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Las importancias de las redes sociales en las empresas están creciendo a gran velocidad. Con más y más personas uniéndose a estos sitios y usándolos regularmente, es seguro que la popularidad de las mismas crecerá en los próximos años.

Están en auge como nunca antes.

La ola de las redes sociales no terminará pronto. Y tu negocio debería aprovecharlo si quieres que sobreviva.

Con un crecimiento tan sorprendente, todas las empresas de hoy necesitan aprovechar los canales de redes sociales adecuados de la mejor manera posible.

No porque sea popular, y no porque suene simple, sino porque tu público objetivo seguramente es activo las redes sociales. Por lo que están interactuando con sus marcas favoritas y conectándose con ellos en diferentes niveles.

Al darle a tu marca comercial el agregado de las redes sociales, no solo generas más negocios sino que también te conectas mejor con tus clientes y los atiende en un aspecto más personalizado.

Todo esto hace que tu marketing digital sea ​​más fácil.

Estadísticas que demuestran sin lugar a dudas las importancias de las redes sociales en las empresas.

Tu empresa necesita aprovechar sitios como Facebook, Twitter y LinkedIn para mantenerse al día con la competencia.

  • El 71% de los consumidores tienen más probabilidades de recomendar una marca a otros si tienen una experiencia positiva con ella en las redes sociales.
  • En el 2019, habían 3.200 millones de usuarios en las redes sociales de todo el mundo. Eso es aproximadamente el 42% de nuestra población actual total.
  • Según los informes, el 68% de los adultos con sede en los Estados Unidos tienen una cuenta de Facebook.
  • Los usuarios activos de las redes sociales están compuestos por 48.2% Baby Boomers, 77.5% Generación X y 90.4% Millennials.
  • Una investigación interesante muestra que un usuario pasa un promedio de 2 horas y 22 minutos en su cuenta de redes sociales todos los días, incluidos los mensajes.
  • El 73% de los vendedores en línea afirman que sus esfuerzos para implementar una estrategia de marketing en redes sociales han sido efectivos.
  • Actualmente, 2 millones de empresas utilizan la publicidad de Facebook para promocionar sus productos y servicios.

¿Cuáles son las importancias de las redes sociales en las empresas?

1.      Aprovecha la publicidad social

La publicidad en las redes sociales ha sido un tema popular desde unos años, pero cada vez crece más.

Usemos como ejemplo los anuncios de Facebook. A pesar de que esta red social lanzó anuncios en 2005, logró alcanzar 9.16B en ingresos publicitarios en el primer trimestre de 2017. Esto simplemente demuestra que la publicidad en redes llegó para quedarse, durante mucho, mucho tiempo.

A medida que más y más empresas experimentan con éxito los beneficios de la publicidad digital, otros se dan cuenta de que tomar esta ruta tiene mucho sentido. Este es el por qué:

1.1 Menores costos publicitarios

En comparación con los métodos de publicidad tradicionales, como los medios impresos, la televisión y la radio, los anuncios en redes sociales no solo son confiables, sino también más baratos.

Además, puedes participar en varios sitios de forma gratuita antes de escalar con anuncios pagados. Eres libre de crecer por tu cuenta, a tu propio ritmo.

1.2 Alcance dirigido

La publicidad tradicional no te da el lujo de llegar a tu público objetivo como lo hacen los anuncios de redes sociales. Simplemente no funciona de esa manera.

  • Cuando estás haciendo publicidad afuera del internet, estás tomando un enfoque ciego donde tus ganancias podrían ser pésimas incluso si estás haciendo grandes inversiones.

Al usar los anuncios de redes sociales, llegas a clientes potenciales específicos, aumenta tus conversiones y finalmente obtiene un mayor retorno de la inversión.

1.3 Análisis de rendimiento en tiempo real

Saber si tu anuncio funciona o no es esencial para mejorarlo. Cuando realizas cualquier tipo de publicidad tradicional, no puedes analizar el rendimiento de tu campaña publicitaria. Lo que paraliza masivamente tus esfuerzos.

Los anuncios de redes sociales, por otro lado, te permiten realizar un seguimiento constante de qué tan bien (o qué tan mal) está funcionando tu anuncio.

  • Puedes cambiar tu anuncio sobre la marcha y ver instantáneamente los resultados.

Por último, pero no menos importante, es importante que las empresas de todo tipo comprendan que los anuncios de redes sociales son cada vez más grandes e inteligentes.

La publicidad en las redes sociales es hacia donde se dirige el futuro.  La pregunta es, ¿eres parte de este movimiento?

2.      Impulsar la conciencia de marca

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Las redes sociales demuestran ser una herramienta poderosa cuando se trata de aumentar el conocimiento de tu marca. Hay empresas que la descartan como una forma de construir una marca, pero al hacerlo, están dejando un campo abierto para los competidores.

Por otro lado, muchos directores de marketing conocidos afirman que esta es una de las importancias de las redes sociales en las empresas. Ya que permiten dar a conocer la marca.

Aumentar el conocimiento de tu marca a través de las redes sociales no es ciencia espacial. Aquí hay algunos consejos sobre cómo puedes hacerlo.

2.1 Encuentra tu audiencia

Antes de comenzar a enfocarte en una plataforma social en particular, averigua si tu audiencia objetivo está en ella. Puedes hacerlo buscando conversaciones relevantes sobre tu producto o industria.

Por ejemplo, una empresa B2B puede encontrar su audiencia en LinkedIn en lugar de Facebook. No solo asumas o sigas otras marcas.

2.2 Usa contenido audiovisual

Una vez que sepas dónde está tu público objetivo, es hora de captar su atención usando visuales llamativos con contenido.

Las imágenes y los vídeos juegan un papel importante para ayudar a aumentar el conocimiento de tu marca en las redes sociales. Porque no solo aumentan el compromiso sino que también aumentan las acciones sociales.

2.3 Crear conversaciones

Las redes sociales se tratan de construir conversaciones. Si usas estas plataformas sociales para la comunicación unidireccional, solo lograrás captar una parte de la atención.

En cambio, habla y escucha. Involucrarte. Muestra tu personalidad conversando, etiquetando y mencionando a otros.

2.4 Mide tus esfuerzos

Nunca es bueno caminar ciego.

Usa las herramientas de seguimiento proporcionadas por las plataformas, como Facebook Page Insights junto con otras herramientas externas como acortadores de URL, Google Analytics, etc. para medir la actividad en las redes sociales.

Utiliza las ideas que obtienes para comprender lo que está funcionando para que puedas optimizar tus esfuerzos y construir una marca más fuerte.

2.5  Crea autoridad

Si deseas una tasa de participación más alta junto con un mejor conocimiento de la marca, trabaja en desarrollar tu autoridad compartiendo un valor real.

Junto con el contenido prestado, el contenido que publiques también debe tener algo original, ya que aumenta la credibilidad y que lo haces solo porque cubres las importancias de las redes sociales en las empresas.

Recuerda, cada paso que tomes para aumentar el conocimiento de la marca en las redes sociales tendrá un impacto en el crecimiento general de tu negocio a largo plazo.

3.      Aumenta el tráfico entrante

El inbound marketing es una de las formas más efectivas de generar tráfico dirigido a tu sitio web. Es el tipo de tráfico que realmente genera conversiones porque es muy relevante.

Sin embargo, si no haces caso a las importancias de las redes sociales en las empresas, estarás limitado a tu círculo interno de clientes o las personas que ya están familiarizadas con tu mercado o marca.

  • Al esforzarse más en la promoción de las redes sociales, creas un canal completamente nuevo para atraer tráfico entrante y obtener más enlaces entrantes.

Por ejemplo, tener un blog activo te facilita conectarse con tu audiencia con la ayuda de contenido nuevo. Pero al hacer que compartan este contenido (en el momento adecuado) en Twitter o Facebook aumenta tu alcance 10 veces.

De repente, estás llegando a un público más grande al que le gusta compartir tu contenido, seguir tu marca y, en última instancia, convertirse en un cliente.

Del mismo modo, las personas que ya están buscando activamente palabras clave relacionadas con tu producto o servicio son un porcentaje menor que las que no lo está. Las redes sociales te ayudan a conectarte a este segmento más grande y sin explotar del mercado.

4.      Mejora la optimización del motor de búsqueda

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Todos los expertos en marketing de redes sociales saben que existe alguna conexión entre las estas  y la optimización de motores de búsqueda.

Si bien Google ha declarado claramente que toma en cuenta las “señales sociales” al clasificar una página, hay más que eso.

Así es como comprender las importancias de las redes sociales en los negocios y trabajar en ellas puede ayudarte a mejorar tu SEO:

4.1 Mayores posibilidades de encontrar a través de la búsqueda web

Según Matt Cutts, el ex jefe de spam de Google, las acciones sociales no tienen impacto en la clasificación de tu sitio web. Pero es un hecho que los perfiles de redes sociales dominan el frente de las páginas de resultados de los motores de búsqueda para los nombres de marca.

Lo que significa que los perfiles de redes sociales tienen el poder de clasificarse entre los 10 mejores resultados. Estos son una excelente manera de conectarse con prospectos y clientes.

  • Funcionan como una puerta de entrada al sitio web de tu negocio porque muestran tu lado humano. No solo informan al buscador, sino que también ayudan a formar parte de tus conversaciones.

Al optimizar tus perfiles y mantenerlos actualizados con el contenido adecuado, creas una presencia más fuerte en la web. Tienes más exposición. Y tiene múltiples canales para atraer personas hacia tu negocio.

4.2 Capacidad para llegar a más personas a través de la búsqueda en redes sociales

Las  personas ya no dependen de la búsqueda de Google cuando necesitan conectarse a algo o alguien. Hoy, la búsqueda no se limita a los poderosos motores de búsqueda web.

Se ha movido más allá, por lo que las plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter son los nuevos motores de búsqueda.

Se crean y comparten cantidades masivas de contenido en la web social. Los usuarios pueden descubrir fácilmente este contenido con la ayuda de la búsqueda de palabras clave, hashtags, etc.

  • No se trata solo del contenido, sino también del productor de contenido, que eres tú.

Cuando las personas ven que se crea y comparte un gran contenido, sienten curiosidad por saber quién está detrás de él. Esto puede llevarlos a buscarte en LinkedIn y aprender más sobre tu negocio.

Al ser una empresa, es importante que tomes las medidas necesarias para destacarte de otros perfiles de redes sociales competidoras y evitar tener cuentas duplicadas.

El mundo de las redes sociales está evolucionando y también lo es el ámbito de SEO. Y hay muchas posibilidades de que las señales sociales comiencen a afectar tus clasificaciones.

Entonces, ¿por qué no estar preparado aumentando la presencia en las redes sociales con contenido valioso?

5.      Aumenta las tasas de conversión

Otra de las importancias de las redes sociales en las empresas es el hecho de que es excelente para capturar clientes potenciales para tu negocio, pero no se detiene allí.

Obtener leads de calidad es solo una parte de la ecuación. La otra parte es convertirlos en ventas.

¿Las redes sociales pueden ayudar a aumentar las tasas de conversión? ¿Tienen el factor ‘x’ cuando se trata de darle el terreno para lograr más ventas?

La respuesta es un rotundo sí, pero solo si lo haces de la manera correcta.

6.   Satisface a tus clientes

Perder un cliente es difícil, y ganar uno nuevo es más difícil. Pero retener a un cliente existente es 10 veces más fácil. Es por eso que la satisfacción del cliente debe ser tu máxima prioridad.

Al utilizar las redes sociales para conectar con tus clientes, tienes la oportunidad de monitorear lo que quieren, los problemas que enfrentan y cómo podrías atenderlos.

Para satisfacer verdaderamente a tus clientes y facilitarles la vida, debes ofrecerles un servicio más personalizado y efectivo. Y las redes sociales te ayudan a hacer exactamente eso.

En la actualidad, los clientes saben que las redes sociales son mucho más accesibles y amigables que un ejecutivo de un centro de atención telefónica, a miles de kilómetros de distancia, que tiene dificultades para resolver tu problema.

En otras palabras, los clientes desean un servicio superior sin la molestia. Todo esto incluye:

  • Monitorear conversaciones para ver si tus clientes están hablando de tu marca y en qué contexto.
  • Transmitiendo mensajes importantes, anuncios y ofertas a clientes a través de una plataforma de redes sociales como Twitter.
  • Ofrecer un servicio al cliente rápido a los clientes que enfrentan problemas genuinos o que necesitan ayuda con el producto o servicio.
  • Realizar sesiones regulares de preguntas y respuestas con los clientes para comprender sus preocupaciones, obtener comentarios reales y ver cómo se pueden mejorar las cosas.
  • Conéctate y construye una relación con usuarios avanzados o defensores de clientes para que puedan ayudar a servir a otros clientes.

Independientemente de la plataforma de redes sociales que estés utilizando para ayudar a tus clientes, es importante hablar su idioma, brindarles un servicio personalizado y responderles sin demora.

7.       Mejora la lealtad a la marca

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Muchas empresas están estancadas en su número de seguidores, que no es más que un número de vanidad. No tiene un propósito real si los seguidores no son leales a tu marca.

Hay una diferencia entre un seguidor aleatorio y uno leal, porque este último agrega un valor real.

Si deseas aprovechar al máximo tus esfuerzos de marketing en redes sociales, es crucial que te concentres en aumentar la lealtad de la marca. Tener un seguimiento fiel significa un mejor compromiso y mejores conversaciones.

Puedes mejorar la lealtad a la marca en las redes sociales al:

  • Tener una estrategia sólida de redes sociales:
  • Compartir contenido orientado al
  • Ser coherente
  • Respondiendo a las consultas
  • Mostrar el lado humano

Muchas empresas intentan presentarse como grandes corporaciones, lo cual es un error. Las personas necesitan personas, no bots automáticos.

Es por eso que necesitas conectarte a ellos a un nivel más personal y entablar conversaciones reales. Incluso si es solo por el hecho de interactuar.

Cómo aumentar la participación en las redes sociales

Ahora que ves las redes sociales vale la pena. ¿Cómo incrementas tu compromiso? Hay una variedad de formas de hacerlo, y la mayoría son gratuitas.

Aunque quizás las opciones pagas pueden ser beneficiosas en algunos escenarios, como anunciar un nuevo curso electrónico o incluso promocionar una nueva publicación.

Aquí hay algunas ideas.

1. Usa imágenes en publicaciones

Las redes sociales pueden ser un canal de comunicación, pero depende mucho de las imágenes. La mayoría de las personas navegarán por tus perfiles y se detendrán brevemente para ver algo que parezca atractivo.

Por lo tanto, al incluir una imagen en tu publicación, aumenta tus posibilidades de proporcionar una estimulación visual interesante.

Además, puedes ayudar al proporcionar información relacionada con la imagen. “Una imagen vale más que 1000 palabras”, y en este caso es cierto.

La investigación ha encontrado que las imágenes pueden dar como resultado una tasa de interacción de hasta el 85% en Facebook y aumentar los retuits en un 35%.

Algunas ideas de imágenes incluyen:

  • Un adelanto del producto
  • Infografia
  • Fotos de detrás de escena
  • Memes
  • Fotos que son únicas para ti

2. Haz preguntas a tus seguidores

La mayoría de las personas disfrutan de la interacción de preguntas y respuestas rápidas. Realmente puedes pedir su opinión sobre cualquier cosa. Ya sea algo que los afecta o algo más personal.

Por ejemplo, puedes lograr que el cliente te conozca pidiéndole su opinión sobre una decisión en la oficina. Esto los hace sentir como si hubiesen contribuido a tu negocio.

“Nuestro equipo no puede decidir sobre un tema de Fiesta de Navidad, ¡necesitamos tu ayuda!” Aunque la encuesta no se trata de tu producto o tus clientes, es divertido y es algo en lo que la gente participará.

Además, puedes interactuar con clientes en otros sitios sociales como Reddit y Quora, y compartir esas publicaciones en tus otros perfiles sociales.

3. Hacer reír a la gente

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Todos aman un poco de humor. Y cuando despiertas las emociones de las personas, puedes facilitar el compromiso. Esto es en parte por qué los memes se propagan a una velocidad increíble.

Esta es también la razón por la cual a marcas como Wendy’s les ha ido bien en las redes sociales. Han encontrado una manera de hacer que sus respuestas y actualizaciones sean sarcásticas y divertidas.

Sin embargo, no solo tienes que ser sarcástico para ser divertido. Puedes ofrecer algo o pedirle a la gente que participe en algo divertido.

Muchas marcas han estado pidiendo a sus clientes que “subtitulen esto” o respondan con un emoji. Estas son tácticas sin esfuerzo para que la gente participe. Además, puede aumentar aún más su compromiso y lealtad.

4. Comienza un sorteo

Todos aman los sorteos. Especialmente si lo que estás ofreciendo es algo que les gusta. Instagram y Facebook han llevado los regalos a un nivel completamente nuevo.

Una de las que puede haber visto últimamente son las cadenas de empresas que se unen para ofrecer un mega regalo o múltiples regalos. Por ejemplo, puede seguir una marca en Instagram.

Esa marca puede presentar un sorteo con un par de otras marcas similares. Quieren que vuelvas a publicar su imagen, uses un hashtag específico y sigas a todas las otras marcas en el sorteo.

Pueden unirse para darle a un afortunado ganador una mega canasta de regalos, o cada uno

O la versión más simple de retuitear o volver a publicar una imagen específica y usar el hashtag solicitado. A veces, estos pasos tan simples pueden generar clientes potenciales adicionales al solicitar a los seguidores que también etiqueten a un amigo.

  • Independientemente de la ruta que elijas para hacer tu sorteo de regalo, es probable que veas un montón de nuevos clientes.
  • Y es probable que obtengas una tonelada de nuevos seguidores debido a ello, proporcionando una mayor exposición para tu marca.

Consejo: Puede obtener seguidores adicionales al incluir el enlace de tu perfil en tus envíos de correo electrónico habituales y promocionarlo en tu blog.

¡Está atento de las importancias de las redes sociales en las empresas!

Como puedes ver, cuando se hace correctamente, el marketing en redes sociales puede ser algo maravilloso para tu negocio. Te ayudará a aumentar la autoridad de tu marca, la confiabilidad e incluso te ayudará a relacionarte con los clientes.

Además, aumentar tus interacciones con los clientes y tu compromiso con las redes sociales no es realmente tan difícil de hacer. Todo el esfuerzo que realizas puede tener una recompensa importante.

Solo asegúrate de monitorear tus esfuerzos, para que puedas rastrear lo que no funciona.