Esta plataforma es la más importante, por lo que aprender cómo vender en Amazon cambia la vida de tu emprendimiento.
De vez en cuando, surge una oportunidad tan buena que es difícil dejarla pasar. Una de esas oportunidades es vender productos en Amazon .
El atractivo para los vendedores de comercio electrónico nuevos y actuales es la recompensa inmediata de almacenamiento el enorme flujo de tráfico integrado de compradores del gigante del comercio electrónico.
Además de esto, los analistas estiman que hay cerca de 95 millones de miembros de Amazon Prime . Al mantener satisfechos a los miembros Prime, Amazon ha creado un seguimiento fiel de los compradores habituales.
Y con Amazon afirmando que casi el 50% de todos los productos vendidos en su sitio provienen de vendedores de Marketplace como tú y yo, no es de extrañar que los vendedores continúen aprovechando esta oportunidad.
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El tamaño de la audiencia direccionable de Amazon es probablemente el beneficio más obvio, pero vale la pena específicamente. Cuando publicas tus productos en Amazon, tienes acceso a un gran grupo de clientes ya establecidos.
Según Erik Fairleigh, un portavoz de Amazon, el sitio tiene más de 2 millones de vendedores en todo el mundo, que vendió más de 2 millones de dólares en 2014.
De hecho, más del 40 por ciento de todos los productos vendidos en Amazon son de vendedores independientes que hacen negocios a través de la plataforma de Amazon.
Fairleigh dice que los vendedores pueden llegar instantáneamente a cientos de millones de clientes en línea cuando venden sus productos en Amazon.
Los sitios de comercio electrónico independientes (Shopify y Woocommerce son buenos ejemplos) tienen que gastar miles de dólares en publicidad solo para que los consumidores sepan que existen, pero Amazon tiene una base de clientes integrada que ningún sitio independiente nunca igualará.
Y Fairleigh dice que los vendedores de Amazon obtienen clientes habituales, especialmente cuando ofrecen un servicio al cliente excepcional.
Amazon facilita a los vendedores que no quieren preocuparse por empacar y enviar sus productos. Ofrecen Fulfillment by Amazon (FBA), que ahorra tiempo y dinero, ya que Amazon maneja todo el almacenamiento, embalaje y envío (incluido el envío gratuito para los miembros de Amazon Prime).
FBA también simplifica la exportación internacional, las devoluciones y el servicio al cliente.
Fairleigh cita un estudio de 2014 de vendedores estadounidenses de Amazon en el que el 71 por ciento de los vendedores de FBA dicen que sus ventas de unidades aumentaron más del 20 por ciento desde que se unieron al programa.
La infraestructura de back-end de Amazon proporciona todo lo que necesita para hacer negocios, incluido el seguimiento de inventario, el procesamiento de tarjetas de crédito y la recaudación de impuestos a las ventas (pero no la presentación de impuestos a las ventas), lo que puede ser abrumador cuando vendes en múltiples sitios.
El algoritmo de Amazon permite a los clientes ver una lista de productos recomendados cuando están en el sitio, y tu producto podría llamar la atención de un cliente cuando ni siquiera lo están buscando.
Además, Amazon tiene una gran red de afiliados que pueden dirigir a las personas a tus productos al presentar anuncios de Amazon en sus propios sitios web.
Cuando le preguntan a Fairleigh por qué Amazon ganaría un concurso para el mejor sitio para vendedores, enumera un montón de ventajas que obtienen los vendedores de Amazon, como:
También cita la capacidad de los vendedores para enumerar productos en más de 40 categorías (incluidos productos de nicho, hechos a mano a través de Amazon Handmade), usar herramientas gratuitas de informes y análisis y aprovechar las tarifas de envío contratadas por Amazon.
En Amazon, hay 20 categorías abiertas para todos los vendedores, por lo que si deseas vender productos en cualquiera de estas categorías, no necesitas aprobación.
Sin embargo, hay 15 categorías en las que se requiere, así que si quieres vender productos en cualquiera de estas categorías, es necesario solicitar una suscripción al “Plan de la venta profesional”.
Amazon limita el número de vendedores en cada una de estas categorías porque desean mantener la calidad de sus productos. Entonces, si crees que los tuyos están a la altura y deseas venderlos en estas categorías, debes solicitar la aprobación de Amazon completando esta solicitud.
Amazon te informará si te han aprobado o si necesitan información adicional en hasta tres días hábiles.
Aquí hay dos listas de categorías de productos de Amazon que están abiertas a todos los vendedores o requieren aprobación.
Amazon ofrece dos planes de venta: el Plan individual y el Plan profesional .
Si eliges el Plan individual, pagarás a Amazon $ 0.99 por cada artículo que vendas más las tarifas de referencia y cierre variable.
Si eliges el Plan Profesional, puedes vender una cantidad ilimitada de productos mientras solo paga a Amazon una tarifa de suscripción de $ 39.99 más las tarifas de derivación y cierre variable.
Para registrarte y obtener una cuenta de vendedor en Amazon, visita Amazon Seller Central y haz clic en el botón "Comenzar a vender".
Amazon Seller Central también es donde administrará tu cuenta de ventas.
Después de crear tu cuenta, puedes comenzar a enumerar tus productos en Amazon. Si tiene el Plan individual, puedes agregar un producto al catálogo de Amazon Marketplace a la vez. Si tienes el Plan profesional, puedes agregar lotes de productos al catálogo.
Además, si está vendiendo productos que ya figuran en Amazon, todo lo que tiene que hacer es decirles la cantidad de producto que planeas vender, la condición del producto y las opciones de envío.
Si estás vendiendo productos que aún no figuran en Amazon, el proceso es un poco más complicado. Debes decirles cuál es el código de producto universal (UPC) y la unidad de inventario (SKU) de cada producto y luego enumerar las características de cada producto en Amazon, como su título, descripción y precio.
Esta simbología consta de un código numérico de 12 dígitos y un código de barras.
La sucursal estadounidense de GS1 , una organización que desarrolla y mantiene estándares globales de comunicación empresarial, asigna un UPC permanente a un producto durante toda su vida útil.
Entonces, incluso si varios minoristas venden el producto, seguirá teniendo el mismo UPC en cada tienda. Por ejemplo, cada caja de moras de una determinada marca tendrá el mismo UPC en todas las tiendas en las que se venden.
Un SKU es similar a un UPC, pero se diferencia de él por ser una cadena distinta de letras y números que ayuda a los minoristas a identificar cada producto en su inventario y los rasgos específicos de cada producto, como su fabricante, marca, precio, estilo, color y tamaño.
Los minoristas crean sus propios códigos de SKU internos para identificar y rastrear de manera rápida y precisa cada pieza de inventario, tiendas de comercio electrónico, catálogos, almacenes y centros de cumplimiento de productos.
El título de tu producto es una de las áreas más importantes cuando se trata de aprender cómo vender en amazon y optimizar la página de tu producto.
Estos son algunos componentes de un buen título:
Para cualquier negocio de comercio electrónico, tener excelentes imágenes de productos aumentará aún más las posibilidades de que tu producto se venda.
Aquí hay algunos componentes de buenas imágenes de productos en Amazon:
Hay un arte en escribir descripciones de productos que venden. Escribir una copia de ventas y saber qué palabras convertirán a los clientes potenciales es un gran mercado en estos días.
Y representa una habilidad muy importante para practicar cuando se quiere aprender a cómo vender en amazon de manera exitosa.
Aquí hay algunos componentes para escribir una buena descripción del producto:
Incluso si vendes en Amazon, siempre tendrás la opción de enviar productos por tu cuenta. Pero Amazon ofrece un servicio de envío verdaderamente único y ventajoso para todos sus vendedores que es increíblemente difícil de dejar pasar: el Fulfillment by Amazon.
Con Fulfillment by Amazon, todo lo que tienes que hacer es enviar tu inventario a un centro de distribución y ellos almacenarán tus productos, los empaquetarán y los enviarán a tus clientes.
Registrarse en Fulfillment by Amazon también hace que tus productos sean elegibles para el envío gratuito de dos días de Amazon Prime, envío gratis y servicio al cliente y devoluciones.
Los costos de envío ya están incluidos en tu plan de vendedor, por lo que todo lo que tienes que pagar es el espacio de almacenamiento y una tarifa por cada pedido que Amazon realiza.
Para agregar servicios de FBA a tu cuenta de vendedor, primero deberás registrarte. Esto se puede hacer fácilmente iniciando sesión en tu cuenta de vendedor y entrando en la pestaña "Configuración de la cuenta".
Y allí, podrás activar la opción para FBA.
Ahora que has ingresado tu producto en el catálogo de Amazon, el siguiente paso es registrar tu marca en el Registro de Amazon.
Esto, en esencia, es expresar la propiedad de tus productos a Amazon. Ayudará a agregar una capa de protección a tu marca y a las listas de productos, así como a abrir más funciones de marketing de marca para el vendedor.
Deberás solicitar y completar una solicitud para ingresar al Registro de marca. Para esto, deberás proporcionar a Amazon lo siguiente:
Una vez que tenga estos elementos, puedes iniciar sesión en tu cuenta central de vendedor de Amazon y solicitar directamente desde allí.
En general, Amazon te notificará su aceptación en el Registro de marcas en unos pocos días.
Un aspecto importante para que un cliente potencial encuentre tu producto es saber qué términos de búsqueda están ingresando en Amazon.
La búsqueda es la forma principal que utilizan los clientes para ubicar sus productos en Amazon. Según Amazon, los clientes buscan ingresando palabras clave, que se comparan con la información (título, descripción, etc.) que proporcionas para un producto.
Saber cómo hacer una investigación de palabras clave adecuada contribuirá en gran medida a obtener visibilidad para tu producto.
Estas palabras clave se utilizarán para crear tu título y descripciones de productos, así como en el backend de tus listados de productos. Por lo que es esencial para aprender cómo vender en amazon más productos.
La forma más fácil y rápida de hacer una investigación de palabras clave es utilizar herramientas de búsqueda específicas de Amazon como Keyword.io o MerchantWords.
Una vez que tu producto esté disponible para la venta en Amazon, ¡la siguiente orden del día es obtener tu primera venta!
El objetivo principal de obtener los primeros pedidos es darle un impulso a tu producto en la clasificación de productos para comenzar a ganar visibilidad orgánica.
Los nuevos productos en el sitio generalmente están ocultos en los resultados de búsqueda, por lo que es necesario obtener ventas de inmediato tan pronto como tu producto esté disponible en el sitio.
Si anteriormente vendiste tu producto en otro lugar y tienes una lista de clientes disponible, entonces querrás usar esto para el lanzamiento de tu producto en Amazon.
Enviar por correo electrónico tu lista de clientes con un código de cupón de Amazon con descuento especial para tu producto ayudará a generar estas primeras ventas. Esto servirá como un impulso rápido.
Si no tienes una lista de clientes disponible, a continuación encontrará algunas opciones que puede usar para obtener tus primeros pedidos.
Ejecutar una promoción para tu producto es una excelente manera de atraer a los compradores. En el panel central de vendedor, Amazon tiene una variedad de opciones entre las que puede elegir para ejecutar una promoción.
Una de las promociones más utilizadas para ejecutar es la "Money Off". Aquí es donde puedes crear un código de descuento especial para distribuir a los compradores potenciales, ya sea para aumentar la clasificación durante el lanzamiento de tu producto o de otra manera.
Hasta octubre de 2016, Amazon permitió a los vendedores emitir códigos de cupones con grandes descuentos a los consumidores a cambio de una revisión imparcial del producto. Es importante tener en cuenta que Amazon ya no permite esta práctica de revisiones incentivadas.
Desafortunadamente, muchos vendedores usaron esta práctica para manipular sus clasificaciones de productos obteniendo solo críticas positivas de sus productos.
Ahora que están llegando las ventas, es hora de hablar con los clientes y solicitar comentarios sobre tu producto.
Las revisiones de productos ayudan a mostrar a los compradores potenciales sobre si deben comprar tu producto. Estas revisiones son importantes para ganar nuevos clientes y también para ayudar a clasificar aún más tu producto en los resultados de búsqueda.
Este proceso puede automatizarse fácilmente utilizando servicios de software como Feedback Genius y Feedback Five .
Como podemos ver, hay varios pasos involucrados en la venta de tus productos en Amazon, y algunos son un poco más complicados que otros.
Pero si completas todos estos pasos, podrás beneficiarte de las increíbles ventajas de la plataforma de Amazon y escalar rápidamente tu negocio.
¿Cómo puede tu empresa beneficiarse mejor de la venta en Amazon? Sigue estos consejos para que tus listados de productos de Amazon se destaquen de la multitud y ganes toneladas de ventas sobre tu competencia.
Dado que el servicio al cliente es una medida clave por la cual Amazon determina tu éxito como vendedor, es crucial saber cuándo un nuevo cliente ha comprado tu producto. De esa manera, puedes completar y enviar rápidamente cada pedido que recibas.
Amazon te envía una notificación por correo electrónico cuando tienes una venta, pero esos correos electrónicos no siempre son confiables.
Por lo tanto, parte de aprender a vender en Amazon es adquirir el hábito de consultar el portal Seller Central todos los días, para que pueda estar al tanto de los nuevos pedidos o notificaciones de tus clientes.
Los vendedores de productos siempre deben confirmar en el portal Seller Central cuando se ha enviado un pedido. Amazon solo carga la tarjeta de crédito de tu cliente después de que se confirmas el envío.
Por lo tanto, además del buen servicio al cliente, este paso es importante para que te paguen rápidamente.
Recuerda que eres responsable de confirmar el envío dentro del plazo especificado en tu configuración de envío. Para confirmar que Amazon ha enviado un pedido, ve a la pestaña Pedidos, luego selecciona el botón Confirmar envío para el pedido en cuestión.
Mantén un registro de la cantidad de inventario que tienes en stock en todo momento.
Darte cuenta de que estás inesperadamente agotado y no puedes cumplir con un pedido es algo que puede dejarte comentarios negativos de los clientes, lo que puede tener un impacto dramático en tus ventas futuras.
Es más probable que los compradores elijan las ofertas con el precio más bajo (siempre que aparezcan cerca de la parte superior de la página de resultados).
Por lo tanto, si realizas una venta o baja tus precios, asegúrate de actualizar tus listados de productos para reflejar esos cambios.
Al vender en Amazon, estás entrando en un mercado grande e incluso más grande cuando se trata de motores de búsqueda. Por lo tanto, es importante optimizar tus listados lo mejor posible.
Deberás asegurarte de utilizar todos los campos disponibles al enumerar un producto y considerar tu estrategia de SEO al escribir títulos y descripciones.
Uno de los beneficios de vender en Amazon es tu asociación con la confiabilidad y el servicio al cliente de primer nivel de la marca. Como nuevo vendedor, comienza con el beneficio de la credibilidad incorporada de Amazon.
Pero es tu responsabilidad mantener esa credibilidad siendo altamente confiable y receptivo con los clientes.
Si un pedido se retrasa, comunícate con el cliente para avisarle. O si un cliente se comunica contigo porque no recibió un envío o si el producto se dañó, responde de inmediato y toma las medidas para remediar la situación.
Cultivar una sólida calificación de comentarios de los clientes es clave para la experiencia de venta en Amazon, tanto para mejorar la percepción del comprador de tus listados de productos como para mejorar la ubicación de ellos en la página de listados de ofertas.
Aquí hay algunas cosas que puedes hacer para ayudar a construir una calificación sólida:
Si alguna vez has comprado en Amazon, sabrás que la plataforma permite que varios vendedores ofrezcan el mismo producto. Todos los vendedores que enumeran el mismo producto pueden competir para ganar el "Buy Box" para ese producto.
El cuadro Comprar en la página de un producto es donde los clientes agregan artículos a sus carritos de compras.
Al "ganar" el Buy Box, un vendedor se convertirá en la lista predeterminada para cualquier producto que ofrecen varios vendedores, por lo que si ganas el Buy Box, es probable que veas un aumento en las ventas.
Amazon no revela los objetivos específicos necesarios para que los vendedores ganen el Buy Box. Pero para aumentar tus posibilidades de ganar ese codiciado lugar, concéntrate en optimizar tus listados en estas cuatro áreas:
Mejorar tu ubicación de listado en la página de ofertas de Amazon requiere prueba, error y un poco de tiempo.
Con el tiempo, esos esfuerzos se traducirán en más ubicaciones de Buy Box para tu negocio y más clientes.
Esto puede parecer un consejo obvio, pero con una plataforma tan grande y prestigiosa como Amazon, es más importante que nunca.
Con toda la competencia que hay en Amazon, ellos no van a tolerar a los vendedores que no cumplan con sus reglas, por lo tanto, querrás asegurarte de mantenerte actualizado sobre todas las pautas del vendedor y cualquier cambio.
Esto asegurará que te estés colocando en el mejor lugar para tener éxito y es un paso esencial en aprender cómo vender en amazon.
Además de seguir las pautas de venta, también te ayudará a intentar comprender la plataforma lo mejor que puedas y a desarrollar una estrategia de venta que sea específica para Amazon.
Según Shannon Roddy, creador de Marketplace Seller Courses , “El éxito no tendrá una sola táctica o truco, sino de una estrategia de marca de Amazon: comprender cómo funciona la plataforma de Amazon, cómo piensan los clientes de Amazon y cómo pueden hacerlo todo eso mientras se protege el valor de tu marca ".
