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La comunicación publicitaria persuade y alienta a las personas a tomar una acción en particular. Esta es importante porque versa a las personas sobre las diferentes cosas que el negocio tiene para ofrecer.

Los anuncios también muestran las ventajas, características y valores de un determinado producto. La acción puede ser compra o participación. Uno de los resultados de la publicidad es cambiar el comportamiento comercial de las personas.

Por lo tanto, es importante que los anunciantes se comuniquen con los consumidores. ‘Marketing y comunicación’ es una frase que muestra todas las partes del proceso de marketing de una empresa.

Esto implica el servicio al cliente y la investigación. La mayoría de las empresas utilizan la investigación de mercado para comprender a su cliente.

La comunicación publicitaria es el acto de usar signos, símbolos e imágenes para transmitir un mensaje, dar sentido o intercambiar información. Además, implica dar información sobre un determinado producto y servicio.

Por lo que representa una forma muy poderosa de comunicación.

Existe una relación entre publicidad y comunicación porque las empresas no pueden publicitar sin comunicarse.

Las relaciones entre los dos están en la audiencia, el desarrollo del mensaje, los métodos de comunicación y el servicio al cliente, y cuando una empresa los usa correctamente, puede afectar las compras y los ingresos.

¿Qué es la comunicación publicitaria?

El Código de Ética de AANA define una comunicación publicitaria o de marketing como:

Cualquier material que se publique o difunda utilizando cualquier medio o actividad que realice en nombre de un anunciante o comercializador:

  • Sobre el cual el anunciante o comercializador tiene un grado razonable de control, y
  • Que llama la atención del público de una manera calculada para promover u oponerse directa o indirectamente a un producto, servicio, persona, organización o línea de conducta,

Y no incluye:

  • Etiquetas o empaques para productos
  • Informes corporativos que incluyen mensajes de asuntos públicos corporativos en comunicados de prensa y otras declaraciones de los medios, informes anuales, declaraciones sobre asuntos de política pública y similares
  • En el caso de los medios de difusión, cualquier material que promueva un programa o programas para ser transmitidos en ese mismo canal o estación.

¿Es un anuncio?

Al determinar si algo es una comunicación publicitaria o de marketing, los estándares publicitarios analizarán cuatro cosas clave:

  1. ¿Es algo transmitido, publicado o hecho por un anunciante?

La definición es muy amplia y abarca mucho más que los anuncios tradicionales. Las actividades realizadas por un anunciante, como el rendimiento en la calle, bien pueden considerarse una comunicación publicitaria o de marketing.

  1. ¿Está bajo el control razonable de un anunciante?

Incluso si no hay ningún pago involucrado en la creación o colocación de la comunicación, como una publicación de Facebook en la propia página de Facebook de un anunciante.

  1. ¿Atrae la atención del público para promover u oponerse a algo?

Se considera un anuncio publicitario si llama la atención del público para promover u oponerse a un producto, servicio, persona, organización o línea de conducta.

Los estándares publicitarios considerarán todos los tipos de comunicación publicitaria o de marketing, incluidos:

  • Los que se muestran en cualquier medio, incluyendo televisión, radio, cine, exteriores, en línea y redes sociales
  • Aplicaciones o juegos diseñados por un anunciante para llamar la atención sobre un producto o negocio en particular
  • Anuncios de patrocinio como “este programa traído a usted por. . . “
  • Los anuncios e infomerciales, incluidos programas o partes de programas diseñados para atraer la atención de los consumidores a un producto en particular
  • Anuncios de servicio comunitario
  • Contenido generado por el usuario que se comunica a través de un sitio o plataforma digital sobre el cual el vendedor tiene un grado razonable de control
  • El contenido que se refiere o representa un producto o servicio como parte del guión de un programa u otro contenido.
  • Material de relaciones públicas.

Modelo de comunicación publicitaria

modelo de comunicacion publicitaria

El modelo explica los factores clave en un proceso efectivo de comunicación publicitaria.

El remitente debe conocer su público objetivo y el tipo de respuestas que desea. Deben tener la habilidad suficiente para codificar los mensajes y considerar cómo la audiencia generalmente decodifica el mensaje.

El proceso de comunicación en publicidad implica enviar o pasar un mensaje desde la fuente o el remitente al receptor o la audiencia a través de un canal.

1.      Fuente:

  • El proceso de comunicación publicitaria comienza con el remitente, a quien también se le llama el comunicador o la fuente. Una fuente es un origen o el punto en el que el mensaje se origina en un sistema de comunicación publicitaria.
  • La persona que inicia el proceso de comunicación normalmente se conoce como la fuente. La fuente o el emisor desarrolla ideas, las codifica y las transfiere al receptor.
  • La fuente debe transmitir el mensaje a través de medios eficientes que lleguen al público objetivo.
  • El remitente debe codificar el mensaje de forma que se pueda entender y luego transmitirlo al receptor.
  • Los remitentes también deben desarrollar canales para comentarios.

2.      Mensaje:

  • El mensaje se refiere al contenido, idea, pensamiento, sentimiento o la opinión que el remitente quiere transmitir al receptor.
  • Es una clave que activa al destinatario, para responder al remitente.
  • El remitente debe asegurarse de que el mensaje transmitido debe ser claro y específico. El mensaje puede transmitirse al receptor de alguna manera, como el humor o el miedo.

3.      Medios de comunicación:

  • Los medios se refieren a los diversos canales o un medio que se utiliza o que se utilizará para transmitir tu mensaje.
  • Es por el cual se transmite un mensaje al receptor.
  • El medio puede incluir canales verbales como el teléfono o una comunicación verbal o una comunicación no verbal como el correo electrónico o los mensajes de texto.
  • Cada canal tiene sus pros y sus contras.
  • La comunicación escrita se puede utilizar para transmitir mensajes a un pequeño grupo de personas, mientras que los medios de comunicación oral o verbal se pueden elegir para transmitir mensajes a un gran grupo de personas.
  • Los canales en el sistema de comunicación publicitaria incluyen televisión, radio, periódicos, revistas, vallas publicitarias, correo electrónico, publicidad en línea, etc. El impacto y la intensidad de la comunicación pueden diferir de un medio a otro.

4.      Receptor:

  • El receptor o el intérprete en un sistema de comunicación publicitaria se refiere al público objetivo o la persona a quien se dirige el mensaje.
  • El receptor se puede definir en términos de variables de segmentación de audiencia como estilo de vida, demografía, beneficios buscados, etc.
  • Las características del receptor, sus características demográficas, psicológicas y sociales proporcionan la base para comprender el proceso de comunicación.
  • Para comprender la información del remitente, el receptor primero debe poder recibir la información y luego decodificarla o interpretarla.

5.      Comentarios

  • La retroalimentación es un elemento importante del proceso de comunicación, ya que permite al remitente medir la eficiencia del mensaje.
  • Permite al remitente analizar la interpretación exacta del mensaje por un decodificador.
  • El proceso de comunicación alcanza su objetivo final cuando el mensaje se ha transmitido, recibido y entendido con éxito.
  • La retroalimentación puede ser directa, como una retroalimentación escrita u oral, o también puede tomar la forma de una acción en respuesta.

6.      Otros factores

El proceso de comunicación publicitaria no siempre es fluido y simple. Los elementos anteriores afectan la forma en que se transmite, recibe e interpreta la información, pero puede haber algunas interrupciones mientras se lleva a cabo la comunicación.

Ruido

  • El ruido puede ser cualquier tipo de interferencia que afecte el mensaje que se envía, recibe o comprende.
  • Es algo que distrae al receptor de recibir el mensaje y puede ser el resultado de demasiados mensajes.
  • También se puede generar ruido cuando tu mensaje es demasiado similar al de tus competidores. Si el receptor no puede diferenciar entre tu producto y el producto de la competencia que ya existe en el mercado, entonces el receptor no comprará tu producto.

Codificación

  • La codificación de un mensaje es la creación del mensaje.
  • Es un sistema de significados codificados.
  • En el proceso de comunicación, el comunicador o el codificador le da forma al mensaje. El codificador codifica el mensaje correctamente en su mente y lo transmite al receptor.
  • El receptor interpreta este mensaje de acuerdo con su experiencia y comprensión.
  • Sin el codificador o la fuente, no hay concepto de comunicación.

Descodificación

  • La comunicación es un proceso continuo. La decodificación exitosa de un mensaje es una habilidad. Esta se refiere a la interpretación del mensaje codificado por la fuente de acuerdo con su comprensión y experiencia.
  • Si el mensaje es simple y claro, los detalles codificados serán decodificados fácilmente por el receptor. Es importante que el mensaje codificado sea claro, preciso, simple y significativo para que el mensaje no se malinterprete en ningún momento.

7.      Contexto:

Esta es la plataforma o una situación en la que tiene lugar la comunicación. Al igual que el ruido, el contexto puede influir en el intercambio efectivo de información. Puede poseer un aspecto social, cultural o psicológico.

Objetivos de comunicación publicitaria

objetivos de la comunicacion

1.      Marca

El primer objetivo de la publicidad es introducir una marca en un mercado ampliamente orientado.

Mediante el uso de periódicos regionales, radio y televisión, orientación en línea y dispositivos móviles y patrocinio de eventos, la publicidad presenta un mensaje psicológicamente diseñado a un amplio grupo de clientes potenciales.

Los colores, las formas, los lemas y otros desencadenantes sensoriales se utilizan para despertar una imagen en la mente de los espectadores. Esa imagen rige cómo se relacionan con la empresa introducida en la publicidad y los productos.

Un ejemplo clásico de la marca a través de la publicidad es el comercial de Coca-Cola que mostraba a un grupo étnico de personas con diversidad de edad y género en una colina cantando “Quiero enseñarle al mundo a cantar en perfecta armonía”.

Otro ejemplo es la imagen de Santa Claus con su traje de nieve rojo y blanco es de un anuncio de Coca-Cola de la década de 1930 en el Saturday Evening Post.

2.      Educación

La publicidad también presenta el producto y transmite información sobre el.

Una vez más, la clásica botella de Coca-Cola con condensación que sostiene una persona sonriente y claramente renovada es un ejemplo de cómo, en un anuncio impreso, Coca-Cola transmite el valor de su producto como una bebida fría y refrescante que hace feliz al consumidor.

Los colores rojos y blancos predominantes recuerdan los buenos sentimientos de la marca anterior y la forma distintiva de la botella identifica el producto como Coca-Cola, incluso si la etiqueta no es legible.

3.      Llamada a la acción

¿Estás listo para tomar una Coca-Cola ahora? Ese es el llamado a la acción. Cuando ves a una persona sonriente bebiendo una, te recuerda que a ti también ye gustaría beber una.

El eslogan “La pausa que refresca” valida ese sentimiento y crea urgencia. De hecho, cuando has visto algunos años de publicidad de Coca-Cola, estás preparado psicológicamente para responder a los colores rojo y blanco, la forma de la botella y el nombre de la marca.

Inmediatamente piensas en si deberías comprar una Coca-Cola.

4.      Urgencia

La comunicación publicitaria también difunde las promociones especiales que crean urgencia.

Cuando ves un anuncio que proclama una venta en los artículos que deseas comprar, sabes que debes comprar el día de la venta si deseas obtener el precio atractivo.

Los anuncios con cupones proporcionan el mismo sentido de urgencia. El cupón no solo generalmente tiene una fecha de vencimiento, sino que psicológicamente representa a alguien que le da el dinero para comprar el artículo anunciado.

Crea una prioridad para gastar el cupón en la adquisición del artículo, incluso si tu compra no había sido una prioridad antes de recibir el cupón.

Elementos de la comunicación publicitaria

1.      Publicidad:

Es un método indirecto y de pago utilizado por las empresas para informar a los clientes sobre sus productos y servicios a través de la televisión, la radio, los medios impresos, los sitios web en línea, etc.

La publicidad es uno de los métodos de comunicación más utilizados en el que la información completa sobre Los productos y servicios de la empresa se pueden comunicar fácilmente con la gran cobertura del público objetivo.

2.      Promoción de ventas:

La promoción de ventas incluye varios incentivos a corto plazo para convencer a los clientes de que inicien la compra de los bienes y servicios.

Esta técnica de promoción no solo ayuda a retener a los clientes existentes, sino que también atrae a los nuevos con los beneficios adicionales.

Los descuentos, descuentos, devoluciones, un esquema gratuito de compra-uno-recibo, cupones, etc. son algunas de las herramientas de promoción de ventas.

3.      Eventos y experiencias:

Varias empresas patrocinan eventos como eventos deportivos, de entretenimiento, sin fines de lucro o comunitarios con la intención de reforzar su marca en la mente de los clientes y crear una asociación a largo plazo con ellos.

El nombre de la empresa que patrocina el evento se puede ver en los límites del patio de juegos, camisetas de los jugadores, trofeos, premios en los espectáculos de entretenimiento, vallas en el escenario, etc.

4.       Relaciones públicas y publicidad:

Las empresas realizan varias actividades sociales con el fin de crear una imagen de marca positiva en el mercado.

Las actividades que llevan a cabo las empresas, como la construcción de las comodidades públicas, la donación de una parte de su compra a la educación infantil, la organización de los campamentos de donación de sangre, la plantación de árboles, etc., son algunos de los movimientos comunes para mejorar las relaciones públicas.

5.      Marketing directo:

Con la intención de la tecnología, las empresas hacen uso de correos electrónicos, fax, teléfonos móviles, para comunicarse directamente con los posibles clientes sin involucrar a ningún tercero en el medio.

6.       Marketing interactivo:

El marketing interactivo ha ganado popularidad recientemente como una herramienta de comunicación publicitaria, en la que los clientes pueden interactuar con las empresas en línea y pueden resolver sus consultas.

Amazon es uno de los mejores ejemplos de marketing interactivo en el que los clientes eligen y pueden ver lo que han elegido u ordenado en el pasado reciente.

Además, varios sitios web ofrecen la plataforma a los clientes donde hacen preguntas y obtienen las respuestas en línea, como answer.com.

7.      Marketing de boca en boca:

Es uno de los métodos de herramienta de comunicación más practicados en el que los clientes comparten sus experiencias con sus pares y amigos sobre los bienes y servicios que compraron recientemente.

Este método es muy crucial para las empresas porque la imagen de la marca depende de lo que el cliente sienta sobre la marca y del mensaje que transmita a los demás.

8.      Venta personal:

Este es el método tradicional de comunicación publicitaria el que los vendedores se acercan directamente a los posibles clientes y les informan sobre los bienes y servicios con los que están tratando.

Se considera uno de los modos de comunicación más confiables porque se realiza directamente oralmente, es decir, cara a cara o por escrito a través de correos electrónicos o mensajes de texto.

Todo depende de ti

Todo depende de ti

Obtener prensa, vínculos de retroceso y oportunidades de blogueo de invitados debería ser la piedra angular de la estrategia de comunicación publicitaria de cualquier startup o blog.

Es mucho más rentable que la publicidad, escalable y te ayuda a construir las relaciones a largo plazo necesarias para promocionar tu negocio.

¿Qué tipo de estrategia de comunicación publicitaria utilizas? ¡Déjame saber abajo en los comentarios!