en redes sociales

Así que, ya conocemos bien el concepto de búsqueda de grupos y comunidades en las redes sociales, es hora de comprobar qué canales se pueden aprovechar.

Decidir los canales de redes sociales

Hay varios canales de redes sociales que puedes aprovechar. El punto que te ayudará a decidir es el nicho de tu startup. Por ejemplo, si se trata de algo educativo, puedes optar por los anuncios de LinkedIn, o incluso anuncios de Facebook. Según una investigación, el 29.4% de los usuarios de Facebook tienen entre 13 y 24 años. Por lo tanto, puede ser uno de los principales canales para comercializar tu empresa.

redes

Aparte de eso, si eres una empresa de contratación, elegir LinkedIn será como dar en el clavo. LinkedIn es una plataforma profesional que cuenta con más de 722 millones de usuarios y que te servirá para conseguir contactos de calidad.

Facebook, con más de 2,450 millones de usuarios activos mensuales, es ideal, para caso todo tipo de negocios.

Ahora, para que tu campaña de marketing sea más atractiva e interactiva, puedes aprovechar las últimas tendencias, como:

  • Realidad aumentada, en las historias de Facebook, Instagram y Snapchat
  • Anuncios directos de compra
  • Marketing de influencers: contratar a una persona con muchos seguidores en redes sociales
  • Chatbots: deja que los usuarios interactúen con los chatbots pata sus problemas y preocupaciones, Esto ayudará a gestionar las quejas de los usuarios fuera del horario de trabajo.
  • Imanes para leads: seminarios web gratuitos, plantillas gratuitas y otro tipo de contenidos útiles y gratis.

Centrarse en el crecimiento orgánico de la marca

Ahora bien, el marketing de redes sociales no consiste únicamente en publicar anuncios de alta calidad en Facebook e Instagram. Tienes que hacer mucho más para que la gente conozca tu startup. Por ejemplo, ¿te has dado cuenta que muchas marcas interactúan con su público a través de las publicaciones de Facebook?  La gente cuenta sus problemas en los comentarios y el que está interesado interesado responde.

Como el 80% de las personas utilizan las redes sociales para comunicarse con la marca, es necesario que las utilices. Además, una vez que conozcas los problemas de los clientes a través de las redes sociales, puedes crear contenido como una entrada de blog o un vídeo que destaque sus problemas y su respectiva solución. Puedes compartir este contenido con los grupos, páginas y comunidades a los que te estás dirigiendo.

Este método de interacción con tu público objetivo ayudará al crecimiento orgánico de tu startup. Además, también ayudará a atraer tráfico de calidad a la página web de tu empresa.

Por ejemplo, digamos que promueves una nueva plataforma para vendedores. Entonces, tienes que investigar las comunidades de Facebook utilizando palabras clave como "marketing digital", "marketing SEO", "marketing en redes sociales", "marketing B2B", etc.

A continuación, tienes que comprobar si este grupo está vivo, es decir, con qué frecuencia hay publicaciones, cuántos "me gusta" y comentarios recogen, etc.

Luego, todo lo que necesitas hacer es crear un post relevante, sobre el que querías escribir. Comprueba la reacción de la comunidad. Nota importante, tienes que responder a cada comentario.

Luego, tómate tu tiempo y escribe una entrada.

Y el "aha-moment", o efecto eureka, está aquí: haz una entrada con tu post, y menciona a las personas que comentaron en tu discusión anterior.

Así te ahorras que te moderen, y aumentas el engagement además de dirigir el primer tráfico gratuito.

Herramientas para el marketing en redes sociales

Herramientas para el marketing en redes sociales

Pues bien, como tu negocio crecerá con el tiempo, será necesario que mantengas tu canal de redes sociales actualizado después de las horas de trabajo habituales. Y trabajar fuera de tu zona horaria puede afectar tanto a tu cuerpo como a tu mente.

Por lo tanto, aquí surge la necesidad de utilizar algunas herramientas para automatizar el proceso de publicar el contenido de marketing a tiempo.

Hay varias herramientas en la web que puedes utilizar:

SocialPilot: Esta es una herramienta impresionante que se puede utilizar para programar el contenido de las redes sociales, analizar los resultados de la campaña y crear anuncios de Facebook para múltiples cuentas. Con esta herramienta, también se puede responder a los comentarios y mensajes en Facebook. Uno también puede colaborar con su equipo utilizando SocialPilot.

Integración de CRM: Un software CRM ampliado como software de gestión de relaciones con los clientes es útil para mantener una comunicación coordinada con los clientes. La herramienta presenta aspectos como las interacciones con los clientes, un historial de ventas y la colaboración con su equipo. Esta herramienta es la mejor para la comunicación y la gestión B2B.

Lempod: Según la definición general, Lempod es una extensión de Chrome que ayuda a mejorar el compromiso de LinkedIn. Con Lempod, puedes encontrar grupos y comunidades en LinkedIn que apoyarán tu desprecio curado. Puedes filtrar esos grupos utilizando un filtro de ubicación o basado en la industria. La herramienta te ayudará a fomentar los "me gusta" y los comentarios en tu publicación. También mejorará la visibilidad de la campaña.

Técnicas que refuerzan el marketing en las redes sociales

Ahora que conoces el qué y el cómo del marketing en redes sociales, podrás diseñar y ejecutar una campaña altamente productiva. Pero, si quieres reforzarla aún más, puedes apuntarte a otras técnicas de marketing. Estas son algunas de las actividades que puedes llevar a cabo junto con el marketing en redes sociales para potenciar tu proceso de marketing:

Retargeting: Es la fase que se produce después de haber atraído suficiente tráfico a tu sitio web a través de tus anuncios habituales. Las estadísticas sugieren que la tasa media de clics de los anuncios de retargeting es diez veces mayor que la de los anuncios normales. Por lo tanto, asegúrese de centrarse también en esto.

Email marketing: El proceso de hacer llegar a los clientes potenciales la publicidad de tus productos y servicios por correo se conoce como email marketing. Puedes implementarlo además de tu campaña ya que se espera que el mercado suba a 9 mil millones de dólares para 2027.

SEO: Como se mencionó anteriormente en las razones para elegir el marketing en redes sociales, el SEO juega un papel importante mientras se crea el contenido para tu campaña de marketing. La incorporación de las palabras y frases clave adecuadas en el contenido ayuda a mejorar la posición de tu sitio en los resultados de búsqueda de Google, lo que hace que tu sitio sea fácil de encontrar.

Un último consejo

Espero que esta guía les haya sido útil. La clave es encontrar una receta que funcione para tu nicho. Además, hay que generar hipótesis, probar el rendimiento de las redes sociales y medir el retorno sobre la inversión. E ir de nuevo.

Para facilitarte el trabajo, asegúrate de consultar algunas de las mejores herramientas de programación de redes sociales del mercado.

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