¿Alguna vez te has preguntado si para crear una buena estrategia de negocios debes trabajar el marketing y la publicidad juntos o por separado?
¿Es real el dilema entre marketing vs publicidad?
No hay nada más frustrante para el dueño de un negocio que haber gastado tiempo, energía y especialmente dinero para hacer una campaña publicitaria de estética maravillosa para verificar luego que no tuvo ningún éxito.
Resulta que ningún usuario visualizó tu excepcional anuncio, ni tampoco te diste cuenta del aumento en los negocios que habías adelantado. Pero, ¿qué salió mal?
Puede ser confuso, pero la respuesta a esta pregunta pasa por distinguir las diferencias entre marketing y publicidad.
Contenido del artículo
Cuando eres propietario de un negocio, normalmente te encuentras con una lluvia de ideas, de palabras de modas y sugerencias en relación a cómo llevar un espíritu empresarial y cómo desarrollarte para alcanzar el éxito.
Frases como:
Son consideradas importantes, además de que se mezclan para formar parte de tu jerga popular de marketing.
Cuando hablamos de marketing y publicidad en internet, estas palabras suelen aparecer una y otra vez, pero ¿existirá una diferencia entre marketing y publicidad realmente?, ¿tu negocio deberá utilizar uno más que el otro?
Continúa leyendo para que despejes las inquietudes alrededor de la eterna "lucha" entre Marketing vs Publicidad.
El marketing es considerado el mercadeo global y puede definirse de forma general como el negocio o la acción de promocionar y vender productos o servicios.
Incluye todas las actividades que debe hacer un dueño de negocios para difundir su empresa.
Dentro de éstas actividades se pueden incluir:
Dentro de la categoría más amplia de marketing se encuentra la publicidad. A veces es ilógico pensar en términos de marketing como una estrategia comercial frente a la publicidad.
Por el contrario, debes pensar en la estrategia de marketing general de tu negocio como un gran rompecabezas donde la publicidad forma parte de esas pequeñas piezas.
Básicamente, la publicidad se desempeña como la pieza promotora de ese rompecabezas y se define como la práctica de llamar la atención pública sobre un producto, necesidad, servicio, etc.
La publicidad tradicional puede ser:
Pero, con la era del marketing digital han cambiado mucho las cosas.
Las estrategias publicitarias deben incluirse colocando anuncios pagados en plataformas de redes sociales y publicidad de pago por clic (PPC).
La publicidad en redes sociales no solamente aprovecha el alcance expansivo que estas tienen sino también los datos que te pueden suministrar esas plataformas con el fin de que puedas identificar una o más audiencias de usuarios que posiblemente deseen o necesiten tu producto o servicio.
Mediante las redes sociales, las audiencias pueden recibir los anuncios dinámicos y atractivos que crean las empresas. La idea es que puedas aprovechar al máximo tu presupuesto publicitario y logres conectarte con tus audiencias a través de Instagram,Facebook, LinkedIn y Pinterest, por ejemplo.
Cuando este tipo de publicidad se hace correctamente, obtienes beneficios como:
La publicidad PPC o conocida también como publicidad de pago por clic, hace uso de motores de búsquedas como Yahoo! o Google para poder transmitir anuncios publicitarios a los usuarios de manera directa y que evidentemente estén en busca de algo relacionado a tu negocio.
Muy diferente a los anuncios de redes sociales, en este caso de la publicidad PPC, a tu empresa sólo se le cobrará una tarifa pequeña cuando un usuario haga clic en el enlace de tu anuncio; pues, este tipo de publicidad está relacionada en gran parte con la correcta comprensión de tu público objetivo y las palabras clave.
Si quieres lograr obtener resultados óptimos y tener una gran estrategia publicitaria, debes combinar ambos tipos de publicidad.
Para planificar e implementar las estrategias correctas deberás tener presente:
El propósito es que inviertas la menor cantidad de dinero posible y alcances la mayor cantidad de clientes.
Una vez que sabes la definición de cada uno ¿sigues pensando en "Marketing vs publicidad"? ¿Crees que será posible tener una campaña publicitaria exitosa sin tener que hacer otro trabajo de marketing?
¡La verdad es que no!
Si quieres aprovechar tu presupuesto al máximo y llegar a tu audiencia de manera eficiente debes hacerlo.
En vez de decir marketing vs publicidad, combina mejor estos dos elementos y verás los resultados.
A continuación, te daremos adicionalmente unas soluciones de marketing que pueden ayudarte a que tus esfuerzos de publicidad sean un éxito garantizado y ya no más "Marketing vs publicidad".
Puede que brindes el mejor servicio posible, pero ¿podrás alcanzar un seguimiento leal si nadie reconoce tu logotipo o recuerda tu nombre?
Para que la marca sea efectiva no necesita ser tan elaborada.
Acciones como incluir tu logotipo en materiales de marketing y usar los mismos colores en tus anuncios hacen la diferencia para que tus clientes te recuerden.
Tu sitio web tal vez es uno de los aspectos más simples pero que normalmente pasa por alto tanto del marketing como del reconocimiento de marca.
Para que los visitantes reconozcan inmediatamente tu trabajo, te ayudaremos a que tu sitio web sea fácil de navegar e incluya la información y los elementos que buscan tus clientes y que coinciden con tu marca.
¿Conoces muy bien a tu público objetivo?
Hacer una investigación de mercado, como pruebas de productos o encuestas pueden ayudarte a saber 3 cosas fundamentales:
Tratar de hacer publicidad sin haber hecho previamente una investigación de Mercado es prácticamente como si intentarás vestirte en la oscuridad, por casualidad podrías armar algo que quizás funcionaría pero que es más probable que termine en un desastre.
Y es más que evidente que ningún propietario de negocio quiere desperdiciar dinero y mucho menos invertir tiempo en realizar la investigación de Mercado. Sin embargo, es muy importante hacerla, sobre todo antes de lanzar cualquier anuncio ya que a largo plazo te puede ahorrar bastante dinero.
¿Servirá de mucho un asombroso anuncio si nadie lo ve?
Actualmente el mundo del marketing digital es muy variante, y tus seguidores que se encuentran en las plataformas de redes sociales son claves para abrir audiencias "parecidas" y más grandes.
¿Por qué?
Porque estás son audiencias que comparten hábitos de compra, sociales y demográficos parecidos a aquellas personas que ya son fanáticos de tu negocio.
Aunque la publicidad pagada es muy atractiva, no te dejes atrapar por ella y no olvides la participación con tus seguidores en las redes sociales.
Para crear una comunidad en línea que será otro escalón para alcanzar audiencias más grandes y calificadas, deberás:
Aproximadamente, ¿cuántas aplicaciones de redes sociales has descargado en tu teléfono? ¿Y de cuántas otras escuchas o ves anuncios a diario?
Aplicaciones como YouTube, Hulu y Spotify, así como los formatos publicitarios "tradicionales" como la radio y la televisión, son plataformas o servicios que la mayoría de las personas utilizan a diario.
Esos son algunos ejemplos, pues, tus clientes no están gastando todo su tiempo en un solo lugar.
Y cómo te mencionamos anteriormente, en este lugar la investigación de Mercado previa es muy útil.
Porque para poder desarrollar un plan de marketing debes saber y aprender cuáles canales usan más tu mercado objetivo y así atraer la mayor cantidad de clientes potenciales posible.
Te sonará muy conocido el dicho: "el cliente siempre tiene la razón". Aunque muchos puedan diferir de ese pensar, hay una cosa que es totalmente cierta y es que los clientes felices son clientes que estarán de por vida.
Definitivamente, una de las mejores cosas que puedes hacer por tu negocio es capacitar a tu equipo para que sea consciente del servicio que le va a ofrecer al cliente, y más importante aún, que ese mismo nivel de servicio sea extendido a los clientes que se encuentran en línea.
Ellos deben responder de manera amigable y respetuosa las reseñas positivas o negativas que realizan los clientes. ¿Cómo? Respondiendo correos electrónicos y preguntas de manera oportuna.
Si es así, te darás cuenta de que tu equipo de trabajo también luchará por alcanzar las calificaciones de 5 estrellas.
Los esfuerzos de marketing de tu negocio esencialmente deben verse como un todo para que puedan lograr el éxito.
Si tienes en mente el servicio al cliente y logras enfocar todas las interacciones de ellos para con tu negocio, seguramente los convertirás en embajadores de tu marca, lo que se traduce en el mejor tipo de marketing que pueda existir.
Cuando se trata de informar sobre publicidad y otros aspectos del marketing es importante que cada negocio tenga una estrategia.
Al momento de crear esta estrategia, los propietarios de negocios deben considerar las 4 P: (product, place, price and promotion)
1) Producto. 2) Lugar. 3) Precio. 4) Promoción.
Tu producto es lo que sea que tu negocio está vendiendo, puede ser un servicio intangible o un producto tangible; pero es evidente que si tu negocio no está satisfaciendo una necesidad o deseo de un público objetivo o a su vez tu producto no está en demanda es muy claro que tu negocio no puede tener éxito.
Porque para querer comercializar con éxito tu producto, la clave es que tengas comprensión sólida de lo que hace a este producto único y deseable para tus clientes, pues a partir de allí es que crearas la publicidad que mostrará lo mejor de él.
Esto se refiere a tus canales de comercialización y su diversidad. Esto quiere decir que es posible que no sea publicidad si tu producto no se anuncia en el momento y lugar adecuado.
Con un marketing bien ubicado, el cual tenga claramente definidos los hábitos de tus clientes deseados, atraerás la mayor y mejor audiencia posible a tu producto.
Factores como los costos de producción, la mano de obra y el precio de mercado actual de productos similares, intervienen y se toman en consideración al momento de elegir el precio de un producto o servicio.
Para que la empresa tenga una mejor comprensión de cómo se visualiza su producto en el mercado y en consecuencia su precio, la investigación de Mercado es muy útil en este ámbito.
La cuarta y última "P" es promoción, y es aquí donde realmente entra en juego la publicidad.
¿Cómo te cerciorarás de que tu público tenga acceso a toda la información que requiere para comprar tu producto o servicio?
Si para promocionar tu producto, tu empresa logra descifrar el código entonces ya estás encaminado a un plan de marketing exitoso.
Luego de haber identificado e investigado las 4 P crea tu estrategia de marketing.
Y también crea e integra las campañas publicitarias con todos sus detalles
Para poder impulsar el tráfico y las ganancias en tu negocio, las campañas publicitarias deben ser memorables, informativas y de exposición.
Cuando se contraponen marketing vs publicidad, las estrategias no tienen éxito, especialmente cuando se trata de presupuestos.
Tus anuncios no llegarán a nadie si no haces el trabajo adecuado para una estrategia de marketing como, por ejemplo, investigar a tu audiencia y escoger los canales sociales ideales.
Una recomendación es que hagas uso de los conocimientos que poseas de marketing para poder determinar qué tipo de publicidad te permitirá mayor alcance y visibilidad.
Esto podría significar actividades como:
No importa lo que elijas, estarás preparado para ser exitoso cuando crees un plan de todos tus esfuerzos de marketing basados en investigación, comprensión de tu marca objetivo y el conocimiento. No debes visualizarlos como "Marketing vs publicidad".
Cuando se trata de marketing vs publicidad, la respuesta sincera no es "ninguna", ya que el marketing y la publicidad tienen una relación que es beneficiosa para ambas.
Si lo visualizas bien es una cadena, es decir, una estrategia de marketing no será exitosa si no incluye una publicidad bien investigada y ejecutada en diferentes medios y plataformas.
Ahora, la mejor campaña publicitaria alcanzará su máximo potencial si se realiza el trabajo preliminar con una estrategia integral de marketing.
Las empresas en vez de pensar en su estrategia como "marketing vs publicidad", deben idealizarse en "marketing y publicidad" para poder lograr más éxito.
Recuerda siempre que la idea no es marketing vs publicidad, si no una alianza entre ambos.
