Hoy en día, el negocio de la televisión y el cine ha cambiado muchísimo, y es que, a través de la mercadotecnia de Netflix, esta marca ha logrado convertirse en una de las referencias más importantes del entretenimiento audiovisual.
En la actualidad se ha cambiado la forma como las personas consumen el contenido, y es que Netflix te ofrece desde series, películas, novelas y mucho más, además no solo te proporciona contenido en su plataforma que puedes apreciar desde tu teléfono, Tablet u ordenador, sino que muchas películas ganadoras de Oscar también son producidas por Netflix, y lo más sorprendente es que estas producciones no pasan por las salas de cine, entonces, imagina como cambio las reglas del juego.
Netflix incursionó en la industria del entretenimiento en Estados Unidos en 1997, por Reed Hasting y Marc Randolph como un negocio inicial basado en el alquiler de DVD3 mediante el sistema postal de este país la cual se procesaba a través de las solicitudes vía internet por parte de los usuarios; y desde entonces ha transformado las tradicionales formas del cine y paso a ser una enorme plataforma online con presencia en 190 países.
¿Inspiración? Uno de sus colaboradores (Hasting) se inspiró en el modelo de comercio electrónico de Amazon para invertir $ 2.5 millones en efectivo para poner en funcionamiento su idea, y para ese entonces no contaban con mucho personal, títulos, y además, tuvieron que explorar diferentes artículos portátiles para ver cual seria el desarrollarían de manera similar en internet.
Contenido del artículo
Es una combinación de “Net” como para expresar la abreviatura de “internet”, y “Flix, que viene siendo como una diversificación de “flick”, como la abreviatura de una película.
En el 2006, ya los clientes podían ingresar en el sitio web de Netflix para poder ver todo un inmenso portafolio de más de 70.000 películas.
Netflix también cuenta con un motor de búsqueda que les permite a sus clientes filtrar sus gustos que pueden ir desde géneros, títulos, actor, director y muchísimo más.
También, tienen incorporado un sistema de calificación y recomendación por parte de los usuarios, que sirve y es ideal para darle a conocer a otros una referencia de consumo. De hecho, es un área que se encarga específicamente del comportamiento y conocimiento del usuario, y se va renovando y mejorando día a día, ya que, en las nuevas configuraciones de la audiencia se puede percibir la “personalización de los contenidos”.
Netflix no solo ha sido una revolución como lo mencionamos anteriormente y se ha incorporado en el mundo del internet, sino también ha calado en las nuevas pantallas, Smart tv, celulares, tablets y ordenadores.
Considerada como una empresa OTT (Over the top/encima de la nube) es la nueva ventana de exhibición para jóvenes y adultos. Esto le ha dado una gran ventaja para expandirse internacionalmente e incorporar y mostrar innovaciones en la prestación online de su servicio de video.
Saber cuáles son las funciones de la mercadotecnia y como trabajan es ideal para poder conocer y entender porque el marketing de muchas marcas ha sido tan eficiente. Ahora bien, conozcamos cómo funciona la mercadotecnia de Netflix.
Esto se debe a que el cliente tiene el poder de elegir lo que desea ver, a que hora, como y donde, además, tienen la capacidad de reproducir o pausar el contenido que están viendo, y lo mejor de todo es que sin publicidad, que a diferencia de la televisión tradicional que monetiza a través de la marca de los anunciantes, Netflix tiene un modelo opuesto.
Con su sistema streaming en la modalidad SVOD (Subscription video on demand) distribuyen una variedad de contenido y esa es su mayor centro de valor. ¿Qué puedes ver en Netflix?
Una tarifa plana que va:
Esa frase que te dice “ve lo que viene después” es una forma de ofertar todo el contenido de alta calidad que dispone la marca, así el usuario esta constantemente descubriendo nuevas historias. Y gracias a esas experiencias únicas de los usuarios con la plataforma se genera un engagement.
En esa estrategia de comunicación se destaca:
Netflix sabe que su éxito y permanencia se debe a sus clientes, por lo tanto, su centro siempre será la satisfacción de las principales necesidades de sus usuarios como lo es la socialización, el entretenimiento y uso de su tiempo libre.
Hacen uso de algoritmos que le permiten analizar las actitudes de cada perfil registrado y los hábitos de visionado, lo que es utilizado en las listas de recomendaciones. De esa manera, conocen que tipo de contenido prefieren visualizar, el tiempo que invierten en ello, las interrupciones, y más.
A la hora de establecer novedades y campañas de publicidad, con el marketing de contenidos, la empresa maneja y conoce perfectamente sus clientes así que saben muy bien a quien la van a dirigir.
Con el fin de ofrecer un servicio personalizado y adaptado, Netflix apuesta por el desarrollo tecnológico, y a través de la gestión de información y datos de usuario (Big Data), esta marca analiza el mercado y sus clientes para mejorar en cuanto a personalización, contenido, usabilidad y personalidad.
Al recoger este feedback de los usuarios, le ha permitido proporcionar ofertas personalizadas y microsegmentadas gracias a ese tipo de inversión de inteligencia artificial.
Netflix a través de este sistema, compara grandes grupos de información y producen “tráileres personalizados” de aproximadamente 3 minutos para cada usuario. Esto quiere decir que cada vez un suscriptor ingresa a la plataforma y ve su serie favorita, el sistema recopila esos datos y los analiza para poder editar tráileres, proporcionarles sugerencias acordes a sus gustos y personificar la interfaz.
Otra información que recolecta es:
El Big Data le garantiza a Netflix:
Netflix está consciente que su negocio es ofrecer contenido de calidad y basa sus estrategias de mercadotecnia en buscar lo que más les interesa a sus usuarios.
Cada vez más sus propias producciones tienen más peso dentro su oferta, además de proporcionarte series y películas con licencias que les permite la libre transmisión.
“Inversión y producción en contenido de alta calidad”, eso es lo que ha hecho que Netflix comenzara como distribuidor y se convirtiera en un sello de calidad con una importante ventaja competitiva.
Netflix alcanzó a estrenar 59 nuevas producciones originales para el mes de julio del 2020.
A diferencia de las proyecciones en cines, esta marca se pone al frente de la batalla con sus competidores, y es que ya con conocer los hábitos de su audiencia te proporciona mucha ventaja para crear nuevos contenidos acordes a esos usos de consumo. Por ejemplo, pueden conocer la escena o el capítulo en el que el usuario ya no quiso ver mas la serie. Entonces, se aprovecha esa información y se adaptan a las preferencias de las personas, en muchos aspectos que incluyen el idioma y dispositivo.
Luego de tener el control del mercado, durante los últimos dos años, Netflix ha tenido que enfrentarse a fuertes competidores que lo han visto obligado a retirar numerosos contenidos emblemáticos y sobre todo afectó la variedad de su catálogo original.
Por conservar su posición como el preferido del público y su notoriedad en el mercado, Netflix se ha tenido que enfrentar a Disney Plus, Apple TV Plus, Amazon Prime, HBO Max y Hulu.
Con intención de que ya su catalogo que hace unos años dependía de terceros deje de ser su fuerte principal, buscan que tome mayor relevancia los contenidos propios y la autonomía, y volver a ser el símbolo de capacidad que lo ha mantenido a tope.
Netflix opera en todo el mundo salvo:
En pocas palabras, Netflix se ha ganado el cariño y respeto de su audiencia, siempre se pone a la vanguardia y ofrece contenido de calidad, buscando siempre dar lo mejor y continuar en el top, y eso lo refleja en la cantidad de suscriptores, en los ingresos que genera y sobre en todo en los premios que ha recibido por su contenido, que incluyen premios de la academia, definitivamente la mercadotecnia de Netflix ha funcionado muy bien.
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