Todos contamos historias, estamos hechos de ellas.
La historia de tu vida no es lineal.
¿Cuál es el inicio, desarrollo y cierre de la obra en la que vives?
No lo sabes, ni es necesario que lo sepas.
Lo único que importa, es que sepas identificar esos momentos que sabes pueden estar a favor de lo que quieres conseguir.
Sé, que estás conectado a nivel emocional con al menos una historia de tu vida: tu primer beso, tu primer amor, la vez que perdiste los zapatos en la playa o la vez que decidiste lanzarte al mundo del emprendimiento online.
También sé, que de todas esas historias que construyen a la persona que hoy eres, pocas son las que consideras relevantes, cuando en realidad casi todas lo son.
El marketing ha sabido aprovechar el arte de contar historias como un método efectivo para llegar a masas y fidelizarlas.
Pero no solo el marketing ha puesto en práctica el storytelling, también lo han hecho personas que conoces y a quienes amas a profundidad.
Las historias que contaban tus abuelos para que te comieras toda tu comida por ejemplo, buscaban ablandar tu corazón para que pudieras alimentarte bien. De cualquier forma, cumplían con su objetivo, eran una estrategia no planeada que funcionaba.
Contenido del artículo
Como consumidor de muchas marcas no quieres saber que tienen más de 20 o 60 años de experiencia, tú quieres saber cuál es la historia que hay detrás que construyó a esa marca.
Bill Gates, Coca-Cola, Nike, Zara o Donald Trump no son los únicos que han sabido aprovechar el storytelling para convertirte a ti en un fiel consumidor de sus marcas, este es un recurso que pueden aprovechar tanto las grandes, medianas y pequeñas empresas.
Incluso, tú también lo puedes hacer.
Mira este ejemplo de Savoy, marca que ha formado parte de la vida de más de 4 generaciones en Venezuela, donde explica el porqué uno de sus productos más famosos el Toronto, va envuelto de esa manera:
La historia del mejor chocolate del mundo.
Como seres curiosos y emocionales que somos, encontramos un enorme atractivo en lo que cuentan los demás, porque nos inspiran.
Existe la posibilidad, de que tengas el deseo de aprender a despertar esa curiosidad entre tus comunidades y clientes para transmitir un mensaje que los fidelice con tu marca.
Es por esa razón, que quiero hablar contigo sobre el poder de las historias, para que logres conseguir una voz propia para tu marca o negocio que sea capaz de vender por ti de forma independiente.
El copywriting es sinónimo de ventas, conexión y persuasión; un punto medio entre negocios, empresas y marcas que logra acercar a sus audiencias y fidelizarlas.
Esta disciplina ha sido usada por muchos años como una herramienta útil en muchos sentidos, pero hoy más que nunca, es uno de los pilares esenciales de toda estrategia de marketing digital de éxito.
El storytelling en copywriting es ese puntico de mayonesa que le hace falta a todas tus ensaladas, es la cremita de la galleta Oreo y las galletas del café con leche.
Lo que también pasa, es que muchas empresas han procurado trabajar una marca tan pero tan profesional, que han caído en lo aburrido y poco funcional.
Es por esa razón que es necesario aplicar en todos los textos que les rodean no solo copywriting, sino storytelling en copywriting.
«Pero es que yo no sé nada de lo que me estás hablando, solo sé escuchar a los demás.»
Ya eres un storyteller profesional, de hecho vives de contar historias día a día.
Lo único que te hace falta es olvidar la pena y practicar todo lo que te cuento en Neetwork, ya que la práctica hace al maestro, no lo olvides.
También tendrás que ponerle un poco más de seriedad al asunto si quieres construir la historia de tu marca, ya que puede que tengas los puntos más importantes de tu proceso, en el olvido.
Mientras tú me lees y yo escribo para ti.
Estamos creando una historia única que crece día a día desde el momento en el que revisas tu buzón de correo electrónico.
Como te lo he comentado en veces pasadas, en los negocios online todo se basa en escribir bien, y hoy en día se basan en contar muy buenas historias.
No todas las personas que visitan tu sitio web saben que son tus clientes, y los que ya lo son quieren sentir una experiencia nueva consumiendo lo que tu marca vende.
Es por esa razón que debes convertirlos en protagonistas de lo que haces a través de una historia que siempre quieran leer, ya que ellos estarán presentes como personajes principales.
En tus manos tienes la capacidad de influir de forma positiva en quien te lee, y ahora lo que vas a hacer es guiarlos a la acción.
Eso sí, debes tener la ética presente en todo momento ya que las historias son capaces de crear emociones negativas y desagradables en quien te lee.
¿Que de igual manera puedes conseguir ventas?
Sí, pero lo harías de una forma poco ética.
Los libros, son el ejemplo perfecto de que las historias bien contadas causan fascinación en los fieles lectores. Tienen y tendrán siempre protagonismo en las masas ya que pueden sentirse identificados con lo que se narra entre sus páginas.
Tu negocio en este caso no es un libro, pero gracias al storytelling en copywriting puedes crear la voz que cuente tu historia y que además venda.
Claro, en esta sección lo haremos a través de las palabras, pero el storytelling lo puedes emplear con imágenes, sonidos, textos, videos… cualquier tipo de contenido y formato que sea capaz de comunicar eso que quieres.
Veamos un ejemplo breve de storytelling sin copywriting:
José M. Campos es un escritor madrileño que hace dos años contó al mundo cómo había sido vida desde el momento en el que perdió la visión de uno de sus ojos.
Abrió este hilo en Twitter sin saber que su historia le daría la vuelta al mundo:
«No hay nada que aprender del abismo. Solo puedes aceptarlo. Y seguir adelante.»
José contó su historia sin saber que tendría tanta repercusión.
En este ejemplo que te di puedes notar dos ítems:
Pero, ¿Qué es un nudo y con qué se come eso?
En la narrativa, se denomina nudo a lo que le sucede a un personaje, en él, se presenta un problema y las formas que tiene a su disposición para resolverlo.
El nudo, dirige al relato a su desenlace final, es un punto necesario para que toda historia tenga coherencia y/o sentido y por supuesto, un cierre.
¿Qué puedo aprender de todo esto?
Que el storytelling es un arte que puedes dominar a la perfección.
Y que debes dejar de lado la insistencia que tienes en que te hace falta algo más para contar tu historia.
Entonces, necesitarás de ahora en adelante, conseguir un tono personal y los nudos que construyen la historia que vas a contar.
Diseñarás una historia alrededor de tu marca que logre enamorar y fidelizar a tu audiencia, esta vez, no tocarás puntos de dolor ni problemas comunes de forma directa, sino que lo harás a través de tu historia.
Comenzarás con un paso a paso sencillo y fácil de aplicar a lo que vayas a contar de ahora en adelante tanto en tu página web como en redes sociales. Por ejemplo Instagram es un medio perfecto para combinar imagen + palabra mientras cuentas tu historia.
¿Empezamos ya?
«Esto es muy difícil, no sé quién me pueda leer en internet»
Tendrás que poner manos a la obra para poder dar con un perfil de tu audiencia en específico.
Investiga, interroga, cuestiona todo lo que puedas hacer.
Harás una especie de estudio de buyer persona breve para reconocer cuáles son los puntos de dolor o problemas que tu cliente no quiere tener más.
Crea un formulario de preguntas y colócalo en tu sitio web, envíalo vía mail o utiliza Whatsapp como herramienta de contacto con tus clientes.
En este paso debes saber cómo crearás una imagen mental en la persona que te lee.
Somos visuales, y tenemos la capacidad de crear una imagen de las palabras que leemos y oímos.
Aprovecha esta capacidad que tiene tu lector o cliente de imaginar que está dentro del problema que le planteas.
Por ejemplo, una mujer no compra una rasuradora solo porque la quiere apartar en el baño, quiere conseguir rasurarse sin resecar o maltratar su piel.
Su piel es su carta de presentación, quiere sentirse segura al mostrar sus piernas, por eso debería escoger una buena rasuradora.
Para aplicar el storytelling a la historia detrás de la marca de la rasuradora, sus creadores deben procurar una imagen mental positiva en esa consumidora que sueña con todos los buenos beneficios.
¿Desde qué punto la van a contar?
Desde una perspectiva en la que sea posible crear un momento deseado: quitar el vello de cualquier parte de su cuerpo sin arriesgar la suavidad de su piel.
Las moralejas venden, como seres humanos buscamos siempre una enseñanza en todo lo que hacemos o percibimos. Incluso, lo hacemos de forma consciente e inconsciente, está en nuestra naturaleza aprender.
En copywriting, las moralejas son un gancho emocional útil que acerca de forma sencilla a tu cliente a la venta.
¿Qué cuentan los influencers que siguen tus clientes?
Enseñanzas y aprendizajes, y aunque ser coaches es algo que todo el mundo quiere ser, en ocasiones funciona como estrategia de marca.
En la historia de José, vimos unas tantas enseñanzas, solo que en este caso vimos una historia contada sin tencionalidad de mercadeo detrás, solo eran José y el teclado:
Aunque estas enseñanzas puedan tener un carácter más profundo y personal, han logrado quedarse entre las emociones de la gente, gracias a una buena historia.
Las historias que más nos gustan, son aquellas en las que el héroe o personaje principal se enfrenta a retos llenos de obstáculos, y luego vemos cómo salen airosos de ellos.
En la Mujer Maravilla, vemos el rostro inocente y puro de Gal Gadot.
Al empezar la película vemos a este personaje como una diosa griega cuya misión es proteger a la humanidad del mal, en ese momento, no sabe que la maldad es una emoción propia del ser humano.
En el desenlace de la película, vemos cómo entra en estado de negación al darse cuenta de que en su defecto, el ser humano no es tan puro como lo creía, se frustra e incluso decide en un momento, rendirse.
Fue todo un reto para ella, volver a creer en la humanidad, pero hacerlo la fortaleció.
Vimos cómo el amor de su vida se sacrificó por salvar a miles de personas (otro aprendizaje implícito en la película)
Al final, la princesa guerrera Amazonas logró vencer todos los obstáculos y convertirse en una versión mejorada de sí misma: una mujer que utiliza sus poderes para el beneficio de la humanidad.
Es así como la narrativa de esta película pudo utilizar las emociones positivas como un arma de aprendizaje para sus espectadores.
¿Crees que la película hubiera alcanzado el éxito rotundo que alcanzó si lo hubiera contado todo tan fácil?
Pues no.
Es importante que al contar tu historia logres inspirar a otros para poder hacer que se identifiquen contigo.
La Mujer Maravilla la tenía fácil tanto con el público femenino como masculino: todas las mujeres queremos ser poderosas e independientes, a todos los hombres les fascina el mundo de los superhéroes.
Sé que tu historia es igual de interesante, y que lograrás fascinar a otros a través de las emociones positivas.
Sacar ese storyteller que llevas dentro no es difícil, es cuestión de atrevimiento.
Es más, sé que luego de leer esto tendrás una historia en mente que quieras contar.
¿Aplicarás de ahora en adelante el storytelling para todos los textos de tu proyecto?
Confiésalo en los comentarios.
Este texto ha sido escrito por @soyamandarebeca para Neetwork.
