Jack Ma es considerado el hombre más rico de China. Es empresario, fundador de Allibaba Group. Apasionado de la meditación en movimiento o el arte Tai Chi.
Su vida ha inspirado a miles de personas debido a su extraordinaria persistencia, pese a los contundentes fracasos que tuvo que soportar a lo largo de su historia.
Actualmente, también es una figura polémica por su apoyo al sistema de trabajo 996 que explicamos más abajo.
En este artículo conoceremos un poco sobre su inspiradora constancia y sobre las 9 herramientas que le han permitido tener el mayor éxito empresarial en su país.
Contenido del artículo
La vida de Jack Ma constituye una verdadera historia de superación personal llevada al extremo. Resulta inspiradora porque muestra cómo fue sobreponiéndose ante fracasos personales y de negocios que hubieran aniquilado hasta al más optimista.
Entre ellos:
Jack Ma de niño. Su familia era humilde, con grandes dificultades económicas y él particularmente era un mal estudiante. Sin embargo, tenía un gran don para la comunicación y facilidades para el inglés
Como podemos ver, la mitad de los fracasos que tuvo que enfrentar en su vida hubieran sido suficientes para que la mayoría de las personas hubieran desistido de sus sueños.
Él siempre creyó que el presente es bastante difícil, pero mantuvo en su mente que rendirse no era la respuesta.
"Si te rindes, mañana nunca verás el amanecer".
Estas palabras se aplican a la vida en general, pero son especialmente útiles cuando se trata de tener éxito en los negocios con tus clientes.
Esto significa que tienes que buscar soluciones creativas e innovadoras que resuelvan los problemas.
Podrás ser considerado como un loco, pero definitivamente, si quieres destacar dentro de la multitud debes pensar diferente.
Por eso, Jack cree que estar loco es bueno. Él dice “si todos están de acuerdo contigo y creen que la idea es buena entonces no habrá ninguna posibilidad de éxito”.
Mientras todos piensan de la misma forma terminarán mezclándose y teniendo éxitos todos juntos pero de la misma forma fracasarían.
Por lo general, aquellos que no piensan y aprenden de la forma común son considerados locos. Así mismo pensaban de Jack cuando se le ocurrió “Alipay” la plataforma de pagos en línea que domina en China hoy en día.
Desde el momento en que comienzas a tener éxito, ya no serás loco sino que recibirás un nombre diferente. Tendrás un calificativo como excéntrico e innovador, porque todas tus ideas se validan cuando alcanzas el éxito.
Centrarte en el usuario es una de las cosas que puedes hacer para innovar y destacar. Todo lo que importa es que a los clientes les encante lo que estás haciendo.
Un gran poder conlleva una gran responsabilidad, eso es lo que Jack Ma cree.
Él piensa que cuando tienes un par de millones de dólares ese dinero es tuyo. Pero cuando estamos hablando de 1000 millones de dólares ese dinero ya no te pertenece. Esa riqueza trae consigo una gran responsabilidad social con otras personas.
Jack Ma piensa que con tanta riqueza se podría crear una economía global. Un gran ecosistema donde la gente pueda hacer pagos y viajar, comprar y vender. Un sistema capaz de crear una economía que genere más de 100 millones de empleos en el mundo.
Puedes inspirarte en su forma de pensar para establecer tus propios objetivos comerciales, desde las metas más pequeñas hasta objetivos cada vez más grandes.
Muchas personas empiezan sus negocios porque quieren apoyar a su familia y al recibir la cantidad suficiente de ingresos para mantener a su familia y a ellos mismos pasan a la siguiente etapa. Es decir, mejoran su estilo de vida comprando mejores autos y casas.
Una vez que logran mejorar su estilo de vida se plantean objetivos más grandes. Entre ellos, se puede incluir la resolución de problemas mayores mientras construyen su organización y el equipo necesario. Después, serán los seguidores los que se terminarán beneficiando de los programas, productos y servicios que ofrecen.
Al final, terminarán construyendo un gran ecosistema donde no sólo se ayudan a sí mismos, sino también a todos aquellos que los rodean, creando oportunidades para que vivan un mejor estilo de vida y con más abundancia.
Al igual que Jack Ma, este tipo de personas pensaron en grande. Más allá de las necesidades propias o de las de su familia, pensaron a nivel global.
"Las oportunidades se encuentran donde la gente se queja". Esta es la visión de Jack Ma
Ten en cuenta que las oportunidades se encuentran en cualquier parte.
Aunque como emprendedor seas capaz de crear tus propias oportunidades, tienes que ser capaz también de verlas antes que cualquier otra persona. No quieres que tu competencia se adelante con tu propia visión.
Trata de buscar lo que se conoce como un océano azul. Es cuando no tienes competidores y eres la única persona que ofrece esos productos y servicios en el mercado.
Desde el momento en que Taobao la compañía de Jack Ma paso a ser líder en el mercado chino, EBay se retiró de China. Taobao y EBay se peleaban en el mercado chino como tiburones, creando una marea roja.
Una vez que la competencia se retiró no hubo más luchas ni más mareas rojas. Luego de irse, sólo quedo un gran océano azul.
Podrás estar por encima de tu competencia en el momento que crees la oportunidad de un océano azul. Puedes hacer esto si identificas qué es lo que tu competencia no está ofreciendo y tomar ventaja de eso antes que cualquier otra persona.
El tercero de los nueve secretos de Jack Ma para el éxito incluye la contratación de mujeres. De hecho, alrededor del 47% de los empleados de sus empresas son mujeres.
Según Jack Ma, la mayoría de las asociaciones comerciales que fracasaron en un pasado fueron hechas todas con hombres. En cambio, aquellas que fueron realizadas con mujeres tuvieron bastante éxito.
Zhang Ying esposa de Jack Ma desde la Universidad
Viéndolo desde otro punto de vista, si un hombre quiere comprar una casa nueva con la primera persona que debe hablar es con su esposa.
Lo mismo sucede cuando quiere comprar un auto nuevo. Son las mujeres en realidad quienes tienen el mayor poder adquisitivo incluso si es el esposo quien trae el dinero a la casa, es la esposa quien toma las decisiones de compra.
Para poder subir un escalón más en la carrera de las ventas intenta venderle a la esposa, si el esposo no avanza o toma la decisión, entonces necesitarás que la esposa diga que sí. Si sucede de esa manera, ya es un trato hecho.
Parte del equipo de trabajo de Jack Ma
Independientemente de todo el talento que tengas, los negocios no son un deporte que puedas jugar solo.
Ser un líder, trae consigo mucha responsabilidad, porque no se trata de que hagas todo el trabajo solo. La idea es conseguir un equipo que pueda ejecutar la visión que tienes y convertirla en realidad, descubriendo y accionando los componentes más críticos de tu negocio.
Un punto crucial para el éxito de un negocio es escoger el equipo adecuado.
Según Jack Ma, debes seleccionar a la persona indicada para cada trabajo. Si no conoces la tecnología que estas utilizando pues contrata un técnico, ocupa a expertos en las ramas que no conoces. Por ejemplo, si no sabes de finanzas contrata a un contador.
Una empresa no es algo que puedas construir sólo, y el éxito tampoco puedes alcanzarlo por tu cuenta.
Necesitas apoyo. Si ayudas a otros, ellos también te ayudarán a levantarte.
Jack Ma dice: "Creo que las cosas pequeñas son hermosas. Podemos usar internet para ayudar a los pequeños. Si puedes ayudar a otros a tener éxito, entonces tú también serás exitoso”.
Si te dedicas a construir tu negocio de esa forma te darás cuenta que la mayor parte de tu dinero vendrá del trabajo que realizarías para pequeñas empresas y clientes.
Sólo un pequeño porcentaje de tus ganancias se derivarán de grandes empresas.
Como dijo Jack Ma: “Si quieres ganar dinero en el siglo XXI debes asegurarte de ayudar a otras personas a volverse poderosas, es decir, que se conviertan en mejores personas que tú, solo así serás exitoso.
Jack Ma aconseja contratar a las personas de acuerdo a su espíritu de aprendizaje, dejando de lado de cuál universidad o colegio se graduaron.
Este es un excelente enfoque ya que en el currículum entregado en cualquier solicitud de empleo no se puede analizar la actitud, la cultura y el talento que puede aportar la persona.
Ten en cuenta que la actitud y la cultura dentro de la empresa son el pilar fundamental de su funcionamiento. Las habilidades se pueden adquirir con el tiempo a través del desarrollo y capacitación del personal.
Es más complicado enseñarle a tu personal los valores y creencias de tu empresa si su cultura no compagina con ella.
Lo más importante debe ser la fortaleza de su espíritu de aprendizaje y de lucha, el hambre de conocimiento que tenga. No puedes enseñarles a otras personas a tener un deseo de éxito, deben tenerlo por sí mismos.
Este es el consejo más importante de todos dentro de las reglas de Jack Ma para el éxito.
Según Jack Ma, el futuro del comercio electrónico está centrado en el trabajo del consumidor al negocio (C2B) debido a la gran cantidad de consumidores que existen actualmente. El enfoque no se encontrará en negocios a clientes (B2C) o negocios a negocios (B2B), sino en el poder que tiene el cliente sobre la empresa.
Los clientes pueden llegar a solicitar que las cosas sean a medida o a gran escala y las empresas se verán obligadas a satisfacer sus demandas porque ahora los consumidores son más exigentes que en tiempos anteriores.
Por ejemplo, hoy en día, los consumidores pueden ver un programa en sus dispositivos móviles sin ninguna interrupción. Es decir, no están limitados a verlo en su televisor. Esto les da el poder de consumir el contenido que quieren, como quieren, donde quieren y con la tecnología que deseen.
Los clientes tienen sus propios términos para comprar y consumir, y son las organizaciones las que deben ser capaces de satisfacer esa necesidad.
El viejo modelo en el que las empresas deciden “esto es lo que podemos ofrecer para ti y lo que deberías comprar” ya no está funcionando.
Incluso compañías como Coca-Cola personaliza los envases de sus bebidas con los nombres de las personas como una de sus campañas en respuesta a las demandas de los consumidores.
Actualmente, los consumidores están haciendo sus exigencias y las grandes compañías se encuentran buscando las maneras de satisfacerlas, se están adaptando a las necesidades de sus clientes.
A través de la enseñanza de valores, la misión de la empresa y la profesionalidad, Jack Ma obtuvo más gerentes y líderes en su compañía que cualquier otra empresa.
A partir de ese cambio, su empresa comenzó a crecer porque sus empleados entendieron que su fin era crear valor para sus clientes.
Con las personas adecuadas y una cultura empresarial correcta, tu equipo puede innovar de una manera más sencilla. Incluso si las tecnologías y los productos que ofrecen cambian, un trabajo enfocado en las necesidades del cliente va dirigido al éxito.
Al enfocarte en las personas que tu negocio afecta, así como en las necesidades de tus clientes, tu equipo podrá trabajar eficazmente para que la compañía crezca y lo hará de manera sostenible.
Actualmente, en 2019, Jack Ma ha sido objeto de polémicas debido a su apoyo a la iniciativa del sistema laboral Chino llamado 996 (jornadas laborales de 9am a 9pm, 6 días a la semana).
Ma ha afirmado que este sistema laboral es "una bendición" ya que sin ese sistema, la economía China perdería su ímpetu y vitalidad.
Este sistema laboral 996 ha sido apoyado por otros empresarios como Richard Liu de JD.com, pero ha sido criticado por diversas personalidades por considerarlo excesivo para los trabajadores.
Jack Ma es un típico ejemplo de cómo la perseverancia y la paciencia pueden engendrar los más dulces frutos. Realmente es una historia de constancia y lucha contra rechazos continuados.
Para tener éxito debes pensar fuera de la caja y buscar nuevas oportunidades para encontrar un océano azul que te mantendrá por encima de tu competencia. Nunca te sientas cómodo con la cantidad de éxito que consigas.
Sin embargo, ten presente que cuanto más dinero percibas, más responsabilidad tendrás frente a la sociedad.
Los negocios son un deporte de equipo no puedes trabajar aislado.
Concéntrate en trabajar con pequeñas empresas y crear valor sin olvidarte de escuchar a tus clientes y sus necesidades a fin de satisfacerlas, esa es tu responsabilidad, este es el punto más importante.
