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¿Qué es lo primero que se te viene a la cabeza cuando piensas en los tipos de redes sociales?

Seguro, es Facebook, ya que este coloso atrae a más de 1.3 billones de personas todos los días. Sin embargo, esta red social solo representa una de las muchas que existen.

Más del 97% de los especialistas en marketing utilizan las redes sociales para interactuar con su público.

Puede ser un poco complicado saber en qué tipo de redes sociales deberías interactuar con tus clientes, si apenas estás buscando la estrategia de marketing que serviría mejor para tu negocio.

La lista de tipos de redes sociales está creciendo, y las plataformas muy populares siempre están evolucionando y agregando nuevas características.

Sabemos que quizás no tengas el tiempo para administrar un canal en todas, pero no es inteligente perder la oportunidad de que las personas reconozcan tu marca a través de las más populares.

Para ayudarte a tomar decisiones sobre qué plataformas usar, este artículo te guiará a través de algunos de los principales tipos de redes sociales, ejemplos de plataformas, su lado positivo y negativo.

Al final, deberías tener una idea mucho más clara de qué tipo de redes sociales funcionará mejor para tu negocio.

¿Cuáles son los beneficios de los distintos tipos de redes sociales?

La respuesta no es tan complicada…

  • La mayoría de los canales requieren un tiempo de espera significativo para obtener un ROI. beneficios-de-los-tipos-de-redes-socialesPor ejemplo, el marketing de contenidos funciona mejor después de que has sido capaz de generar backlinks y tracción SEO.
  • Algunos canales producen resultados rápidos, pero no todos los días.Por ejemplo, con el marketing de influencia puedes obtener resultados rápidos en términos de ventas a bajo esfuerzo (aunque de alto costo). Pero esos resultados no continúan ocurriendo con el tiempo. En cambio, ganas ventas por publicación y, a menudo, menos cada vez que se publica.
  • Algunos canales son consistentes pero requieren mucho tiempo para marcar. Por ejemplo, AdWords puede producir resultados consistentes para tu marca, pero lleva un tiempo dominar y obtener una ubicación específica.

Con la publicidad en redes sociales, puedes tener ventas consistentes desde el primer día que tu sitio web esté activo.

Para los sitios de comercio electrónico modernos, la capacidad de atraer nuevos clientes de manera inmediata y consistente representa una gran necesidad.

Incluso si no puedes lograr ingresos netos positivos en la venta inicial, las referencias, el marketing por correo electrónico y la retención de clientes pueden pagarse con cada cliente marginal.

Es por eso que el gasto global en publicidad social se duplicó de $ 16 mil millones en 2014 a $ 31 mil millones en 2016 y aumentó otro 26% en 2017.

Los 5 mejores tipos de redes sociales

Cada semana salen nuevas redes sociales, la mayoría de las cuales nunca generarán ningún tipo de tracción.

En nuestra opinión, es mejor comenzar con las plataformas más populares. Luego, una vez que tengas sistemas rentables en funcionamiento, puedes considerar asignar un porcentaje de tu presupuesto a campañas más experimentales.

En 2019, hay 5 tipos de redes sociales diferentes donde puedes encontrar estrategias de marketing comprobadas y generar un ROI constante. Además:

  • Aumentan tus ventas y tu base de fans.
  • Te permiten usar contenido generado por el cliente para los anuncios (que también funcionan mejor).
  • Clasifican mejor a los clientes nuevos y recurrentes netos (para que pierda menos dinero).
  • Puedes probar técnicas sobre la marcha.

Una de las cosas fascinantes de este tema es que prácticamente no hay límite para su capacidad de escalar.

No tienes que esperar a que alguien busque tus palabras clave específicas. No es necesario esperar a que alguien haga click en tu promoción o lea tu blog. Si quieres llegar a 50,000 personas en un día, puedes hacerlo.

Los tipos de redes sociales que elijas dependerán de 3 factores muy importantes:

  • Donde se concentran más tus clientes objetivo (chats, foros, grupos, etc.)
  • En qué lugar son más accesibles tus clientes objetivo (medios preferidos, orientación de anuncios, etc.)
  • Cuando tus clientes objetivo interactúan con los anuncios (se requieren pruebas)

Echemos un vistazo más de cerca a lo que ofrece cada una de estas 5 plataformas para ayudarte a decidir dónde vale la pena invertir tu tiempo y dinero.

1.      Sitios de red social

Plataformas principales

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  • Facebook: 2,38 mil millones de usuarios activos mensuales
  • Twitter: 126 millones de usuarios activos diarios
  • LinkedIn: más de 500 millones de usuarios

Estos sitios son posiblemente la forma más tradicional de las redes sociales.

Las plataformas como Facebook , Twitter y LinkedIn  a menudo se llaman plataformas de “redes” porque permiten que las cuentas de usuario interactúen entre sí de diferentes maneras.

Si tienes una pequeña empresa, como un restaurante, una plataforma como Facebook podría ser un gran lugar para comenzar tu estrategia social. Con Facebook, puedes crear un perfil comercial que incluya enlaces a tu sitio web y los detalles sobre tu menú.

Una vez que tu perfil esté configurado, puedes publicar actualizaciones periódicas sobre tu negocio, hacer clic en “Me gusta” en otras páginas y responder los comentarios o mensajes de los clientes.

Los perfiles comerciales también permiten que otros usuarios de Facebook te den opiniones.

Para las empresas que buscan ofrecer un servicio profesional, empresas B2B o editoriales, LinkedIn es otra excelente manera de aumentar sus seguidores. LinkedIn relaciona las redes sociales con las carreras profesionales.

Las marcas que buscan crear una audiencia de profesionales de cierta industria pueden crear un perfil de negocios allí, clasificarlo  y luego usar publicaciones y mensajes para anunciar actualizaciones.

También pueden usar las funciones de mensajería y comentarios para interactuar con sus audiencias o usuarios que comentan sus publicaciones.

Una cuenta de Twitter podría ser útil para empresas en un amplio espectro de industrias, desde entretenimiento hasta comercio electrónico. De manera similar, esta plataforma te permite crear un perfil donde puedes enumerar y vincular información de la compañía.

Luego puedes usar Twitter para publicar sobre actualizaciones, etiquetar compañías o clientes en publicaciones, retuitear tweets positivos de los clientes y responder a sus preguntas a través de tweets o mensajes directos.

Características comunes

Al igual que Facebook, en Twitter también puedes publicar contenido como fotos o vídeos.

En las tres redes, los usuarios pueden comunicarse fácilmente con otros a través de acciones simples como etiquetar, comentar, enviar mensajes privados, reaccionar a publicaciones y compartir contenido.

Además de la interacción social, las fuentes de noticias en este tipo de redes sociales están diseñadas para mostrar una combinación de texto y elementos visuales, en lugar de un tipo de contenido principal.

Para aquellos que quieren incursionar en vídeo o gráficos, estas plataformas podrían ser un gran lugar para probar este nuevo contenido.

Con el crecimiento del vídeo marketing, muchos han comenzado a usar herramientas más avanzadas como Facebook Stories y las transmisiones en vivo de Twitter.

Plataformas como Facebook y Twitter también han comenzado a fomentar la carga de videos y fotos nativas con mayor fuerza. 

Recientemente, Facebook incluso ajustó sus algoritmos para favorecer la carga de vídeos e imágenes en vivo. Esto ha provocado que este tipo de contenido nativo gane una mayor participación del usuario.

Pros y contras

Pros

  • Facebook, Twitter y LinkedIn son algunas de las formas de redes sociales más utilizadasfacebook-y-twitter
  • Este tipo de redes sociales a menudo se integran con herramientas de programación como HootSuite y el software TweetDeck
  • Todas las plataformas tienen capacidades para subir fotos y videos.

Contras

  • Aquellos interesados ​​en solo publicar sus enlaces pueden tener más dificultades para involucrarse con sus clientes que aquellos que utilizan fotos y vídeos.
  • Algunas plataformas, como Facebook, hacen que las publicaciones individuales de los usuarios aparezcan primero a las publicaciones comerciales en las fuentes de noticias.

2.      Sitios para compartir fotos

Plataformas principales

  • Instagram: más de 500 millones de usuarios activos diarios
  • Pinterest: 250 millones de usuarios activos diarios

Dos de las plataformas más grandes que se especializan en compartir fotos son Instagram y Pinterest.

Instagram ofrece una fuente visual con publicaciones que muestran fotos y videos cortos seguidos de una descripción. Los usuarios también pueden publicar videos en vivo o crear historias que desaparezcan después de un día.

Al igual que las plataformas de redes sociales anteriores, los usuarios pueden interactuar con otros a través de etiquetas, me gusta, comentarios o mensajes directos.

Esta plataforma sería útil negocios que desean fotografiar, mostrar y actualizar a sus seguidores sobre sus alimentos o productos de una manera clara y directa.

Instagram se ha convertido en el hogar del marketing de influencers , ya que el 93% de estas campañas se llevaron a cabo en la plataforma en 2019. También ofrece oportunidades para publicidad y comercio electrónico debido a su diseño altamente visual.

Para mostrarte cuán visual es la plataforma, aquí hay un vistazo al feed de búsqueda de Instagram:

feed-de-instagram

Pinterest es muy adecuado para los negocios de comercio electrónico, que desean un lugar para compartir imágenes de productos con enlaces.

De manera similar, ofrece un feed basado en publicaciones que pueden incluir una foto y una breve descripción. A diferencia de Instagram, permite que todos los usuarios se vinculen directamente a sitios web o páginas de destino.

Un aspecto interesante de la plataforma es que los usuarios pueden clasificar las publicaciones de otros o asignarlas a un “tablero” temático.

Por ejemplo, los usuarios pueden hacer tableros centrados en temas como “Citas inspiradoras” o “Productos de dormitorio”.

Pros y contras

Si bien Instagram y Pinterest pueden ser herramientas útiles para la toma de productos y el conocimiento de la marca, la audiencia activa de Instagram es mucho mayor que la de Pinterest.

Instagram también ha alojado más de 25 millones de perfiles comerciales.

Al elegir una plataforma, es posible que debas pensar en tu velocidad de internet. Ambos requieren imágenes visuales, pero es posible que también debas incluir la creación de videos dentro de tu estrategia de marketing.

Pros

  • Las plataformas como Instagram ayudan a dar a conocer la marca. Aproximadamente el 60% de las personas dicen haber leído sobre productos o servicios en Instagram.
  • Pinterest e Instagram proporcionan una opción para mostrar contenido visual o fotos de productos.
  • Las plataformas como Instagram también te permiten experimentar con contenido de video visual.
  • Instagram ha intentado hacer que la plataforma sea aún más amigable para las empresas de comercio electrónico con la adición de publicaciones Shoppable.

Contras

  • El mantenimiento en estas plataformas puede requerir un presupuesto fotográfico o un tiempo de producción dedicado.
  • Algunas plataformas, como Instagram, requieren que publiques desde una aplicación móvil.
  • Solo los usuarios verificados, o cuentas con más de 10,000 seguidores, pueden publicar enlaces en sus historias.

3.      Sitios para compartir vídeos

Plataformas principales

  • Youtube: más de 1.9 mil millones de usuarios activos mensuales
  • Vimeo: 240 millones de espectadores mensuales

Aproximadamente el 83% de los especialistas en marketing dicen que estos tipos de redes sociales les da un ROI fuerte y el 90% siente que el nivel de competencia en vídeo ha aumentado.

Agregar una plataforma de vídeo a tu estrategia de marketing social podría hacer que tu marca se vea relevante y actualizada.

El vídeo puede ser útil para una amplia gama de industrias. Mientras que un restaurante podría tener un vlog con consejos de cocina, una empresa de tecnología podría centrar su estrategia de vídeo en demostraciones de productos.

Cuando se trata de videos largos, Youtube y Vimeo son las plataformas líderes. Si bien Youtube tiene una mayor base de audiencia y mejores capacidades de SEO, Vimeo está muy impulsada por su comunidad de seguidores.tipos-de-redes-sociales-youtube

Youtube también parece tener mejores oportunidades para los anunciantes y la monetización, mientras que Vimeo ofrece a los espectadores la ventaja de no tener anuncios antes de ver el video.

Junto con Youtube y Vimeo, las plataformas de redes sociales más tradicionales también han comenzado a adoptar el marketing de video de manera más agresiva.

En los últimos años, Facebook lanzó Facebook Stories y Facebook Live, y agregó una pestaña en su aplicación móvil dedicada al vídeo. Mientras tanto, Twitter ha permitido a los usuarios lanzar transmisiones de vídeo en vivo que funcionan con su software Periscope.

Pros y contras

Pros

  • Los videos pueden ser más largos que en otras plataformas sociales.
  • En ambas plataformas puedes enlazar otros sitios web.
  • Estas plataformas con frecuencia ofrecen análisis de rendimiento.
  • Tanto Youtube como Vimeo tienen funciones de optimización de búsqueda.

Contras

  • El contenido puede ser más costoso y requiere más tiempo para producir.
  • Estas plataformas requieren más tareas de backend como SEO.

4.      Sitios interactivos

Plataformas principales

  • Snapchat: 190 millones de usuarios activos diarios
  • TikTok: TikTok no especifica números de usuario, pero tiene 80 millones de descargas.

Las aplicaciones como Snapchat y TikTok permiten a los usuarios compartir fotos y vídeos, también tienen una variedad de características interactivas y altamente experimentales únicas.

Estas dos aplicaciones incluyen filtros AR / VR, superposiciones musicales y juegos interactivos. Sus bases de audiencia también son los prominentes Gen-Z.

Debido a que las grandes empresas están comenzando a experimentar con estas nuevas aplicaciones, los vendedores que recién comienzan una estrategia social no necesitan priorizar estas aplicaciones interactivas antes que las plataformas de redes sociales tradicionales.

Las empresas activas en estas plataformas tienden a producir contenido de alto nivel de producción.

Sin una producción de alto presupuesto, estas estrategias podrían ser difíciles para una empresa que recién está comenzando en las redes sociales.

Las marcas e influencers en estas aplicaciones tienden a ofrecer su contenido al público más joven de las plataformas. Por ejemplo, en Snapchat, puedes ver historias que presentan tutoriales de belleza, consejos de bienestar, noticias o nuevos productos de moda.

Aquí hay un vídeo de cómo usar algunas de las funciones básicas de Snapchat:

Si pruebas estas plataformas, es posible que debas asegurarte de que tu industria y contenido encajen con las personas jóvenes.

También debes tratar de estimar adecuadamente el tiempo y el dinero que podría requerir mantener estas cuentas actualizadas y relevantes.

Si bien las principales marcas, se han convertido en socios de los servicios Premium de estas plataformas, la empresa promedio aún puede crear una cuenta comercial, para que los usuarios puedan buscarla e interactuar.

Esta cuenta le permite enviar publicar historias temporales, al igual que las cuentas individuales. Y aquellos con una cuenta comercial también pueden comprar espacio publicitario.

Pros y contras

Pros

  • Estas plataformas son muy creativas y experimentales.
  • Tienen audiencias jóvenes, lo que puede ayudar a las marcas a dirigirse mejor a la Gen-Z.
  • Las historias se pueden usar para darle a tus seguidores una mirada detrás de escena de tu marca.

Contras

  • Producir contenido regular puede ser costoso y llevar mucho tiempo.
  • Las cuentas comerciales no se promocionan en la interfaz de Snapchat. Para hacerlo, debes promocionar tu canal en tu sitio web porque los usuarios deberán buscarlo con tu nombre de usuario.
  • SnapchatTikTok están limitados a dispositivos móviles y no son tan fáciles de usar.

5.      Sitios de blogging y comunidad

Plataformas principales

  • Tumblr
  • Quora

Tumblr y Quora permiten a los usuarios publicar sobre temas interesantes de nicho, como memes, eventos, política y cultura pop.

Cuando los usuarios suben una publicación, estas plataformas permiten que otros usuarios las compartan o agreguen a la conversación con sus propios comentarios.

Tanto las plataformas de creación de blogs como de comunidad podrían ser útiles para aquellos que desean fomentar la discusión en torno a industrias o temas muy específicos.

Por ejemplo, en estas plataformas, es posible que veas discusiones sobre cualquier cosa, desde salud alternativa hasta aprendizaje automático.

Al bloguear, puedes escribir publicaciones sobre temas en la industria de tu empresa y vincularlas a tu producto o sitio.

Si bien muchas personas tienen un blog en su sitio web, las plataformas como Quora pueden ser excelentes  si no ha configurado esta función, o si quieres aumentar el tráfico a tu blog.

Estas dos plataformas fomentan específicamente la conversación web y las publicaciones compartidas de usuarios que se preocupan por los mismos temas.

Ambos también permiten que los usuarios te sigan o se suscriban a tus blogs o respuestas para que tu contenido pueda aparecer en sus feeds. Aquí hay un ejemplo de cómo se ve el feed de Quora:

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Características comunes

Cuando alguien publica algo en Quora, otros usuarios pueden votarlo a favor o en contra. La votación ascendente hace que una publicación aparezca más arriba en los feeds, mientras que la votación negativa hace lo contrario.

En Tumblr, los feeds están organizados por tiempo. Sin embargo, una publicación puede aparecer más arriba cuando es compartida por otros usuarios.

Cuando un usuario comparte o interactúa con tu contenido, le dan una nota. Cuando vuelven a compartir, tienen la opción de publicar un comentario que se agrega a un hilo.

Pros y contras

Pros

  • Ambas plataformas te permiten compartir publicaciones de texto, fotos y vídeos sobre tu negocio, marca o pensamientos individuales.
  • Estas plataformas te permiten iniciar conversaciones sobre un tema.
  • Ambas plataformas permiten vincular a sitios web externos.

Contras

  • Las publicaciones de blog más largas pueden tomar tiempo para crear o escribir.
  • Recibir una votación negativa en Quora o ninguna reacción de los usuarios de Tumblr significa que tus publicaciones pueden pasar desapercibidas.
  • Tu audiencia puede ser demasiado reducida a un nicho.

Algunas cosas a considerar de los distintos tipos de redes sociales

Antes de comenzar a iniciar sesión y configurar tus cuentas en varias plataformas, asegúrate de considerar estos factores:

  • ¿Cuánto tiempo tienes que dedicar a la estrategia en torno a una plataforma social?
  • ¿Tienes recursos para crear gráficos o vídeos?
  • ¿Sus objetivos implican aumentar el conocimiento de la marca, o el tráfico y los ingresos?
  • ¿Necesitarás un miembro adicional del personal para ejecutar esta plataforma, o será fácil de mantener?

Una vez que estés en una plataforma o dos, asegúrate de saber cómo está evolucionando y qué están haciendo los especialistas en marketing.