Marketing mix es un término creado por la asociación americana de marketing en la década de los años 50 del siglo pasado.
Esta definición representa un tipo de análisis estratégico empresarial que es útil para tu planificación, evaluación y posicionamiento en el mercado.
Contenido del artículo
Todavía hoy, Marketing Mix es un término muy usado debido a cambios que se han realizado de forma consistente. Las actualizaciones en el análisis han tomado en cuenta las nuevas tecnologías y otros aspectos del marketing que han venido cambiando con el tiempo.
En su momento, este término dio origen a uno de los tres mejores modelos de marketing clásico:
La estrategia del marketing mix es una herramienta que se limitaba tradicionalmente a 4Ps: producto, precio, distribución o lugar (place) y promoción.
Las 4P fueron diseñadas en un momento donde las empresas estaban más enfocadas en vender productos que servicios y por lo tanto, no era tan conocido el papel que tenía el servicio al cliente como fuente de ayuda para el desarrollo de la marca.
Con el paso del tiempo se agregaron 3P: participantes, pruebas físicas y procesos. Posteriormente, participantes se cambió por personas.
Al revisar estrategias de marketing actuales se recomienda utilizar las 7P´s en lugar de 4.
Esta estrategia, ayuda a definir los problemas clave que afectan la comercialización de los productos y servicios de tu empresa.
A menudo, el marketing mix y las 4P de marketing se utilizan como sinónimos entre sí, pero no necesariamente son lo mismo.
El marketing mix es una frase que se utiliza para describir cuales son los tipos de opciones que deben tomar las organizaciones en todo el proceso de llevar un producto o servicio al mercado.Profundizamos en las 4 P del Marketing Mix a continuación.
Debes considerar cuál es el valor percibido por el cliente de tu producto y tener en consideración que el precio puede cambiar drásticamente la estrategia de marketing que se debe aplicar.
Los precios bajos garantizarán que más clientes compren tu producto, pero es a través del precio donde podrás recuperar cualquier costo de producción y garantizar un buen margen de beneficio para la supervivencia el negocio.
Esta serie de preguntas te ayudaran a rellenar el apartado de precio:
Debes tener en mente la posibilidad de que la estructura de precio que posees actualmente quizás no sea la ideal para el mercado en el que estás trabajando.
Mantente abierto a la necesidad de revisar tus precios y realizar ajustes para seguir ofreciendo servicios competitivos para sobrevivir y prosperar en un mercado que cambia constantemente.
Como vendedor, debes considerar cuál es el ciclo de vida de tu producto y qué desafíos pueden surgir cuando el producto se encuentra en las manos del consumidor.
Por ejemplo, la primera versión del iPod posee un problema con la batería que sólo se notaba después de un cierto tiempo de uso, casos como éste pueden presentarse en tu negocio independientemente de que vendas un producto o servicio.
La promoción implica publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas. Los comerciales de televisión, los anuncios de Internet, los medios impresos y las vallas publicitarias (incluso pegatinas en taxis y transportes urbanos) están bajo el paraguas de la publicidad.
Las actividades que debes llevar a cabo en este sector incluyen encontrar la forma adecuada de cubrir la distribución de comunicados de prensa a los diferentes medios de comunicación así como redes sociales.
Ten en cuenta que los pequeños cambios en la forma en la que promociones y vendes tus productos pueden tener una repercusión más grande en los resultados.
Las pequeñas y grandes compañías experimentan continuamente con diferentes formas de anunciar. Los redactores más experimentados saben que al cambiar el titular de un anuncio puede aumentar la tasa de respuesta hasta en un 500%.
Así como suena: el lugar indica el análisis acerca del territorio donde estará ubicado tu centro de distribución o en qué parte se venderá tu producto al cliente.
Implica cualquier indicador de que se llevó a cabo un servicio, ya sea un empaque o un recibo de entrega. La mayoría de las empresas tienen algún tipo de evidencia física.
Abarca a todos los empleados que trabajan en el producto o servicio, y analiza qué tan bien realizan su trabajo.
Es sorprendente la cantidad de empresas y empresarios que trabajan arduamente analizando cada elemento de las estrategias de marketing y el marketing mix, y luego prestan poca atención al hecho de que cada decisión y política debe ser implementada por una persona específica.
La capacidad que posees para seleccionar, reclutar, contratar y retener a las personas adecuadas, o las habilidades y las características necesarias para hacer el trabajo, es más importante que todo lo demás.
Jim Collins resalta en su best seller que el factor más importante aplicado las compañías tope era que, en primer lugar, “tenían a las personas adecuadas dentro de su equipo y a las personas incorrectas fuera de él”.
Una vez que tu empresa posea al equipo adecuado, asegúrate de colocarlos en los puestos correctos de acuerdo a sus habilidades.
El proceso es cualquier elemento dentro de la organización que posea un impacto en la forma en la que es manejado el producto o servicio así como la cantidad de consultas y sugerencias que los vendedores reciben sobre el producto.
Un paso importante para cualquier negocio es identificar su marketing mix para poder brindar una mejor experiencia de venta y continuar construyendo una base de clientes confiable.
Aquí el primer paso: describir cuáles son las características de tu cliente objetivo.
Una vez que logres determinar cuál es el perfil de tu público objetivo, usa este perfil para averiguar qué tan grande es tu mercado objetivo y qué estrategias de marketing puedes utilizar para llegar a esa audiencia.
Luego establece tus metas y lo que tienes que hacer para llegar a ellas, por ejemplo ¿cuántas ventas necesitas para cubrir la cuota del año, mes o semana?
A continuación sólo debes seleccionar al menos una táctica de marketing que te ayude a llegar a tu público objetivo basándote en tus objetivos y presupuesto.
Por ejemplo ¿cuáles medios de comunicación utiliza tu público objetivo para obtener información, buscan su información en Internet o utilizando periódicos locales y revistas?
Una vez respondas estas preguntas puedes establecer cómo dirigir publicidad a estas plataformas para ganar su atención.
Aunque a la fecha de hoy las 4P pueden ser consideradas como una herramienta vieja, puede ayudar a pequeñas y medianas empresas a crear estrategias para mejorar su alcance.
En cambio, en nuevas empresas, el modelo de las 7P permite establecer objetivos, realizar un análisis de fortalezas y debilidades y un análisis competitivo.
Esto brinda un marco práctico donde puedes evaluar tu negocio y trabajar bajo los enfoques apropiados tomando en cuenta el mix de elementos que se presentan a continuación:
Te presentamos un ejemplo del uso de la estrategia de las 7P del marketing mix con Hubspot, empresa fundada el 2006 con más de 8000 clientes y presencia en más de 56 países.
Hubspot se dedica a la venta de software, entonces ¿Cómo es su Marketing Mix?
Realizando un resumen superficial obtenemos las siguientes respuestas (toma la mayor cantidad de detalles posibles) con cada uno de los siete elementos:
Una de las cosas que hay que tener en cuenta al realizar una auditoría de marketing es poner crucial atención en cada una de las P, es imprudente ignorar alguna de las áreas. Sólo deberías hacerlo si dicha área está completamente fuera de tu control.
Las 4C del marketing mix digital intervienen de la siguiente forma:
Como ya hemos mencionado en varias de nuestras publicaciones, tus campañas de marketing deben estar centradas en aportar valor a tus consumidores y clientes.
Puedes seguir las siguientes tácticas para así crear más valor para ellos:
Como mencionamos en los apartados anteriores, el precio de tus productos es la cantidad que estableces como pago para que tus clientes reciban tus servicios.
Esto está centrado en el punto de vista del negocio. Sigue los siguientes consejos para optimizar el costo de tus productos:
De acuerdo al tipo de mercado que quieras capturar, la optimización de costos indica que debes considerar cuánto están dispuestos tus clientes a pagar por tus productos o servicios.
Por ejemplo, si tus productos tienen como objetivo un público A-B donde el mercado requiere alta producción deberías tener en cuenta los costos de la materia prima.
En cambio sí va dirigido a un público C-D cuyo mercado está basado en que tan rápido puedes entregar tu producto tu estrategia de costo debe estar dirigida al transporte.
Para que tengas una idea más clara puedes guiarte con los siguientes tipos de consumidores:
Hoy en día los consumidores compran en base a la comodidad que les ofrecen. Esta es otra de las razones por las que muchas empresas han comenzado a crear su presencia en Internet.
Al usar las 4C del marketing mix implica que hagas que sea fácil, simple y rápida la compra de tus productos para tus clientes. Por lo que es importante tener en cuenta los siguientes puntos:
El elemento final del marketing mix digital de las 4C se basa en prestar especial atención a la comunicación. Con este marketing mix no buscarás promover tu negocio, sino generar un valor agregado a tus clientes para mantener su fidelidad.
Considerando que estás realizando la promoción de tu empresa o negocio a través de publicidad, marketing directo y relaciones públicas, el compromiso de tus clientes lo terminarás generando a través de la comunicación interactiva con cada uno de ellos.
Aquí te dejamos algunos de los métodos probados en el marketing mix para mejorar la comunicación con tus clientes:
El entorno de negocios de hoy en día ha cambiado bastante hacia el entorno digital. Esto significa que debes buscar formas de promocionar tus productos y servicios en Internet además de aprender formas de analizar a tus consumidores para generar acciones que se adapten a sus necesidades.
En este punto, debes considerar que el precio y la promoción del producto son vitales para el marketing, pero si deseas crear una estrategia más integral debes relacionar tu estrategia con elementos y factores determinantes del marketing mix digital.
Sólo así podrás crear una influencia positiva en tus consumidores para que creen y valoren tu marca.
